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第1章 管理信息系统概述 1

1.1 信息 1

1.1.1 信息的概念 1

1.1.2 信息的性质 3

1.2 信息系统的概念及其发展 5

1.2.1 系统和信息系统 5

1.2.2 信息系统的发展 11

1.3 信息系统与管理 15

1.3.1 当代管理环境的变化 15

1.3.2 信息系统与管理的关系 17

1.4 管理信息系统的概念 20

1.4.1 管理信息系统的定义 20

1.4.2 管理信息系统的特点 22

1.4.3 管理信息系统的结构 22

1.5 管理信息系统与现代管理方法 28

1.5.1 准时制生产 28

1.5.2 敏捷制造 31

1.5.3 最优化生产技术 33

1.6 典型应用系统 35

1.6.1 企业资源计划 35

1.6.2 客户关系管理 42

1.6.3 供应链管理 47

【本章小结】 50

【中英文对照专业名词及术语】 50

【本章思考题】 51

第2章 管理信息系统的技术基础 52

2.1 信息技术概述 52

2.1.1 计算机硬件技术 52

2.1.2 计算机软件技术 61

2.1.3 数据通信技术 63

2.2 数据处理 64

2.2.1 数据处理的概念与发展阶段 64

2.2.2 数据组织 65

2.3 数据库技术 67

2.3.1 数据库系统的产生与构成 68

2.3.2 数据库设计的主要内容 69

2.3.3 实体联系模型 70

2.3.4 数据模型 71

2.3.5 关系数据规范化 73

2.3.6 数据库技术的发展 74

2.4 计算机网络技术 76

2.4.1 计算机网络的概念与分类 76

2.4.2 网络介质 78

2.4.3 网络设备 80

2.4.4 网络操作系统 82

2.4.5 常用的局域网技术 86

2.4.6 典型的局域网案例简介 88

2.4.7 OSI参考模型 91

2.4.8 网络技术的发展 92

2.5 现代信息新技术 95

2.5.1 云计算 95

2.5.2 APP 98

2.5.3 Wi-Fi 100

2.5.4 大数据 105

【本章小结】 110

【中英文对照专业名词及术语】 111

【本章思考题】 112

第3章 计算机辅助管理 113

3.1 数据库关系模型的建立 113

3.1.1 数据库、表与记录的基本概念 113

3.1.2 表与表之间的联系 115

3.1.3 Northwind示例数据库的数据模型 116

3.2 Access数据库表的创建 118

3.2.1 认识Microsoft Access 2007 118

3.2.2 数据库的创建与维护 119

3.2.3 表的创建与使用 120

3.2.4 创建表与表之间的关系 125

3.3 Access数据库的查询 126

3.3.1 单表查询 126

3.3.2 连接查询 128

3.4 Access数据库中窗体的创建 132

3.4.1 窗体类型和窗体视图 132

3.4.2 窗体的创建 136

3.5 Access数据库中报表的创建 137

3.5.1 创建报表 137

3.5.2 调整报表的设计 139

3.5.3 创建分组报表或汇总报表 142

【本章小结】 148

【中英文对照专业名词及术语】 148

【本章思考题】 148

第4章 管理信息系统的战略规划与开发方法 151

4.1 管理信息系统战略规划的概念 151

4.1.1 信息系统发展的阶段论 151

4.1.2 开发管理信息系统的策略 152

4.1.3 管理信息系统战略规划的作用与内容 153

4.2 管理信息系统战略规划的常用方法 154

4.2.1 关键成功因素法 154

4.2.2 企业系统规划法 155

4.3 企业流程重组 162

4.3.1 企业流程重组的概念 162

4.3.2 企业流程重组的思想与原则 162

4.3.3 企业流程重组的适用情况 163

4.4 管理信息系统的开发方法 163

4.4.1 结构化系统开发方法 163

4.4.2 原型化开发方法 164

4.4.3 面向对象的开发方法 165

4.4.4 CASE开发方法 167

【本章小结】 167

【中英文对照专业名词及术语】 168

【本章思考题】 168

第5章 管理信息系统的系统分析 169

5.1 可行性分析与详细调查概述 169

5.1.1 可行性分析的任务与内容 169

5.1.2 可行性分析报告 170

5.1.3 详细调查的目的与原则 170

5.2 组织结构与管理业务调查 171

5.2.1 组织结构图 171

5.2.2 业务功能分析 171

5.2.3 管理业务流程调查 172

5.3 数据流程分析 175

5.3.1 数据流程图的基本符号 175

5.3.2 数据流程图的画法 176

5.4 数据字典 178

5.4.1 数据项的定义 179

5.4.2 数据结构的定义 179

5.4.3 数据流的定义 179

5.4.4 处理逻辑的定义 180

5.4.5 数据存储的定义 180

5.4.6 外部实体的定义 180

5.5 描述处理逻辑的工具 181

5.5.1 结构化语言 181

5.5.2 判定表 182

5.5.3 判定树 183

5.6 新系统逻辑方案的建立与需求评审 183

5.6.1 新系统逻辑方案的建立 183

5.6.2 新系统可能涉及的管理模型 184

5.6.3 系统分析报告 184

5.6.4 系统分析报告评审 185

【案例分析】某订货系统的系统分析 186

【本章小结】 189

【中英文对照专业名词及术语】 190

【本章思考题】 190

第6章 管理信息系统的系统设计 191

6.1 系统设计的过程 191

6.1.1 系统设计在开发阶段中的重要性 191

6.1.2 系统设计的过程 191

6.2 代码设计 195

6.2.1 代码设计的目的 195

6.2.2 代码设计的原则 196

6.2.3 代码的分类 197

6.2.4 成绩管理系统代码设计举例 200

6.3 数据存储设计 201

6.3.1 数据的分类 201

6.3.2 数据存储规模的确定 201

6.3.3 数据存储空间的分布 201

6.3.4 数据设计的原则 201

6.3.5 数据库管理系统的选择 202

6.3.6 文件设计的过程 202

6.4 输入／输出及界面设计 204

6.4.1 输入设计 204

6.4.2 输出设计 205

6.4.3 界面设计 207

6.5 信息系统流程图设计 208

6.5.1 系统流程图的符号 208

6.5.2 用系统流程图描述现行系统工作流程 209

6.5.3 信息系统流程图 209

6.5.4 处理流程图 209

6.6 系统物理配置方案设计 211

6.6.1 计算机物理系统配置方案的设计方法 211

6.6.2 计算机物理系统配置方案报告的具体内容 212

6.6.3 设计计算机物理系统配置方案时应注意的问题 213

6.6.4 计算机物理系统配置方案评价 213

6.6.5 系统设备配置与机器选型 214

6.6.6 计算机处理流程 216

6.7 系统模块结构设计 217

6.7.1 模块 217

6.7.2 HIPO图 217

6.7.3 模块设计 220

6.8 设计规格说明与设计评审 224

6.8.1 系统设计说明书的主要内容 224

6.8.2 设计评审的主要内容 224

【案例分析】X公司的网络系统设计 225

【本章小结】 226

【中英文对照专业名词及术语】 227

【本章思考题】 227

第7章 管理信息系统的实施 229

7.1 系统实施的任务 229

7.1.1 系统实施的主要内容 229

7.1.2 系统实施阶段的主要特点 229

7.2 物理系统的实施 231

7.2.1 计算机系统的实施 231

7.2.2 网络系统的实施 232

7.3 程序设计 232

7.3.1 程序设计的目标 232

7.3.2 结构化程序设计的方法 233

7.4 系统测试 236

7.4.1 测试的概念 236

7.4.2 测试的原则 237

7.4.3 测试用例设计 238

7.4.4 调试 240

7.5 系统切换、运行与维护 240

7.5.1 系统切换 240

7.5.2 系统运行 241

7.5.3 系统维护 242

7.6 系统的可靠性与安全性 243

7.6.1 系统的可靠性 243

7.6.2 系统的安全性 244

7.7 系统的评价 245

7.7.1 系统评价的内容 245

7.7.2 系统的评价指标 246

【案例分析】 山东东阿阿胶集团有限责任公司成功实施ERP 248

【本章小结】 252

【中英文对照专业名词及术语】 253

【本章思考题】 253

第8章 面向对象的开发方法 254

8.1 面向对象的基本概念与特征 254

8.1.1 面向对象的基本概念 254

8.1.2 面向对象的特征 256

8.2 面向对象的开发方法 258

8.2.1 面向对象开发方法的基本思想 258

8.2.2 面向对象信息系统的开发流程 259

8.2.3 面向对象开发方法的优点与不足 260

8.3 面向对象的系统开发实例 261

8.3.1 用户需求分析 261

8.3.2 面向对象分析 264

8.3.3 面向对象设计 284

8.3.4 面向对象的系统实施 293

【本章小结】 293

【中英文对照专业名词及术语】 293

【本章思考题】 294

第9章 案例分析 295

9.1 教学管理信息系统开发与设计 295

9.1.1 引言 295

9.1.2 系统分析 295

9.1.3 系统设计 305

9.1.4 系统实施概况 315

9.1.5 结束语 317

9.2 电子商务物流信息系统分析与设计 317

9.2.1 引言 317

9.2.2 理论（技术） 318

9.2.3 案例简介 319

9.2.4 点评分析 328

9.2.5 结论 328

9.3 图书馆自习室座位管理系统 329

9.3.1 系统分析 329

9.3.2 系统设计 339

9.3.3 系统实施 341

第10章 管理信息系统实验指导 343

10.1 实验一：VFP（Access）基本操作实验 343

10.1.1 实验类型：基本实验 343

10.1.2 实验目的与要求 343

10.1.3 实验内容、方法与步骤 343

10.1.4 思考题 344

10.2 实验二：VFP（Access）高级操作实验 345

10.2.1 实验类型：基本实验 345

10.2.2 实验目的 345

10.2.3 实验内容、方法与步骤 345

10.2.4 思考题 349

10.3 实验三：管理信息系统的分析之一 349

10.3.1 实验类型：基本实验 349

10.3.2 实验目的与要求 349

10.3.3 实验内容、方法与步骤 349

10.3.4 练习题 349

10.4 实验四：管理信息系统的分析之二 350

10.4.1 实验类型：基本实验 350

10.4.2 实验目的与要求 350

10.4.3 实验内容、方法与步骤 350

10.4.4 练习题 350

10.5 实验五：管理信息系统的分析之三 350

10.5.1 实验类型：基本实验 350

10.5.2 实验目的与要求 350

10.5.3 实验内容、方法与步骤 351

10.5.4 练习题 351

10.6 实验六：管理信息系统的设计之一 352

10.6.1 实验类型：基本实验 352

10.6.2 实验目的与要求 352

10.6.3 实验内容、方法与步骤 352

10.6.4 练习题 352

10.7 实验七：管理信息系统的设计之二 352

10.7.1 实验类型：基本实验 352

10.7.2 实验目的与要求 352

10.7.3 实验内容、方法与步骤 353

10.7.4 练习题 353

10.8 实验八：管理信息系统的综合实验 353

10.8.1 实验类型：综合设计实验 353

10.8.2 实验目的与要求 353

10.8.3 实验内容、方法与步骤 353

参考文献 355