工商管理经典译丛 人力资源管理 第14版PDF电子书下载

第1篇 导论 3

第1章 人力资源管理导论 3

1.1 什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要 4

1.2 影响人力资源管理的重要发展趋势 10

1.3 新型人力资源管理者 17

1.4 人力资源管理者的胜任素质 22

1.5 本书的计划安排 23

1.6 各章内容概述 24

本章内容概要 25

讨论题 26

个人及小组活动 26

体验式练习→帮助“唐纳德先生” 27

应用案例→杰克·尼尔森的难题 28

连续案例→卡特洗衣公司 29

注释 29

第2章 公平就业机会和相关法律 32

2.1 1964—1991年间生效的公平就业机会相关法律 32

2.2 与公平就业机会有关的法律法规（1991年至今） 36

2.3 应对歧视指控 44

2.4 公平就业机会委员会的执法过程 52

2.5 多元化管理 55

本章内容概要 60

讨论题 61

个人及小组活动 62

体验式练习→“古怪者”还是受害者？ 62

应用案例→一起职业球队中的性骚扰指控 63

连续案例→卡特洗衣公司 64

注释 65

第3章 人力资源管理战略与分析 69

3.1 战略管理过程 69

3.2 战略的类型 75

3.3 战略性人力资源管理 77

3.4 人力资源管理的衡量指标及标杆管理 83

3.5 高绩效工作系统 89

本章内容概要 90

讨论题 91

个人及小组活动 91

体验式练习→为星巴克制定人力资源管理战略 92

应用案例→西门子公司建立以战略为导向的人力资源管理系统 93

连续案例→卡特洗衣公司 93

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 94

注释 96

第2篇 员工招募、配置与人才管理 101

第4章 职位分析与人才管理过程 101

4.1 人才管理过程 101

4.2 职位分析基础知识 103

4.3 收集职位分析信息的方法 108

4.4 编写职位描述 116

4.5 编写任职资格 126

4.6 在人才管理中运用胜任素质模型和职位特征 128

本章内容概要 131

讨论题 132

个人及小组活动 133

体验式练习→教师的职位描述 133

应用案例→洪水 134

连续案例→卡特洗衣公司 134

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 135

注释 136

第5章 人事规划与招募 137

5.1 导论 138

5.2 员工队伍规划与预测 138

5.3 为什么有效的招募很重要 147

5.4 候选人的内部来源 149

5.5 候选人的外部来源 150

5.6 招募一支更加多元化的员工队伍 168

5.7 求职申请表的设计和使用 171

本章内容概要 174

讨论题 175

个人及小组活动 175

体验式练习→护士紧缺 176

应用案例→寻找那些对工作充满热情的人 176

连续案例→卡特洗衣公司 178

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 178

注释 179

第6章 员工测试与甄选 183

6.1 为什么员工甄选很重要 183

6.2 与员工测试和甄选有关的一些基本概念 184

6.3 测试的类型 194

6.4 工作样本与工作模拟 199

6.5 背景调查及其他甄选方法 205

本章内容概要 217

讨论题 218

个人及小组活动 218

体验式练习→针对一名机票预订员的测试 218

应用案例→“知情人” 219

连续案例→卡特洗衣公司 219

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 221

注释 222

第7章 求职者面试 225

7.1 面试的基本类型 225

7.2 影响面试效果的若干错误 234

7.3 如何设计和实施有效的面试 239

7.4 设计和发放录用通知书 244

本章内容概要 245

讨论题 246

个人及小组活动 246

体验式练习→你将雇用的最重要的人 247

应用案例→失控的面试 248

连续案例→卡特洗衣公司 248

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 249

附录1 结构化面试指南 250

附录2 求职者面试指南 252

注释 254

第3篇 培训与开发 259

第8章 员工培训与开发 259

8.1 新员工入职引导或入职管理 259

8.2 培训流程概述 262

8.3 实施培训方案 271

8.4 实施管理技能开发计划 283

8.5 管理组织变革项目 287

8.6 培训效果评估 291

本章内容概要 294

讨论题 295

个人及小组活动 295

体验式练习→飞过友好者的天空 296

应用案例→再造阿派克斯门业公司 297

连续案例→卡特洗衣公司 297

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 298

注释 300

第9章 绩效管理与评价 303

9.1 绩效管理和绩效评价基础 303

9.2 各种绩效评价技术 312

9.3 评价者误差问题的处理 323

9.4 绩效评价面谈的管理 328

9.5 人才管理与员工绩效评价 332

本章内容概要 333

讨论题 334

个人及小组活动 335

体验式练习→对教师评定等级 335

应用案例→斯威特沃特大学秘书的绩效评价 336

连续案例→卡特洗衣公司 337

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 338

注释 339

第10章 员工保留、敬业度及职业生涯管理 342

10.1 员工离职与保留管理 342

10.2 管理员工敬业度 348

10.3 职业生涯管理 350

10.4 员工生命周期职业生涯管理 357

10.5 解雇管理 362

本章内容概要 368

讨论题 369

个人及小组活动 369

体验式练习→我要到哪里去？我为什么要去？ 370

应用案例→谷歌公司的反应 370

连续案例→卡特洗衣公司 371

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 371

附录 管理你的职业生涯和找到一份工作 372

注释 382

第4篇 薪酬管理 387

第11章 制定战略性薪酬计划 387

11.1 确定薪酬水平的基本要素 387

11.2 职位评价法 397

11.3 如何创建具有市场竞争性的薪酬计划 402

11.4 为管理类职位和专业类职位定价 414

11.5 当前薪酬管理主题 417

本章内容概要 423

讨论题 424

个人及小组活动 424

体验式练习→对高校行政管理职位进行排序 425

应用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平问题 425

连续案例→卡特洗衣公司 426

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 427

注释 428

第12章 绩效薪酬和经济性奖励 431

12.1 金钱在激励中的作用 431

12.2 针对员工个人的各种奖励和认可计划 435

12.3 销售人员的奖励计划 442

12.4 中高层管理人员的奖励计划 446

12.5 团队和组织绩效奖励计划 452

本章内容概要 457

讨论题 457

个人及小组活动 458

体验式练习→激励运通汽车公司的销售人员 458

应用案例→应当将团队的概念引入薪酬系统吗？ 459

连续案例→卡特洗衣公司 460

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 461

注释 462

第13章 福利与服务 466

13.1 导论：当前的福利概况 466

13.2 非工作时间薪酬 468

13.3 各种保险福利 475

13.4 退休福利 484

13.5 个人服务和家庭友好型福利 488

13.6 弹性福利计划 492

本章内容概要 495

讨论题 496

个人及小组活动 496

体验式练习 497

应用案例→为福利而罢工 497

连续案例→卡特洗衣公司 498

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 498

注释 500

第5篇 人力资源管理精要主题 505

第14章 伦理道德、员工关系及工作中的公平对待 505

14.1 有关工作中的伦理道德和公平对待的基本知识 505

14.2 对工作中的伦理道德行为产生影响的因素 510

14.3 运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待 515

14.4 员工惩戒管理 520

14.5 员工关系管理 523

本章内容概要 527

讨论题 528

个人及小组活动 528

体验式练习→惩戒还是不惩戒？ 529

应用案例→安然公司、道德与组织文化 530

连续案例→卡特洗衣公司 531

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 531

注释 533

第15章 劳资关系与集体谈判 536

15.1 劳工运动 536

15.2 工会与法律 539

15.3 工会启动与工会选举 543

15.4 集体谈判过程 551

15.5 争议处理与申诉 558

15.6 工会运动的今天与未来 561

本章内容概要 564

讨论题 565

个人及小组活动 565

体验式练习→皮尔斯大学中的工会组建 565

应用案例→与美国编剧协会的谈判 566

连续案例→卡特洗衣公司 567

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 567

注释 568

第16章 员工安全与健康 571

16.1 导言：安全与管理者 571

16.2 管理者应了解的职业安全法律概要 573

16.3 引发事故的原因是什么 580

16.4 如何预防事故的发生 581

16.5 工作场所安全风险：问题与对策 592

16.6 职业安全与风险管理 599

本章内容概要 605

讨论题 606

个人及小组活动 606

体验式练习→我们大学的安全性怎么样？ 607

应用案例→新的安全与健康计划 611

连续案例→卡特洗衣公司 612

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 613

注释 614

第17章 全球化人力资源管理 618

17.1 管理者面临的全球化挑战 618

17.2 使人力资源管理活动适应国家间差异 619

17.3 国际企业的员工配置 623

17.4 外派员工的培训和保留 632

17.5 本土化人力资源管理：如何实施一套全球人力资源管理系统 639

本章内容概要 641

讨论题 642

个人及小组活动 642

体验式练习→外派人员的纳税问题 643

应用案例→“老板，我想我们有麻烦了！” 643

连续案例→卡特洗衣公司 644

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 644

注释 646

第18章 小企业及创业企业人力资源管理 649

18.1 小企业面临的挑战 649

18.2 利用互联网与各种政府工具支持人力资源管理工作 652

18.3 充分利用小企业的规模优势：熟悉性、灵活性、非正式性与人力资源管理 659

18.4 利用专业性雇主组织 663

18.5 人力资源系统、程序以及文档管理工作 665

本章内容概要 669

讨论题 669

个人及小组活动 670

体验式练习→建立一个人力资源管理信息系统 670

应用案例→网飞公司打破常规 670

连续案例→卡特洗衣公司 671

将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效 672

注释 673

附录 人力资源专家与高级人力资源专家能力认证知识点 675

词汇表 681