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第一章 学校中的组织结构 1

历史的视角 1

结构的视角 3

科学管理 3

经典学派 4

官僚制 5

行为的视角 5

人际关系学派 5

群体动力学 6

决策制定理论 6

领导力 7

整合论 7

社会技术学派 7

系统理论 8

权变理论 9

组织学派 9

经典组织理论 10

社会系统理论 11

开放系统理论 12

权变理论 13

案例学习1.1 伯勒尔市学区 14

第二章 学校文化 19

文化的组成要素 19

信念、期望和共同的价值观 19

领袖人物（男／女） 20

神话和传说 20

仪式与庆典 20

事务性安排 20

组织行为的过程 21

感知 21

感知失真 21

刻板印象 21

晕轮效应 22

投射 22

自我实现的预言 23

失真的处理 23

多元文化环境中的感知 23

归因过程 24

归因偏差 25

归因与控制源 25

学习过程 25

行为主义的方法 26

认知理论 26

社会学习理论 27

学习理论在管理中的启示 27

发展有成效的态度 28

态度的组成 28

多元文化工作场中的态度 29

学校文化的含义 29

案例学习2.1 林肯小学 30

总结 31

第三章 组织领导 34

领导者特质理论 34

行为理论 35

管理者角色理论 36

早期的情境理论 37

X理论和Y理论 37

弗雷德·菲德勒理论 38

当代情境理论 38

路径—目标理论 39

弗鲁姆—耶顿模型 39

赫西—布兰查德模型 42

重新定义领导 43

变革型领导 45

发展一种教育的愿景 46

教育的启示 47

案例学习3.1 多芬县的一个教育中级组织 48

总结 51

第四章 个体激励与奖励 53

需要理论 53

马斯洛的需要层次理论 54

阿尔德费的ERG理论 56

麦克利兰的成就动机理论 57

赫茨伯格的双因素理论 58

控制理论 59

需求理论的应用 59

公平理论 60

强化理论 61

期望理论 63

目标设置理论 65

工作的再设计 66

职业生涯阶梯理论 67

奖励系统 68

绩效工资 68

案例4.1 邮政中学 69

总结 71

第五章 有效沟通 75

沟通的过程 76

沟通的方向 83

人际关系沟通 85

多元文化沟通中的问题 86

改善沟通的策略 87

自信的沟通风格 89

使用积极倾听技巧 90

学校中的沟通网络 91

矩阵设计 93

访谈 94

案例学习5.1 卡森学校系统的组织结构、行为和文化 96

总结 98

第六章 冲突管理 101

冲突的本质 101

冲突的结果 102

冲突的水平 103

冲突的阶段 105

相互作用的群体 106

工作关系 107

权力差异 108

冲突管理的战略 109

冲突干预行为 113

冲突解决过程 115

结构机制 116

文化多样性 118

案例学习6.1 华盛顿堡学校 119

总结 121

第七章 战略规划过程 124

一种学术的规划过程 124

战略规划 126

全面战略规划 127

战略规划与人和物的资源 127

系统规划 128

任务分析 129

功能分析 130

工作分析 130

方法—手段分析 131

系统分析归纳 131

问题解决归纳 131

案例分析7.1 麦克米伦州立大学的再造工程研究 132

总结 145

第八章 有效的决策制定 147

决策制定者 147

有效的决策 148

弗鲁姆—耶顿的决策制定模型 149

决策树 150

决策制定的伦理 150

理性决策制定过程 150

非传统的决策制定模型 153

个人与小组的决策制定 154

文化多样性 154

时间需求 155

决策风险 155

专业知识的认识 155

小组思考 155

群体决策制定的选择 156

提高有效决策制定的途径 157

案例研究8.1 半山中学 161

总结 163

第九章 权力和协商的过程 167

组织中的权力 167

伦理问题 168

权力与依赖关系 168

作为交换的权力 169

人格与权力 169

权力关系 170

赋权他人 170

权力来源 171

个人权力 171

协商过程 172

讨价还价的范式 172

合作的讨价还价 173

有效的协商 175

案例9.1 学术性大学 178

总结 180

第十章 变革的过程 183

变革的模型 184

临床策略 190

以成长为中心的策略 193

影响变革的力量 195

创建一个行动计划 199

选择一个变革的媒介 202

实施组织变革 203

伦理上的考虑 205

组织变革 207

案例学习10.1 三一高中 254

总结 257

第十一章 学校中的组织结构 260

领导的概念 261

从信任和敏感开始（用心） 264

团队 265

员工作为志愿者 266

英雄的价值 266

业主雇员 267

冷酷无情的标识 267

教育管理学作为一门道德科学 268

依纳爵愿景 274

管理学的启示 281

案例学习11.1 路德学院 283

总结 289

第十二章 组织诊断 291

诊断项目表 291

心智能组织诊断模型 294

心智能评分表 297

案例学习12.1 特维尔学校系统 299

总结 305

附录一 关于案例研究方法的简介 306

附录二 一个在线课程教学大纲：管理者、组织文化和计划变革（EDU 4505） 310

附录三 州际学校的领导者——学校领导的许可标准 328