如何听如何说 高效能沟通的逻辑与秘诀PDF电子书下载

第一篇 开场白 3

第一章 如此妙计无处学 3

第二章 个体化行为与社会化行为 14

第二篇 连续性发言 25

第三章 净是花言巧语！ 25

第四章 推销术等说服性发言 34

第五章 讲座等教育性发言 56

第六章 准备讲稿 80

第三篇 缄默式倾听 99

第七章 用心倾听 99

第八章 好记性不如烂笔头 116

第四篇 双向式对话 133

第九章 问答环节：讨论 133

第十章 对话面面观 146

第十一章 如何让对话有益又有趣 157

第十二章 心有灵犀一点通 181

第十三章 研讨班：讨论式教学法 191

结语 205

第十四章 对话与人生 205

附录 229

附录一 哈维库欣纪念演说 229

附录二 青年研讨课——基础教育的根本 259