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第1章 信息化基础知识 1

TOP1国家信息化体系要素 1

TOP2电子政务 3

TOP3企业资源规划（ERP） 5

TOP4客户关系管理 7

TOP5供应链管理 9

TOP6电子商务 10

TOP7商业智能 13

本章即学即练答案 14

第2章 信息系统服务管理 15

TOP8信息系统集成资质管理 15

TOP9信息系统监理知识 24

TOP10 ITIL与 IT服务管理、信息系统审计 27

本章即学即练答案 28

第3章 信息系统集成专业技术知识 29

TOP1 1信息系统集成简述 29

TOP12信息系统建设 31

TOP13软件需求分析 34

TOP14软件测试 36

TOP15软件设计与维护 39

TOP16软件质量 41

TOP17面向对象系统分析与设计 44

TOP18软件架构 48

TOP19数据库与数据仓库 51

TOP20 J2 EE架构与.NET架构 54

TOP21常用构件标准 57

TOP22工作流技术 58

TOP23 Web Service技术 58

TOP24计算机网络知识 61

本章即学即练答案 76

第4章 项目管理一般知识 77

TOP25什么是项目 77

TOP26项目的组织方式 79

TOP27典型的信息系统项目的生命周期模型 80

本章即学即练答案 81

第5章 立项管理 82

TOP28立项管理的内容 82

TOP29建设方的立项管理 84

TOP30承建方的立项管理 88

本章即学即练答案 90

第6章 项目整体管理 91

TOP31项目启动 91

TOP32制订项目管理计划 93

TOP33指导和管理项目执行 96

TOP34监督和控制项目 97

TOP35整体变更控制 97

TOP36项目收尾 99

本章即学即练答案 100

第7章 项目范围管理 101

TOP37产品范围与项目范围 101

TOP38编制范围管理计划 103

TOP39范围定义 104

TOP40创建工作分解结构 106

TOP41范围确认 109

TOP42范围控制 111

本章即学即练答案 114

第8章 项目进度管理 115

TOP43活动排序 115

TOP44活动资源估算 118

TOP45活动历时估算 119

TOP46制订进度计划 124

TOP47项目进度控制 130

本章即学即练答案 133

第9章 项目成本管理 134

TOP48项目成本管理概述 134

TOP49项目成本估算 136

TOP50项目成本预算 138

TOP51项目成本控制 140

本章即学即练答案 146

第10章 项目管理一般知识 147

TOP52质量管理基础 147

TOP53制订项目质量计划 148

TOP54项目质量保证 150

TOP55项目质量控制 151

本章即学即练答案 156

第11章 项目人力资源管理 157

TOP56项目人力资源计划编制 157

TOP57组建项目团队 159

TOP58项目团队建设 160

TOP59项目团队管理 162

本章即学即练答案 164

第12章 项目沟通管理 165

TOP60沟通管理计划编制 165

TOP61信息分发 168

TOP62项目干系人管理 170

本章即学即练答案 171

第13章 项目合同管理 172

TOP63项目合同 172

TOP64项目合同的分类 173

TOP65项目合同管理 176

TOP66项目合同索赔管理 180

本章即学即练答案 184

第14章 项目采购管理 185

TOP67编制采购计划 185

TOP68编制询价计划 189

TOP69询价 190

TOP70招标 191

TOP71合同及合同收尾 200

本章即学即练答案 202

第15章 信息（文档）和配置管理 203

TOP72信息系统项目相关信息（文档）及其管理 203

TOP73配置管理 206

本章即学即练答案 212

第16章 项目变更管理 213

TOP74项目变更的基本概念 213

TOP75变更管理组织机构与工作程序 215

本章即学即练答案 219

第17章 信息系统安全管理 220

TOP76信息安全管理 220

TOP77物理安全管理 222

TOP78人员安全管理 224

TOP79应用系统安全管理 226

本章即学即练答案 228

第18章 项目风险管理 229

TOP80制订风险管理计划 229

TOP81风险识别 232

TOP82定性风险分析 234

TOP83定量风险分析 235

TOP84应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 238

本章即学即练答案 240

第19章 信息收尾管理 241

TOP85项目收尾的内容 241

本章即学即练答案 242

第20章 案例分析 243

TOP86案例分析简介和答题步骤、技巧 243

TOP87案例分析通用答题方法 245

TOP88项目收尾 251

TOP89项目风险管理 257

TOP90项目范围管理 264

TOP91企业级项目管理 273

TOP92项目整体变更和配置管理 282

TOP93项目沟通管理 292

TOP94项目合同管理 295

TOP95项目进度管理 297

TOP96项目成本管理 299

TOP97项目质量管理 302

TOP98项目人力资源管理 305

TOP99项目信息文档和配置管理 307

TOP100项目整体管理 309

本章即学即练答案 312