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引言 常识思维常常让我们犯错 1

第一部分 常识思维带来的四大误区 25

1用常识解释个体行为产生的误区 25

是什么因素导致器官捐献率如此不同 26

被忽略的“默认选项” 27

理性选择其实是偏好选择 28

到处都是“看不见的大猩猩” 32

注重相关性，而非因果性 36

填充想象，人类思考的本质 40

2用常识解释集体行为产生的误区 47

逃不出的循环论证的怪圈 52

微观-宏观问题，缺失的底层解释 54

格兰诺维特的暴动模型 59

累积优势，足以引发蝴蝶效应 62

实验社会学：代表性个体的影响力悖论 65

3用常识解释意见领袖影响力产生的误区 71

六度分隔，我们都活在小世界中 72

米尔格拉姆的悖论 77

影响者，只代表社会与层级关系 80

社会感染=偶然的影响者+大量易受影响者 83

社会名人的影响力真有我们想象的那么大吗 84

“普通影响者”完胜“金·卡戴珊” 85

再遇循环论证 91

4用常识解释历史事件产生的误区 95

历史只有一次，但可以“重演” 98

取样偏差，让我们得到想要的结果 99

后见之明，人人都是事后诸葛亮 103

正在发生的历史无法讲述 107

不到最后永不结束 110

能讲出好故事的就是赢家 114

第二部分 反常识思维带来的三大红利 121

5从常识思维到反常识思维 121

拉普拉斯妖，无法预测复杂系统 125

不确定的未来：只能预测概率，而非准确性 128

做重要事件的预测和预测准确同样重要 132

“黑天鹅”事件根本不能预测 135

常识思维无法帮助我们应对复杂世界 138

6常识让你先预测，但你应该快速反应 141

我们能预测的，往往是模式固定的事件 143

市场、民调和模型，效果无差的预测方式 145

学会对自己的预测进行跟踪记录 150

与其靠历史数据预测未来，不如专注当下 152

伟大的预测源于不可预知的远见 154

建立灵活性，应对不确定性的关键 157

从预测到迅速反应 160

7常识让你先规划，但你应该不断试错 165

Zara的常识战略 166

水桶测试、鲱鱼策略和众包策略，不断量化与反应 167

做规划，不如多量化 171

不只是量化，还要多实验 174

现场实验，一个内嵌的持续性试错过程 177

应用“局部知识”，棘手问题的解决思路 180

自助法，从实际事件中提炼的有效解决法 184

从“规划者”到“搜索者” 185

8常识让你追求结果，但你应该系统思考 189

我们常常忽略偶然性对结果的决定性作用 192

否定组织中的光环效应 194

摈弃个人成功中的运气成分 197

打破马太效应：能力是能力，成功是成功 200

是拯救公司的神话，还是被过誉的领导者 204

公正社会，将偶然性降到最低 207

对抗系统性风险，每一个社会成员的责任 210

没有一个人可以置身社会系统之外 212

结语 反常识思维，复杂世界的终极应对工具 217

致谢 233

注释 237