管理体系120题PDF电子书下载

第一部分 质量管理体系 1

1.什么是ISO？ 1

2.什么是ISO 9000族标准？ 1

3.为什么要贯彻ISO 9000族标准？ 2

4.ISO 9000族标准的主要特点是什么？ 2

5.质量管理体系文件可分成几个层次？ 2

6.质量管理八项原则是什么？ 3

7.什么是“以顾客为关注焦点”？ 3

8.什么是“领导作用”？ 4

9.为什么要“全员参与”？ 4

10.什么是“过程方法”？ 4

11.什么是“管理的系统方法”？ 5

12.什么是“持续改进”？ 5

13.什么是“基于事实的决策方法”？ 6

14.什么是“与供方互利的关系”？ 6

15.什么是管理体系、质量管理体系？ 6

16.最高管理者在质量管理体系中应承担哪些主要职责？ 7

17.什么是“产品”，如何理解？ 7

18.按照ISO 9001建立的质量管理体系运行模式是怎样的？ 8

19.按照ISO 9001建立的质量管理体系运行模式可以给我们哪些启示？ 8

20.什么是文件，哪些文件应当控制？ 9

21.组织在按照ISO 9001：2008建立质量管理体系时，哪些体系文件是必须建立的？ 9

22.文件有何作用，为什么要控制文件？ 10

23.如何对文件进行控制？ 10

24.什么是记录，为什么要对记录进行控制？ 11

25.记录应如何控制？ 11

26.最高管理者在质量管理体系的建立和实施中应做些什么？ 12

27.管理者代表的职责和权限是什么？ 12

28.什么是“质量方针”？ 13

29.什么是质量目标，它与质量方针有何关系？ 13

30.什么是管理评审，如何进行管理评审？ 14

31.产品实现过程包括哪些过程，对产品实现过程进行策划时应考虑哪些内容？ 15

32.组织为什么要对销售合同进行评审？ 15

33.对销售合同进行评审时应注意什么问题？ 15

34.设计和开发产品时应注意控制些什么？ 16

35.哪些供方应该控制？ 16

36.如何对供方进行控制？ 17

37.“生产和服务提供过程”指什么？ 17

38.如何确保生产和服务提供过程在受控条件下进行？ 18

39.哪些生产和服务提供过程应进行确认，为什么要对其进行确认？ 18

40.如何对生产和服务提供过程进行确认？ 18

41.在产品实现过程中有哪些标识，为什么要进行标识，如何进行标识？ 19

42.顾客的财产指什么，如何进行控制？ 19

43.产品何时需要防护，包括哪些内容？ 20

44.产品在贮存过程中如何做好防护？ 20

45.产品包装时如何注意防护？ 21

46.哪些监视和测量设备应进行控制，如何进行控制？ 21

47.为什么要对顾客满意进行监视，有哪些监视的方法？ 22

48.什么是对产品的监视和测量，如何对产品进行监视和测量？ 22

49.什么是产品质量特性？ 22

50.如何对不合格品进行控制？ 23

51.为什么要进行数据分析，应收集和分析哪些数据？ 23

52.数据分析时可以常用的统计技术有哪些？ 24

53.什么是纠正措施，采取纠正措施包括哪些程序？ 24

第二部分 环境管理体系和职业健康安全管理体系 26

54.什么是环境因素？ 26

55.什么是环境影响？ 26

56.什么是环境污染？ 27

57.什么是“酸雨”？ 27

58.什么是化学需氧量（COD） ？ 28

59.什么是生化需氧量（BOD） ？ 28

60.什么是清洁生产？ 28

61.什么是污染预防？ 29

62.什么是清洁生产审核？ 29

63.PM2.5的含义及来源是什么？ 29

64.什么是生命周期评价？ 30

65.什么是危险废物？ 31

66.什么是温室效应？ 31

67.什么是总悬浮颗粒物（TSP）？ 31

68.什么是重金属？ 32

69.什么是环境影响评价制度？ 32

70.什么是“三同时”制度？ 32

71.什么是能源？ 33

72.什么是环境绩效？ 33

73.什么是持续改进？ 33

74.什么是循环经济？ 33

75.节能减排的含义是什么？ 34

76.什么是总量控制？ 34

77.什么是光化学烟雾？ 35

78.什么是富营养化？ 35

79.什么是放射性污染？ 36

80.什么是能源审计及分类？ 36

81.什么是合同能源管理？ 37

82.什么是危险化学品？ 37

83.什么是碳审计？ 38

84.什么是工作场所？ 38

85.什么是危险源？ 39

86.什么是危险因素？ 39

87.什么是健康损害？ 40

88.什么是风险？ 40

89.什么是危险？ 41

90.什么是紧急情况？ 41

91.什么是应急预案？ 41

92.什么是应急准备？ 41

93.什么是应急响应？ 42

94.什么是应急救援？ 42

95.什么是应急恢复？ 42

96.组织在确定控制措施或考虑改变现行控制措施时，应如何考虑降低风险？ 42

97.工会对安全生产有哪些监督职能？ 43

98.工会对职业病防治工作有哪些职责？ 43

99.我国哪些职业病属于法定的职业病范围？ 44

100.什么是事故隐患？ 44

101.什么是“本质安全”？ 45

102.国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》对生产安全事故分级作了哪些规定？ 45

103.职业健康安全有哪些培训教育？ 46

104.什么是新员工入厂三级安全教育，应教育哪些内容，教育时间多少？ 46

105.什么是特种设备？ 47

106.如何理解特种设备检验周期？ 47

107.什么是起重机械，如何分类？ 48

108.什么是特种作业，哪些作业属于特种作业范围？ 48

109.什么是特种设备作业人员，哪些作业人员属于特种设备作业人员？ 49

110.工业企业有哪几种常见的高压供电方式？ 50

111.预防触电事故有哪些技术措施？ 51

112.什么是中暑，如何区分其表现的症状？ 51

113.噪声有哪些职业危害？ 52

第三部分 审核与认证 53

114.审核本身也需要监视吗？如何监视？ 53

115.审核方案管理的流程是什么？ 53

116.最高管理者在审核方案管理过程中的职责是什么？ 53

117.审核方案的管理人员应该具备哪些能力？ 55

118.审核方案的管理人员有哪些主要的职责？ 55

119.管理体系审核的主要活动有哪些？ 55

120.审核过程需要考虑风险吗？ 57