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能说会干  开启高情商的精进之路
能说会干  开启高情商的精进之路

能说会干 开启高情商的精进之路PDF电子书下载

哲学宗教

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:仲佳伟,文娅著
  • 出 版 社:北京:中国铁道出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787113227333
  • 页数:228 页
图书介绍:本书作者用7年多的职场亲身经历,为你拆解职场情商,助你升职加薪事事顺心。主要内容分上下篇,上篇讲情商入门,下篇讲拆解情商方法,通过大大小小的案例来指出问题所在,并给出解决办法。前两章谈了对真正“情商”的理解,并提供了一个基本的训练框架。从第四章开始,精选了现实职场中最常见的五类“情商”应用场景,即与老板、下属、同事、客户、合作方如何打交道,来拆解、练习以职场顺心为最终目的的“情商”。
《能说会干 开启高情商的精进之路》目录

第一章 内外顺心高情商vs八面玲珑心机重 2

还有比看不上“情商”更无聊的态度吗 2

自己太任性,又总抱怨别人不像话 2

改变不了别人的蠢,就让自己更聪明些吧 3

低情商之一:为什么我努力干活,还招人烦 5

低情商之二:能把别人侃上天,却不能踏实干活 7

没吃过亏,绝对看不清的三大情商误区 10

误区1:嘴巴活vs话少却有力 10

误区2:夸赞别人vs让自己顺心 11

误区3:不吃亏vs先让别人顺心 13

原来,这样才是真正的职场情商高手 16

情商低,就趁早少做当领导的梦 16

职场情商基础款:会说,也会做 19

职场情商高级款:由内而外的顺心 20

第二章 少说废话,三步完成情商入门热身 25

缺了什么,会让你情商没练成,反被心机拖累 25

心机成就不了真情商,信任才能帮你走好职场 25

职场上,最金贵、最难获取的是信任 26

算我运气好,信任度培养居然有公式 27

热身一:你可以不知道要什么,但一定要知道不要什么 30

低情商带来的焦虑,本质上是因为看不清需求 30

“迷茫”面前人人平等,但并不代表你可以稀里糊涂虚度未来 31

连问题都想不出来,又谈何向前辈请教 33

就像穿衣服一样,试试就知道了 34

热身二:千万别自以为很懂别人心思 37

已经很努力了,但为什么一不小心就好心办傻事 37

都知道世上最难猜的是心思,那为什么还在瞎猜 38

只会从自己的视角出发,当然无法理解对方的感受 40

何不试试用“同理心”,“听懂”别人的感受 41

热身三:人与人本就不同,练好自己所需的情商就够了 43

低情商会绑架所有人,别以为就你最委屈 43

情商应用场景并不多,拆解时别又懒又心急 44

练习情商,从自己欠缺最多的领域入手 45

第三章 高情商的人懂得怎样正确拜领导为师 50

问题:“吐槽”能帮我们换一个领导吗 50

领导不一定真忙,但一定很累 50

与其随大流抱怨领导,不如解决自己的问题 52

解决思路:领导不信任你,谈何顺心发展 54

你的需求:与领导对抗,真是你想要的 55

领导的需求:你是领导放心又拿得出手的兵吗 56

抓住四个关键,赢得领导的信任 58

入门级(1):你能先让领导对你放心吗 61

要让领导放心,还真得先“听话” 61

听得进领导唠叨,才能与领导走得近 62

最好的听话,是保持学徒状态 64

高情商现在就上手:如何在领导面前做好学徒 65

入门级(2):能说会干,帮领导干好正经事 68

“能说”与“会干”,这两种技能都得get 68

说与做并不矛盾,“能说”得从“会做”入手 71

带上脑子,聪明地给领导干活、汇报 73

高情商现在就上手:与领导说话怎样才能清楚、有力 75

进阶级(1):“讨好老板”可是建立信任的专业活 77

讨好老板很重要,脸皮太厚或太薄都不好 77

与老板闲聊天都不会,还谈什么讨好老板 79

不会闲聊天,到底是嘴笨还是脑子愚钝 81

没什么可聊的?因为从来没有提前找共同话题 82

如何与领导搭上话、并顺利地聊下去 84

高情商现在就上手:怎么才能与领导有话聊 86

进阶级(2):始终如一的靠谱,让领导保你升职加薪 88

升职加薪是用自己的靠谱挣来的 88

发展是硬道理,但它不只是升职加薪 90

明年的升职加薪,其实从现在就已经开始了 92

高情商现在就上手:提前一年,准备与老板谈升职加薪 99

第四章 小伙伴不是你的属下,而是你的未来 102

问题:怎么带好越来越“不靠谱”的新生代 102

“仅仅半年,连续三位小伙伴辞职”不是个例 102

现在的孩子到底怎么不靠谱了 103

做了10年,依旧带不好团队 105

解决思路:赢得团队的信任是领导自己的责任 107

你的需求:没有稳定的团队,再强也难上位 107

小伙伴的需求:工作与开心,到底哪个更重要 110

小伙伴认同你,才愿意跟随你 111

入门级:如何克服团队“不出活” 114

你是“不好意思严格要求手下”的领导吗 115

带团队,千万不能当甩手掌柜 116

高情商现在就上手:如何妥妥地带出会干活的专业团队 117

进阶级(1):怎样才能点燃小伙伴的责任心 121

强调了N遍“你能不能上点心?”但小伙伴并未上心 122

你是只会盯着小伙伴缺点的“小气”领导吗 123

还在喋喋不休地说教?OUT了 125

“敲打”是必要的,但拿棒子的不一定是你 127

高情商现在就上手:六步,让你成为激发小伙伴责任心的高手 129

进阶级(2):如何让团队亲密又有士气 132

你的团队被“冷暴力”绑架了吗 132

矛盾:“严格带队”与“开心就好”的两难境地 134

顿悟:带团队,“合力”才是最重要的事 135

“信任团队”不是口号,而是一种能力 137

高情商现在就上手:激励士气,就要团队觉得自己“可以做好” 140

最后一点补充:与下属相处也讲究缘分 143

第五章 与同事合力,筑就一起往上走的台阶 146

别扭、肤浅的同事关系,是对职场发展的巨大拖累 146

低情商带来的三大别扭(与同事)心理,影响你了吗 146

别扭的同事关系,正耗费你的职场体能 148

肤浅的“和平相处”,怎能与“同谋大事”相比 149

解决思路:同事关系太微妙?试试严密的“需求—行动”推导吧 151

你的需求:处理同事和谐关系,服务自己的顺心发展 151

同事的需求:和谐相处,并能一起做些大事 152

抓住四个关键,用情商理顺微妙的同事关系 153

入门级:面儿上的和谐,真的不难 155

一切都从主动熟悉开始 155

做同事眼中的靠谱人 156

别当一只心思重又易受伤的“大刺猬” 158

高情商现在就上手:调理同事关系的六个小方法 161

进阶级:与志同道合的同事一起做大、做强 163

“好好干活,专业做事”是回报率非常高的职场投资 163

与同事做什么样的事儿,领导面子、里子都受用 164

你开始编织晋升所需要的同事关系网了吗 166

高情商现在就上手:发现大事,成就大事 168

第六章 客户的信任是你职场上前进的最大势能 173

暴露在甲方、乙方关系下的情商危机 173

高情商的人,从不幻想碰上不讨厌的客户 173

跟客户较劲,就是跟自己的“饭碗”较劲 174

不认同“乙方创造价值”,就只能“当孙子” 176

脱离了信任的“关系”,是靠不住的 177

解决思路:创造价值,营销价值,获取信任 179

你的需求:搞定客户不算啥,要为自己积累势能 179

客户的需求:被服务舒服了,就真的满足了 180

用看得见的“价值”,滋养与客户的长久互信 182

入门级:好好干活,让客户放心 185

靠谱,是持续不断地“说到做到” 186

别傻干活,靠谱也需要包装 187

高情商现在就上手:让“靠谱”变得漂亮些 189

进阶级:让客户舒舒服服地依赖你的专业 192

专业,不是比客户更懂他的行业 192

在你的专业领域里,你一定要比客户懂更多 194

比客户更专业?别自大,你再“牛”还是在服务客户 196

赞美还是需要的,只要是真心地赞美 198

高情商现在就上手:怎么在客户面前表现得很专业 200

第七章 借合作方之力,为自己的发展添筹加码 205

为什么我当了客户也不能被好好服务 205

终于有机会“折磨”“下家”了 205

天天埋怨供应商不靠谱,耗费的是自己的精力 206

拿着路边小摊的预算,想买五星级的服务 207

解决思路:借合作伙伴之力,为自己的发展添筹加码 209

你的需求:没有价值,只是顺从又有何用 209

合作方的需求很体面地挣钱,也能与你一起发展 210

合作方不信任你,又怎么会用心服务你 211

入门级:定好规矩,让双方都能高效办事 214

相处好不好,标准很重要 214

催人干活,不能只靠“连环夺命call” 216

不能清楚给出反馈,对方又如何能修改到让你满意 217

高情商现在就上手让合作方听懂你到底要什么 219

进阶级:借合作方为自己的发展添筹加码 221

放下当客户的架子,把精力放在有用的事情上 221

别为小钱斤斤计较,互相搞好关系共谋发展 222

高情商现在就上手:把合作方变成手里的好牌 225

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