回头客战略 交易额越高,流量成本越低的经营模式PDF电子书下载
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- 作 者:(美)谢家华(Tony Hsieh)著;谢传刚译
- 出 版 社:上海:文汇出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:7549620180
- 页数:256 页
图书介绍:“美捷步”创始人谢家华,在本书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业做宣传。回头客产生的交易额是新客户的15倍,但维护成本仅是新客户的1/6,而且交易额越高,流量成本越低。通过此书,可以学习美捷步的回头客战略,掌握交易额越高流量成本越低的经营模式。
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《回头客战略 交易额越高,流量成本越低的经营模式》目录
推荐序 分享幸福 1
译者序 传递幸福 5
自序 寻找幸福 13
引言 追逐梦想 17
上篇 利润 21
1 寻求利润 21
2 有得必有失 43
3 多元化 64
中篇 利润与激情 99
4 集中火力 99
5 成长的平台:品牌、文化、培训 132
下篇 利润、激情和使命 207
6 更上一层楼 207
7 最终使命 229
后记 追求幸福 243
译后记 奉上幸福 245
附录 在线资源 255
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