隐性领导力 发现和培养高潜质员工PDF电子书下载

如何阅读本书 1

引言 什么是隐性领导者 3

第1章 隐性领导力的风格 8

最终的结果：履行价值承诺 10

隐性领导力的四个特质 14

第2章 识别隐性领导者 41

当某个特质缺失的时候 42

当某个特质占主导的时候 51

第3章 展示正直 60

如何识别正直 61

如何支持正直 69

你组织的文化支持正直吗 74

第4章 建立人际关系的技能 87

人际关系型领导力的来源 89

发展基本的人际关系技能 93

识别关系文化 109

在组织文化中建立基本的人际关系技能 122

第5章 倡导注重结果 129

对注重结果进行评估 130

建立个人敬业度 133

保持个人敬业度 137

第6章 导入客户至上 142

客户至上不是客户服务 143

客户至上的来源 146

创造客户至上 162

第7章 衡量绩效 167

为什么要衡量绩效 169

跟踪达成更大目标的进展 170

有效的绩效衡量体系 173

如何做好绩效衡量来促进改善 179

第8章 激励隐性领导者参与 182

从隐性到公开 183

潜在的隐性领导者 187

激活隐性领导力 190

后记 让隐性领导者显现 198

附录A 发现和发展隐性领导者的工具 203

关于作者 219