教育部经济管理类主干课程教材 人力资源管理系列 绩效管理 第2版PDF电子书下载

第Ⅰ部分 理论基础篇 3

第1章 绩效管理的基本概念 3

1.1 绩效的概念 3

1.2 影响绩效的主要因素 6

1.3 绩效考核的概念及特点 7

1.4 绩效管理的概念及特点 8

案例分析 摩托罗拉的成功 13

第2章 绩效管理的意义与目的 17

2.1 绩效管理的地位与作用 17

2.2 绩效考核与绩效管理的目的和目标 21

2.3 从绩效考核过渡到绩效管理 24

案例分析1 绩效考核还是绩效管理 30

案例分析2 B公司的绩效考核出错了 30

第3章 绩效管理的历史演进 32

3.1 古代中国的考绩与考课制度 32

3.2 近代欧洲的绩效评估与考核 38

3.3 现代美国的绩效考核与管理 39

3.4 日本的人事查定与业绩评价 42

案例分析1 绩效主义毁了索尼 43

案例分析2 索尼中国公司的绩效管理做得怎么样 46

第4章 绩效考核方法及其运用 49

4.1 绩效考核方法的分类 49

4.2 影响绩效考核方法甄选的因素 51

4.3 选择绩效考核技术的标准 54

4.4 绩效管理流程设计技术 60

案例分析 福特公司的绩效考评变革为什么夭折了 63

第Ⅱ部分 指标设定篇 67

第5章 平衡计分卡及其应用 67

5.1 平衡计分卡的诞生与发展 67

5.2 平衡计分卡的结构与内容 71

5.3 平衡计分卡的设计与操作 74

5.4 平衡计分卡的实践困境 76

案例分析 飞利浦中国公司的绩效管理 78

第6章 KPI及其应用 82

6.1 KPI的概念及特征 82

6.2 KPI体系的设计思路 88

6.3 KPI的设计流程和步骤 93

案例分析 朗讯科技（中国）的KPI设计 98

第7章 目标管理法及其应用 102

7.1 目标管理法的诞生与发展 102

7.2 目标管理法的内容和特点 104

7.3 目标管理法的操作流程 105

7.4 目标管理法的实践评价 107

案例分析 惠普公司的目标管理法 109

第8章 EVA技术及其应用 111

8.1 EVA技术的产生及其主要内容 111

8.2 BSC与EVA的比较 113

8.3 两者结合运用的实践尝试 115

案例分析 EVA在某钢绳公司部门考核中的应用 116

第9章 指标量化原则及权重安排 119

9.1 SMART原则 119

9.2 设定指标权重的方法 120

9.3 设置大类指标权重 122

9.4 设置考核指标的权重 124

案例分析1 华为的时间管理 125

案例分析2 机关单位考核指标权重安排 126

第Ⅲ部分 考核主体篇 131

第10章 绩效管理机构及其职责 131

10.1 绩效考评委员会的组成和职责 131

10.2 人力资源部的绩效管理职责 132

10.3 各子公司、各部门的绩效管理职责 134

10.4 直线经理的绩效管理职责 134

案例分析1 绩效考核直线经理唱主角 139

案例分析2 人力资源部外围辅导 141

第11章 360°考评反馈及其应用 143

11.1 360°考评反馈的兴起背景与基本含义 143

11.2 360°考评反馈的实施步骤及操作要点 146

11.3 360°考评反馈的实施注意事项 149

案例分析 360°考评反馈在Z公司绩效考核中的成功应用 155

第12章 防止考核主体的非客观性 159

12.1 绩效考核中常见的问题及避免方法 159

12.2 对考核主体进行培训 160

12.3 员工自我考评 163

12.4 外部客户考核 166

案例分析 绩效考核误差 167

第Ⅳ部分 程序执行篇 171

第13章 绩效管理是一个系统性程序 171

13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件 171

13.2 绩效管理体系的基本功能及运转流程 173

案例分析1 Y公司的绩效管理体系构建 184

案例分析2 某IT公司绩效管理流程 185

第14章 若干具体绩效考核技术及其应用 192

14.1 比较法 192

14.2 量表法 194

14.3 描述法 202

案例分析1 企业如何更好地推行量化考核 203

案例分析2 某民营企业的强制分布法 205

第15章 考核结果的调整与应用 207

15.1 绩效考核结果的调整 207

15.2 绩效考核结果的应用 208

15.3 团队／部门绩效与个人绩效挂钩 213

案例分析 南阳卷烟厂实施末位淘汰制 216

第16章 绩效沟通机制及其实施 218

16.1 绩效管理沟通的含义及目的 218

16.2 绩效管理沟通的基本原则 219

16.3 绩效管理沟通的体系 220

16.4 绩效管理沟通的机制 227

16.5 常见的绩效沟通偏差及其克服方法 230

案例分析 西门子、英特尔、通用电气的沟通机制 232

附录 236

参考文献 278

后记 285