ISO 9001转换实务 2015版PDF电子书下载

第1章 ISO9001:2015换版指引 1

1 ISO9001:2015换版的五个阶段 1

2 ISO9001:2015换版的工作计划 1

3 ISO9001:2015换版的体系文件构建 4

4 ISO9001:2015换版新增知识点——十大核心工具 12

第2章 2015版质量管理手册 15

0 前言 18

1 目的和范围 19

2 质量方针和目标 20

3 组织机构、角色（岗位）、职责和权限 22

4 组织环境 27

5 领导作用 31

6 策划 33

7 支持 35

8 运行 40

9 绩效评价 48

10 改进 51

第3章 策划过程相关的程序文件 62

QP-P01组织环境理解和分析管理程序 63

QP-P02风险和机遇管理程序 70

QP-P03质量目标管理程序 77

第4章 支持和运行过程相关的程序文件 80

QP-D01人力资源管理程序 81

QP-D02基础设施管理程序 89

QP-D03监视和测量资源管理程序 101

QP-D04知识管理程序 108

QP-D05成文信息管理程序 113

QP-D06产品和服务要求控制程序 122

QP-D07设计和开发控制程序 128

QP-D08采购和外部供方控制程序 143

QP-D09生产提供控制程序 151

QP-D10产品和过程变更控制程序 155

QP-D11产品和服务质量控制程序 159

QP-D12不合格输出控制程序 165

第5章 绩效评价过程相关的程序文件 168

QP-C01顾客满意监视控制程序 169

QP-C02内部审核程序 176

QP-C03管理评审程序 183

第6章 改进过程相关的程序文件 190

QP-A01改进控制程序 191

第7章 三要素过程流程图 196

QP-P01程序附件：组织环境理解和分析管理流程图 197

QP-P02程序附件：风险和机遇管理流程图 198

QP-P03程序附件：质量目标管理流程图 199

QP-D04程序附件：知识管理流程图 200

QP-D10程序附件：产品和过程变更控制流程图 201

第8章 核心记录表格实例 202

实例1 QP-P01-01组织环境外部因素分析表 203

实例2 QP-P01-02组织环境内部因素分析表 206

实例3 QP-P01-03产业结构五力分析表 208

实列4 QP-P01-04SWOT分析表 209

实例5 QP-P02-01风险评估与应对措施表 211

实例6 QP-P02-02机遇评估与应对措施表 227

实例7 QM-001-02相关方需求与期望应对表 229

实例8 QM-001-04管理体系变更评审表 230

实例9 QM-001-05防错措施一览表 232

实例10 QP-C02-02审核实施计划 233