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第一章 管理与组织导论 1

学习目标 1

要点概述 1

案例导读 2

第一节 为什么要学习组织与管理 2

第二节 什么是管理 4

第三节 谁是管理者 6

第四节 管理者的工作与能力结构 8

本章小结 13

练习题 13

案例分析 13

第二章 管理思想史 15

学习目标 15

要点概述 15

案例导读 16

第一节 早期的管理思想 17

第二节 古典管理理论 22

第三节 行为管理理论 28

第四节 现代管理理论 32

第五节 管理理论的新发展 36

本章小结 39

练习题 40

案例分析 40

第三章 组织文化与环境 42

学习目标 42

要点概述 42

案例导读 43

第一节 为什么要研究组织环境和组织文化 44

第二节 组织环境 45

第三节 组织文化 50

本章小结 55

练习题 56

案例分析 56

第四章 全球环境中的管理 58

学习目标 58

要点概述 58

案例导读 59

第一节 全球观的概念 60

第二节 理解全球环境 61

第三节 全球化经营 65

第四节 在全球化环境中进行管理 68

本章小结 72

练习题 72

案例分析 73

第五章 社会责任与管理伦理 75

学习目标 75

要点概述 75

案例导读 75

第一节 组织的社会责任 77

第二节 组织的伦理 82

第三节 组织的利益相关者 91

本章小结 95

练习题 96

案例分析 96

第六章 决策制定 98

学习目标 98

要点概述 98

案例导读 99

第一节 决策制定的过程 99

第二节 作为决策者的管理者 103

第三节 管理者决策风格和偏误 110

第四节 当今世界决策的制定 113

第五节 创造和创新 114

本章小结 115

练习题 116

案例分析 116

第七章 计划的基础 118

学习目标 118

要点概述 118

案例导读 119

第一节 为什么管理者要制订计划 120

第二节 什么是计划 122

第三节 管理者如何制订有效的计划 127

本章小结 136

练习题 136

案例分析 137

第八章 计划工作的常用技术工具 139

学习目标 139

要点概述 139

案例导读 139

第一节 环境评估技术 140

第二节 资源分配技术 148

第三节 其他的计划技术 154

本章小结 157

练习题 157

案例分析 157

第九章 战略管理 159

学习目标 159

要点概述 159

案例导读 159

第一节 战略管理导论 160

第二节 战略管理过程 165

第三节 组织战略层次与竞争战略 171

第四节 战略联盟 177

本章小结 180

练习题 180

案例分析 181

第十章 组织的结构与设计 184

学习目标 184

要点概述 184

案例导读 184

第一节 组织结构的定义 185

第二节 组织设计决策 192

第三节 不确定环境下的组织设计 196

本章小结 200

练习题 200

案例分析 201

第十一章 沟通 205

学习目标 205

要点概述 205

案例导读 205

第一节 沟通概述 206

第二节 沟通管理 212

本章小结 219

练习题 220

案例分析 220

第十二章 人力资源管理 222

学习目标 222

要点概述 222

案例导读 223

第一节 人力资源管理概述 224

第二节 人力资源管理的内容 227

第三节 人力资源管理的艺术 235

第四节 个人激励和团队精神 237

第五节 我国企业人力资源管理中存在的问题及改进方法 240

本章小结 242

练习题 242

案例分析 243

第十三章 变革与创新管理 246

学习目标 246

要点概述 246

案例导读 247

第一节 为什么要进行组织变革 247

第二节 什么是组织变革 249

第三节 管理组织变革 250

第四节 激发创新 254

本章小结 260

练习题 261

案例分析 261

第十四章 行为的基础、群体与团队 265

学习目标 265

要点概述 265

案例导读 266

第一节 为什么要了解组织中的个体行为 267

第二节 个体背景特征 269

第三节 态度、人格与情绪 270

第四节 知觉 280

第五节 学习 282

第六节 群体与团队 283

本章小结 287

练习题 288

案例分析 289

第十五章 激励 291

学习目标 291

要点概述 291

案例导读 291

第一节 激励概述 292

第二节 内容型激励理论 298

第三节 过程型激励理论 302

本章小结 306

练习题 306

案例分析 306

第十六章 领导 308

学习目标 308

要点概述 308

案例导读 309

第一节 谁是领导者，什么是领导 310

第二节 传统领导理论 314

第三节 领导权变理论 319

第四节 领导理论的新发展 328

本章小结 332

练习题 332

案例分析 333

第十七章 控制 335

学习目标 335

要点概述 335

案例导读 335

第一节 企业运作中各种力量的控制 336

第二节 控制的内涵及其重要性 338

第三节 控制的过程 340

第四节 控制组织绩效的工具 344

本章小结 352

练习题 352

案例分析 353

第十八章 运营与价值链管理 354

学习目标 354

要点概述 354

案例导读 354

第一节 什么是运营管理 355

第二节 价值链管理 358

第三节 新型运营方式 363

本章小结 369

练习题 369

案例分析 369

参考文献 370