提问的艺术 为什么你这么问PDF电子书下载

第一章 树立提问意识，打开提问大门 2

没有问题，是人生最大的不幸 2

树立主动意识，会问才有机会 7

积极提问，让思维充满活力 14

持续提问，激发内在动力 18

积累问题，就是积累经验 22

面对权威，也要敢于用提问去质疑 27

第二章 做好提问准备，精心设计问题 36

做好准备，才能问得到位 36

最好先问一问“关我什么事” 40

带着目的提问，才不会问错问题 43

用废话提问，得到的必定也是废话 47

过于宽泛的问题会造成无效提问 51

厘清提问顺序，思路层层打开 54

找准对象，让提问的效率大幅上升 57

预想答案，让自己拥有更多主动权 62

营造氛围，问答效果更加理想 66

第三章 分清提问类型，问题有的放矢 72

直接式提问：开门见山提出问题，不拐弯抹角 72

间接式提问：不便直接开口的问题，用迂回的方式提问 76

封闭式提问：缩小讨论范围，获得特定信息 79

开放式提问：引发自由的思考，更好地展开话题 82

假设式提问：进行合理的假设，引发积极思维 86

反诘式提问：针对错误提出诘问，激发进一步思考 89

追问式提问：追根究底，探索最为核心的问题 92

自答式提问：明知故问，强调的意味更加鲜明 96

第四章 锤炼提问语言，寻求完美答复 102

尽量用简洁的语言把问题讲清楚 102

在提问中使用礼貌用语，让对方更乐意交流 105

语带歧义，会让提问对象受到误导 109

提问语言不可过于深奥、卖弄学识 113

提问不是审问，尽量避免生硬的语气 116

幽默的语言会让对方回答起来更轻松 121

提问时要注意自己的肢体语言 126

第五章 运用提问技巧，达成沟通目的 132

提问时带上名字，破除沟通障碍 132

用有针对性的问题引导对方自我说服 135

突然提问，让对方在仓促间吐露真相 141

把答案藏在问题里，暗示对方做出回答 145

用对方的话来反问，扔回“烫手山芋” 149

施展“提问激将法”，达到说服目的 152

提问后沉默，将压力抛给对手 155

面带微笑，提问更加动人 159

拐弯抹角，借他人之口提问 162

第六章 做好提问互动，引导主动参与 168

嘘寒问暖，拉近与对方的心理距离 168

用提问式开场白抓住对方的注意力 171

询问对方感兴趣的事情，打开对方的话匣子 174

提请教式的问题，刺激对方表达自我的欲望 179

用提问激发好奇心，让对方欲罢不能 185

在提问中表达赞美之意，赢得对方好感 189

用提问代替批评，使人主动认错 193

提问后用心倾听，把“表演”的机会留给对方 196

复述并提问，引导进一步互动 202

第七章 掌握提问分寸，避免踏入雷区 208

不想惹恼对方，提问时就要避开对方的隐私 208

提问不是人身攻击，要给人留点面子 212

提问不揭短，对方的痛处是“禁区” 214

会引发争议的问题，应当谨慎地问 218

过于尖锐的问题，需要委婉地问 221

搜索引擎能解决的问题，根本不需要问 224

第八章 进行提问实践，成为提问专家 230

面试提问：用提问给面试官留下深刻印象 230

交际提问：快速建立良好人际关系 234

销售提问：问题对了，自然能够轻松成交 243

谈判提问：问到重点才能解决问题 250

职场提问：扫清职业障碍，赢得事业成功 257

采访提问：角度新颖、态度鲜明的问题更有价值 264

电话提问：打好草稿，有条不紊地提出你的问题 270

邮件提问：注重细节才能获得有效回复 275