管理信息系统 第2版PDF电子书下载

第1章 企业资源与企业竞争力 1

1.1 企业的构成 2

1.2 企业资源的种类和特点 4

1.3 企业资源配置与企业核心竞争力 16

第2章 信息系统与管理信息系统 40

2.1 企业经营环境的变化 41

2.2 信息是一种重要的资源 49

2.3 信息系统 55

2.4 管理信息系统 58

第3章 信息系统的战略作用 84

3.1 信息 91

3.2 竞争威胁模型——行业环境分析 93

3.3 价值链模型——企业自身环境分析 100

第4章 管理信息系统的规划 129

4.1 企业战略管理目标 130

4.2 管理信息系统规划 137

4.3 项目筹划 139

4.4 企业管理诊断 147

4.5 需求定位 152

第5章 系统规划模型与系统开发方法 181

5.1 管理信息系统规划概述与系统规划模型 182

5.2 信息系统开发方法 195

第6章 企业资源计划 226

6.1 企业资源计划的概念、特点及发展历程 227

6.2 企业资源计划的基本原理 233

6.3 企业资源计划的主要功能模块 244

6.4 应用企业资源计划应注意的问题 252

第7章 决策支持系统 271

7.1 决策问题与决策理论 272

7.2 决策支持系统 277

7.3 决策支持系统的主要类型 282

7.4 人工智能系统 286

第8章 供应链管理系统 301

8.1 供应链管理产生的原因 302

8.2 供应链管理概述 306

8.3 供应链管理信息系统 315

第9章 客户关系管理系统 333

9.1 客户关系管理的定义与本质 334

9.2 客户关系管理产生的背景及其发展 336

9.3 客户关系管理的功能和企业文化 339

9.4 客户关系管理系统 343

第10章 大数据与管理信息系统 363

10.1 大数据与大数据分析 365

10.2 大数据与信息处理 374

10.3 大数据与管理信息系统 379

10.4 大数据带来的问题与采取的措施 383

参考文献 396