人际沟通PDF电子书下载

绪论 1

第一单元 言语沟通 15

第一讲 语音规范 16

第二讲 口语表达 27

第三讲 态势语言 34

第四讲 演讲技巧 44

第五讲 辩论技巧 56

第六讲 推销技巧 62

第二单元 礼仪沟通 73

第七讲 服饰礼仪 74

第八讲 餐饮礼仪 79

第九讲 社交礼仪 89

第十讲 求职礼仪 100

第十一讲 信息礼仪 104

第三单元 文字沟通 111

第十二讲 汉字之美 112

第十三讲 写作主体 117

第十四讲 应用写作 124

第十五讲 公文写作 130

第十六讲 通用文书 135

训练 159

项目训练 160

能力测试 173

案例分析 187

实务实训 197

参考文献 202