市场调查与预测PDF电子书下载

第一章 市场调查概述 1

引导案例——海尔推出“大地瓜”洗衣机 2

第一节 市场调查的作用和原则 2

一、市场调查的作用 2

二、市场调查的原则 5

第二节 市场调查的分类 7

一、按市场调查目的划分 7

二、按调查对象数量划分 11

三、按市场调查方法划分 11

第三节 市场调查的步骤 12

一、调查前的准备 12

二、实施市场调查 13

三、调查资料的整理与分析 13

四、预测市场发展趋势 13

五、撰写调查报告 14

第四节 市场调查的内容 14

一、调查社会环境 14

二、调查消费者 16

三、调查产品 19

四、调查市场营销活动 22

本章小结 26

知识训练 26

能力训练 27

第二章 市场调查的方法 31

引导案例——日本三菱是如何得到大庆油田情报的 32

第一节 文案调查法 33

一、文案调查法的作用 33

二、文案调查法的优缺点 34

三、文案调查法的资料来源 35

四、文案调查法的步骤 36

第二节 访问法 39

一、入户访问 39

二、街头拦截访问 43

三、电话访问 44

四、邮寄调查 46

五、网络访问 48

六、各种访问法的比较及选择 49

第三节 观察法 50

一、观察法的应用 50

二、观察法的分类 51

三、观察法的操作步骤 52

四、观察法的注意事项 53

五、观察法的优缺点 54

第四节 实验法 54

一、实验法的基本要素 55

二、实验法的应用及步骤 55

三、实验法的种类 56

四、实验法的优缺点 59

本章小结 59

知识训练 60

能力训练 61

第三章 市场调查的方式 63

引导案例——失败的抽样调查 64

第一节 主要调查方式概述 64

一、普查 64

二、典型调查 65

三、重点调查 66

四、抽样调查 67

第二节 抽样调查的专业术语和步骤 68

一、与抽样调查有关的专业术语 69

二、抽样设计的步骤 69

第三节 抽样方法 72

一、概率抽样法 72

二、非概率抽样法 77

三、抽样方法的选择 80

第四节 抽样误差分析和样本量的确定 81

一、抽样误差分析 81

二、样本量的确定 84

本章小结 87

知识训练 88

能力训练 89

第四章 调查问卷设计 95

引导案例——合理的问卷设计 96

第一节 调查问卷的基本结构和设计原则 96

一、问卷的结构 96

二、问卷设计的原则 98

第二节 问卷设计的程序 100

一、确认所需信息 100

二、确认访问法的类型 100

三、确定每个问题的内容 101

四、选择问题的结构 101

五、确定问题的顺序 103

六、确定格式和排版 105

七、预调查 105

第三节 问卷设计的技巧 106

一、量表的设计 106

二、问卷设计应注意的问题 108

本章小结 110

知识训练 111

能力训练 112

第五章 市场调查方案制订与组织实施 115

引导案例——冲浪浓缩洗衣粉为何失败 116

第一节 市场调查方案的制订 116

一、调查的背景 117

二、调查的问题及目标 117

三、调查的内容 118

四、调查的对象和调查单位 119

五、调查的方法与方式 119

六、资料整理和分析方法 120

七、调查的进度表及有关经费预算开支表 120

八、附录 122

第二节 市场调查方案的评价 122

一、市场调查方案的可行性研究 122

二、调查方案的质量评价 123

第三节 市场调查的组织与实施 123

一、市场调查队伍的组建 123

二、市场调查人员的培训 125

三、市场调查的实施 127

四、市场调查过程管理 128

本章小结 131

知识训练 132

能力训练 132

第六章 调查资料的整理与分析 135

引导案例——sunrise购物中心数据处理 136

第一节 市场调查资料的整理 136

一、调查问卷的回收与登记 137

二、数据资料的审核 137

三、不合格数据资料的处理 138

四、编码 139

五、录入数据资料 144

第二节 市场调查资料的图表描述 145

一、制作统计表 145

二、制作统计图 147

三、用Excel制作频数分布表和统计图表 151

第三节 市场调查资料的分析 166

一、市场调查分析方法概述 166

二、数据的集中趋势分析 167

三、数据的离散程度分析 169

四、利用Excel进行数据分析 171

本章小结 179

知识训练 180

能力训练 181

第七章 市场预测概述 183

引导案例——为黑人生产化妆品 184

第一节 市场预测的概念与作用 184

一、市场预测的概念 184

二、市场预测的作用 185

第二节 市场预测的内容与分类 187

一、市场预测的内容 187

二、市场预测的分类 188

第三节 市场预测的原理与步骤 190

一、市场预测的原理 190

二、市场预测的步骤 191

第四节 市场预测的误差 192

一、市场预测误差产生的原因 194

二、降低市场预测误差的措施 194

本章小结 196

知识训练 197

能力训练 198

第八章 定性预测法 199

引导案例——泛美航空公司的破产 200

第一节 集合意见法 200

一、业务人员意见综合预测法 201

二、专家会议法 204

三、德尔菲法 205

第二节 商品经济寿命周期预测法 207

一、商品经济寿命周期概述 207

二、商品经济寿命周期预测方法 208

第三节 因素分析预测法 212

一、因素列举归纳法 212

二、相关因素推断法 213

三、因素分解推断法 213

四、购买力区域指数法 213

本章小结 216

知识训练 217

能力训练 218

第九章 定量预测法 219

引导案例——旅游人数的预测 220

第一节 时间序列预测法 220

一、简单平均法 220

二、移动平均法 223

三、指数平滑法 228

四、趋势延伸法 233

五、季节指数法 234

第二节 因果关系模型法 240

一、回归预测法 241

二、经济计量预测法 248

本章小结 248

知识训练 248

能力训练 250

第十章 市场调查报告 253

引导案例——约翰得到的教训 254

第一节 市场调查报告概述 254

一、市场调查报告的特点 254

二、市场调查报告的意义 255

三、市场调查报告的基本要求 256

第二节 市场调查报告的基本结构和撰写步骤 256

一、市场调查报告的基本结构 256

二、市场调查报告的撰写步骤 265

第三节 市场调查报告的撰写技巧与注意事项 267

一、市场调查报告的撰写技巧 267

二、撰写市场调查报告应注意的事项 269

本章小结 270

知识训练 270

能力训练 271

参考文献 272