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第1章 企业概论 1

1.1 企业概述 2

1.1.1 企业的概念 2

1.1.2 企业的特征 3

1.1.3 企业的产生与发展过程 4

1.2 企业的分类与登记注册 5

1.2.1 企业的分类 5

1.2.2 企业的登记注册 7

1.3 创业及创业管理 8

1.3.1 创业概述 8

1.3.2 创业机会识别 10

1.3.3 管理新企业 13

思考题 16

第2章 管理学基础 19

2.1 管理概述 20

2.1.1 管理的定义 20

2.1.2 管理的职能 22

2.2 管理者 23

2.2.1 管理者层次 24

2.2.2 管理者角色 25

2.2.3 管理者应具备的技能 25

2.3 管理理论的发展 26

2.3.1 早期的中外管理思想 26

2.3.2 古典管理理论 29

2.3.3 行为科学理论 35

2.3.4 现代管理理论 38

思考题 41

第3章 企业战略管理 45

3.1 战略管理概述 46

3.1.1 企业战略的概念 46

3.1.2 企业战略的特征及作用 47

3.1.3 战略管理过程 48

3.1.4 企业战略管理的基本类型 48

3.2 战略环境分析 49

3.2.1 宏观环境分析 49

3.2.2 行业环境分析 51

3.2.3 内部环境分析 53

3.3 战略选择与评价 55

3.3.1 战略选择 55

3.3.2 战略评价 55

3.4 战略实施与控制 56

3.4.1 战略实施活动的内容 56

3.4.2 战略控制 57

思考题 58

第4章 决策、计划与目标 61

4.1 决策 62

4.1.1 决策概述 62

4.1.2 决策的程序和方法 66

4.2 计划 72

4.2.1 计划概述 72

4.2.2 计划的类型 73

4.2.3 计划工作的程序 74

4.2.4 计划工作的编制方法 75

4.3 目标及目标管理 78

4.3.1 目标概述 78

4.3.2 确定目标 80

4.3.3 目标管理 81

思考题 85

第5章 组织 89

5.1 组织概述 90

5.1.1 组织的含义 90

5.1.2 组织的构成要素 91

5.1.3 组织的职能 92

5.2 组织的设计 92

5.2.1 组织设计的原则 92

5.2.2 组织设计的程序 94

5.3 典型的组织结构形式 94

5.3.1 直线制组织结构 94

5.3.2 职能制组织结构 95

5.3.3 直线职能制组织结构 96

5.3.4 事业部制组织结构 97

5.3.5 矩阵制组织结构 98

思考题 99

第6章 领导与激励 102

6.1 领导 103

6.1.1 领导概述 103

6.1.2 领导理论 104

6.2 激励 111

6.2.1 激励概述 111

6.2.2 主要的激励理论 113

思考题 119

第7章 控制 122

7.1 控制的含义和内容 124

7.1.1 控制的含义 124

7.1.2 控制的内容 124

7.2 控制的类型 126

7.2.1 控制的基本类型 126

7.2.2 控制的其他类型 128

7.3 控制的原则和要求 129

7.3.1 控制的原则 129

7.3.2 控制的要求 131

7.4 控制的基本过程 132

7.4.1 制订控制标准 132

7.4.2 衡量工作绩效 133

7.4.3 纠正运行偏差 135

思考题 136

第8章 市场营销管理 140

8.1 市场营销概述 142

8.1.1 市场营销的核心概念 142

8.1.2 现代营销系统 143

8.1.3 营销观念及营销观念的变迁 144

8.2 市场营销分析 146

8.2.1 市场营销环境分析 146

8.2.2 市场营销调研与预测 147

8.2.3 市场营销信息系统 149

8.3 购买行为分析 150

8.3.1 消费者市场及其购买行为分析 150

8.3.2 组织市场及其购买行为分析 152

8.4 市场营销战略 155

8.4.1 市场细分战略 155

8.4.2 目标市场选择战略 156

8.4.3 市场定位战略 159

8.5 市场营销组合策略 160

8.5.1 产品策略 160

8.5.2 价格策略 164

8.5.3 渠道策略 165

8.5.4 促销策略 168

思考题 169

第9章 人力资源管理 172

9.1 人力资源管理概述 173

9.1.1 人力资源管理的定义 173

9.1.2 人力资源管理的任务和职责 175

9.2 人力资源规划 175

9.2.1 人力资源规划的程序 176

9.2.2 人力资源需求和供给预测 177

9.3 职务分析及其实施过程 182

9.3.1 职务分析的意义和内容 182

9.3.2 职务分析的实施过程 182

9.4 人员招聘与人员培训 184

9.4.1 人员招聘 184

9.4.2 人员培训 187

9.5 绩效考核和薪酬体系 188

9.5.1 绩效考核的程序 188

9.5.2 绩效考核的方法 189

9.5.3 薪酬体系 189

思考题 190

第10章 供应链与物流管理 193

10.1 供应链管理概述 194

10.1.1 供应链概述 195

10.1.2 供应链管理的概念及相关内容 196

10.2 供应链的构建与管理 199

10.2.1 供应链设计的原则 199

10.2.2 供应链设计的步骤 200

10.2.3 供应链合作伙伴的选择 201

10.3 物流管理 203

10.3.1 物流概述 203

10.3.2 物流管理基础 207

思考题 209

第11章 物资与设备管理 213

11.1 物资管理 214

11.1.1 物资管理概述 214

11.1.2 物资管理过程 215

11.1.3 实现物资管理现代化的主要途径 219

11.2 设备管理 222

11.2.1 设备管理的概述 222

11.2.2 设备的选购与评价 223

11.2.3 设备的使用、维护与检修 223

11.2.4 设备的改造与更新 227

思考题 228

第12章 生产运作管理 231

12.1 生产运作管理概述 232

12.1.1 生产运作管理的含义 232

12.1.2 生产运作管理的目标和内容 233

12.1.3 生产运作的类型 234

12.2 生产运作系统布局 236

12.2.1 设施选址 236

12.2.2 设施布置 239

12.3 生产计划与生产作业计划 242

12.3.1 生产计划 242

12.3.2 生产作业计划 244

12.4 生产过程组织 246

12.4.1 生产过程组织的基本要求 246

12.4.2 生产过程的空间组织 247

12.4.3 生产过程的时间组织 248

12.5 现代企业生产运作管理方式 248

12.5.1 精益生产方式 248

12.5.2 供应链管理 249

12.5.3 大规模定制 249

思考题 250

第13章 质量管理 252

13.1 质量管理概述 253

13.1.1 质量管理的基本概念 253

13.1.2 质量管理的基本原则 254

13.1.3 质量管理的发展 255

13.2 全面质量管理与ISO 9000 257

13.2.1 全面质量管理概述 257

13.2.2 ISO 9000系列标准 258

13.3 质量管理体系 260

13.3.1 质量管理体系的基本知识 260

13.3.2 质量管理体系的基本原理 261

13.4 质量改进 264

13.4.1 质量改进的概念与意义 264

13.4.2 质量改进的工作方法和步骤 265

13.4.3 质量改进的工具 266

思考题 267

第14章 财务管理 270

14.1 财务管理概述 272

14.1.1 财务管理的含义 272

14.1.2 财务管理的原则 273

14.1.3 财务管理的基本环节 274

14.1.4 财务管理的目标 275

14.2 资金时间价值 276

14.2.1 资金时间价值的概念 276

14.2.2 资金时间价值的意义 277

14.2.3 资金时间价值的计算 277

14.3 筹资和投资管理 285

14.3.1 筹资管理 285

14.3.2 投资管理 286

14.4 成本费用管理 288

14.4.1 成本费用管理的意义 288

14.4.2 成本费用的分类 289

14.4.3 成本费用管理的要求 289

14.5 收入和利润管理 290

14.5.1 收入管理 290

14.5.2 利润管理 290

14.6 财务报表与财务分析 293

14.6.1 财务报表 293

14.6.2 财务分析 293

思考题 297

第15章 企业信息管理 300

15.1 企业信息管理概述 302

15.1.1 企业信息 302

15.1.2 企业信息管理基础 304

15.2 信息管理的程序和方法 305

15.2.1 信息采集 306

15.2.2 信息加工 306

15.2.3 信息存储 308

15.2.4 信息传播 308

15.2.5 信息利用 309

15.2.6 信息反馈 309

15.3 管理信息系统 310

15.3.1 管理信息系统的概念 310

15.3.2 企业管理信息系统的组成 310

15.3.3 管理信息系统的应用 311

思考题 313

参考文献 316