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第一部分 经理人的责任 2

第1章 事业理论：经营假说 2

过去赖以成功的经营假设如今已经失效 3

事业理论的三个部分和四项特征 9

事先建立预警措施应对变化 13

特别留意初期警讯 14

重新构建事业理论 17

第2章 有效的决策 19

决策过程中6个环环相扣的步骤 20

对问题进行分类 21

准确定义问题 24

将解决方案具体化 25

做出“正确”而非“可接受”的决策 27

将具体行动纳入决策中 28

反馈：不断检视决策的正确性和有效性 31

结论 33

第3章 如何做人事决策 34

人事决策的基本原则 35

人事决策的重要步骤 36

高风险的决策 40

第4章 小构想，大作用 43

构想的创业本质 44

商业银行 45

化工行业 46

现代批发业 47

大规模分销 47

折扣连锁店 48

IBM 48

西尔斯 49

巴塔 50

化创意为创业构想 50

结论 53

第5章 创新的原则 54

创新机会的七大来源 55

掌握创新的简单原则 64

第6章 企业经营绩效的管理 66

摒弃陈词滥调 67

收入VS.成本 69

集中优势力量 72

提升经营绩效的三大步骤 74

分析事实 75

下一步该做什么 78

决定优先次序的决策 78

结论 80

第二部分 执行者的世界 84

第7章 管理者真正需要的信息 84

从成本会计到产出控制 85

从法律幻觉到经济现实 88

取得创造财富的信息 92

从组织外部取得变革信息 97

结论 100

第8章 新型组织的到来 101

以信息为基础的组织的诞生 102

以信息为基础的组织的管理议题 106

经理人的管理挑战 108

结论 112

第9章 组织化的新社会 114

不学习，就淘汰 116

建立有效管理变革的机制 118

组织文化应超越所在社区 120

组织与社会责任 121

组织是经由特定目的而成形 123

组织与成员的新关系 124

工作团队是未来的组织形态 127

结论 129

第10章 企业可以向非营利组织学习什么 133

使命的强大影响力 135

有效运用董事会的功能 138

需求、训练与责任 141

结论 144

第11章 新生产力的挑战 146

如何让知识工作者更聪明地工作 148

工作贫瘠化破坏了生产力 152

服务性工作如何界定绩效 154

问问基层工作人员吧 156

结论 158

第12章 管理与这个世界的课题 161

知识成为创造财富的主要来源 162

做得更聪明，而非做得更卖力 164

来自管理本身的新课题 165

教育是最大的管理课题 167

改变劳资对立的养老金社会主义 169

许多基本问题仍然有待克服 172

结论 175

第13章 后资本主义时代的经理人：德鲁克专访 178

注释 192