基于决策者偏好视角的直觉模糊多属性决策方法研究PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1研究背景与问题提出 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2问题的提出 3

1.2研究目的及意义 5

1.2.1研究目的 5

1.2.2研究意义 6

1.3国内外研究现状及评述 8

1.3.1直觉模糊集理论的研究现状 8

1.3.2直觉模糊多属性决策方法的研究现状 9

1.3.3考虑偏好的多属性决策方法的研究现状 14

1.3.4国内外研究现状评述 15

1.4研究内容、研究方法与技术路线 17

1.4.1研究内容 17

1.4.2研究方法 19

1.4.3技术路线 20

第2章 基于决策者偏好的直觉模糊决策基础理论 21

2.1（区间）直觉模糊集及相关理论 21

2.1.1直觉模糊集 21

2.1.2区间直觉模糊集 25

2.1.3直觉模糊熵 27

2.2决策者偏好及其理论渊源 31

2.2.1决策者偏好在决策中的作用 31

2.2.2决策者偏好的影响因素 32

2.2.3决策者偏好的形成机制 34

2.2.4决策者偏好的理论渊源 35

2.3基于决策者偏好的直觉模糊决策类型划分 39

2.4本章小结 39

第3章 基于决策者确定型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 41

3.1决策者确定型偏好的直觉模糊多属性决策问题界定 41

3.2基于决策者确定型偏好的直觉模糊决策模型 42

3.2.1直觉模糊交叉熵 42

3.2.2问题描述 46

3.2.3决策方法及步骤 46

3.2.4算例分析 49

3.2.5方法评价 53

3.3基于决策者确定型偏好的区间直觉模糊决策模型 53

3.3.1区间直觉模糊交叉熵 53

3.3.2问题描述 55

3.3.3决策方法及步骤 55

3.3.4算例及敏感性分析 57

3.4本章小结 61

第4章 基于决策者风险型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 62

4.1风险偏好与期望效用理论 62

4.1.1期望效用理论中的风险偏好测度 62

4.1.2基于决策者风险型偏好的直觉模糊决策问题界定 64

4.2基于决策者风险偏好的直觉模糊决策模型 66

4.2.1模糊测度及直觉模糊Choquet积分算子 66

4.2.2直觉模糊得分函数 68

4.2.3基于风险偏好的改进直觉模糊得分函数 68

4.2.4决策模型的构建 71

4.2.5算例分析 71

4.3基于决策者风险偏好的区间直觉模糊决策模型 73

4.3.1区间直觉模糊得分函数 73

4.3.2基于风险偏好的改进区间直觉模糊得分函数 74

4.3.3决策模型的构建 76

4.3.4算例分析 77

4.4本章小结 79

第5章 基于决策者不确定型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 81

5.1决策者不确定型偏好与前景理论 81

5.1.1不确定型偏好与前景理论的关系研究 81

5.1.2基于前景理论的多属性决策问题类型划分 84

5.2基于绝对前景价值的直觉模糊决策问题研究 85

5.2.1混合型数据的预处理 85

5.2.2基于绝对前景价值的决策方法 88

5.2.3属性权重的确立 90

5.2.4基于SRP-PT的直觉模糊多属性决策模型 91

5.2.5基于TRP-PT的直觉模糊多属性决策模型 92

5.2.6案例计算与分析 99

5.3基于相对前景价值的直觉模糊决策问题研究 105

5.3.1 TODIM方法的原理 105

5.3.2直觉模糊TODIM决策模型研究及应用 106

5.3.3直觉模糊距离公式对TODIM决策结果的仿真实验 111

5.4本章小结 115

第6章 基于决策者偏好的直觉模糊多属性决策方法在电信客户满意度评价中的应用 116

6.1电信运营商服务产品研究背景 116

6.1.1电信运营商集团客户市场 116

6.1.2电信运营商合作伙伴 117

6.1.3电信运营商教育行业市场 117

6.2电信运营商服务产品研究现状 118

6.3电信运营商服务评价指标体系的建立 119

6.3.1评价指标的确立原则 120

6.3.2评价指标的确定过程 122

6.3.3评价指标体系的确立 125

6.4电信运营商服务满意度评价 125

6.4.1调查问卷的设计 125

6.4.2调查结果的分析 126

6.4.3基于决策者偏好的直觉模糊决策方法的应用 128

6.5提高电信运营商服务满意度的对策和建议 134

6.5.1调查及决策结果反映的问题 134

6.5.2提高满意度的对策和建议 135

6.6本章小结 136

结论 137

附录1 直觉模糊距离测度公式对TODIM决策结果的仿真实验程序 140

附录2 电信运营商教育产品服务满意度调查问卷 144

参考文献 146