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十项全能之一 商务词汇 2

公司部门名称 2

职位名称 2

财务类词汇 3

办公用品名称 3

计算机常用词汇 4

网络常用词汇 4

行业名称 5

政治词汇 6

餐饮词汇 6

旅行词汇 7

十项全能之二 商务礼仪十大要诀 10

会议 10

电话 11

电子邮件 11

打断 12

客户、顾问和新雇员 12

赞赏和认可 13

着装和形象 13

社交 13

引荐介绍 14

西餐就餐礼仪 14

总结 14

十项全能之三 商务口语300句 16

好消息与坏消息 16

表达需求与应答 17

发表意见与应答 18

赞成与反对 19

满意与不满 20

邀请与接受、拒绝 21

推荐与建议 22

埋怨与指责 23

道歉与应答 23

感谢与应答 24

赞誉与祝福 25

误会与解释 26

不同程度的肯定 27

表达可能性 28

十项全能之四 掌握电话技巧 30

接听电话 30

让对方等候 36

筛选来电 44

留言 51

打电话 57

转接电话 64

十项全能之五 熟悉办公事务 74

通知 74

转达消息 81

确认 88

汇报工作 94

安排约见 100

安排上司行程 107

订购办公用品 114

讨论办公设备 120

填写表格 126

正式会议的程序 133

和同事建立良好关系 142

和领导讨论问题 149

十项全能之六 高效组织会议 158

设计议程表 158

有效地开场 166

集思广益 174

提出一个论点 181

让你的建议被采纳 188

表达观点 197

赞同、反对和妥协 203

有效地结束会议 210

十项全能之七 拉近客户关系 220

首次和客户会晤 220

交换名片 227

交换礼物 233

寒暄 239

工作午餐 247

观光 253

考察工厂 260

告别和致谢 267

十项全能之八 介绍自己和公司 276

自我介绍 276

介绍上司、同事和访客 284

介绍公司各部门 292

介绍你的公司 299

介绍一种新产品 306

介绍你的服务 313

十项全能之九 成为谈判高手 322

区别对待人和事 322

关注立场背后的利益 329

创造双赢的选择 336

使用独立的标准 343

考虑最佳备选方案 350

十项全能 之十 潇洒做演讲 358

演讲当天 358

满怀信心的开端 364

组织论点 372

用心回答问题 378

收尾有力 385