精益制造 42 PDCA精进法PDF电子书下载

第1章 PDCA无法循环的六个理由 2

01未能做好计划 2

02误以为“业绩预测=目标” 7

03设定“能达成的目标” 10

04没有计划就开始行动 13

05失去了“目的” 16

06没有认真制订计划的时间 20

感动案例① 23

制订计划要“下定决心”——商业街起死回生的机动自行车店铺 23

第2章 认真制订计划 28

07用自己的语言描述目的 28

08设定“应达成的目标” 32

09明确目标认识上的差异 36

10明确“同客户的约定内容” 39

11确定最重要的行动 45

12以充满信心的心态制订计划 48

感动案例② 51

确定“应达成的目标”，5个月实现盈利——让常年亏损部门实现盈利奇迹的大型物流公司 51

第3章 提高实行水平 56

13把时间花费在重要业务上 56

14舍弃非重要业务 59

15不要总认为“我很忙！” 63

16留出相互交流的时间 69

17讲究言语的表述方式 73

18亲自思考，亲自实行 77

195S能带来意想不到的效果 81

感动案例③ 85

增加“面谈时间”，逆转成功——优先构筑新顾客关系的专业经销商 85

感动案例④ 88

靠与众不同的想法和“灵活的处理能力”让销售额上升2倍！——实现每月2次库存周转的中小服装销售公司 88

第4章 拥有能进行评价的标准 94

20建立和成果直接相关的评价指标 94

21行动比结果更重要 99

22找出行动力差的原因 103

23从数量到质量的行动准则 106

24组织全体共同面对问题点 109

25早期评价推动早期改善 113

26准确把握应回顾的要点 116

感动案例⑤ 120

通过进行来店新客的“KPI分析”，成交率直涨3倍——通过“边交谈边招待顾客进店”获得成功的汽车经销商 120

第5章 组织全体成员共同致力于问题的改善 126

27“同客户的接触点”是问题改善的要点 126

28进行能够洞悉本质的考察 130

29消除阻碍才能解决问题 134

30召开有效的会议 137

感动案例⑥ 141

关注“同顾客的接触点”，掌握开发新顾客的秘诀——将厨师店长的店锁定为目标的中坚食品批发公司 141

第6章 把PDCA最大限度地活用在管理之中 146

31理所当然地做理所当然的事情 146

32提高基本水平 150

33企业战略是指资源分配 153

34营业战略是指时间分配 156

35现场领导才是PDCA的重中之重 159

感动案例⑦ 162

锻炼“鹰之眼”，推动现场运作——通过干部集训推敲经营战略的精密机器制造厂商 162