能说会干 开启高情商的精进之路PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:仲佳伟,文娅著
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787113227333
- 页数:228 页
第一章 内外顺心高情商vs八面玲珑心机重 2
还有比看不上“情商”更无聊的态度吗 2
自己太任性,又总抱怨别人不像话 2
改变不了别人的蠢,就让自己更聪明些吧 3
低情商之一:为什么我努力干活,还招人烦 5
低情商之二:能把别人侃上天,却不能踏实干活 7
没吃过亏,绝对看不清的三大情商误区 10
误区1:嘴巴活vs话少却有力 10
误区2:夸赞别人vs让自己顺心 11
误区3:不吃亏vs先让别人顺心 13
原来,这样才是真正的职场情商高手 16
情商低,就趁早少做当领导的梦 16
职场情商基础款:会说,也会做 19
职场情商高级款:由内而外的顺心 20
第二章 少说废话,三步完成情商入门热身 25
缺了什么,会让你情商没练成,反被心机拖累 25
心机成就不了真情商,信任才能帮你走好职场 25
职场上,最金贵、最难获取的是信任 26
算我运气好,信任度培养居然有公式 27
热身一:你可以不知道要什么,但一定要知道不要什么 30
低情商带来的焦虑,本质上是因为看不清需求 30
“迷茫”面前人人平等,但并不代表你可以稀里糊涂虚度未来 31
连问题都想不出来,又谈何向前辈请教 33
就像穿衣服一样,试试就知道了 34
热身二:千万别自以为很懂别人心思 37
已经很努力了,但为什么一不小心就好心办傻事 37
都知道世上最难猜的是心思,那为什么还在瞎猜 38
只会从自己的视角出发,当然无法理解对方的感受 40
何不试试用“同理心”,“听懂”别人的感受 41
热身三:人与人本就不同,练好自己所需的情商就够了 43
低情商会绑架所有人,别以为就你最委屈 43
情商应用场景并不多,拆解时别又懒又心急 44
练习情商,从自己欠缺最多的领域入手 45
第三章 高情商的人懂得怎样正确拜领导为师 50
问题:“吐槽”能帮我们换一个领导吗 50
领导不一定真忙,但一定很累 50
与其随大流抱怨领导,不如解决自己的问题 52
解决思路:领导不信任你,谈何顺心发展 54
你的需求:与领导对抗,真是你想要的 55
领导的需求:你是领导放心又拿得出手的兵吗 56
抓住四个关键,赢得领导的信任 58
入门级(1):你能先让领导对你放心吗 61
要让领导放心,还真得先“听话” 61
听得进领导唠叨,才能与领导走得近 62
最好的听话,是保持学徒状态 64
高情商现在就上手:如何在领导面前做好学徒 65
入门级(2):能说会干,帮领导干好正经事 68
“能说”与“会干”,这两种技能都得get 68
说与做并不矛盾,“能说”得从“会做”入手 71
带上脑子,聪明地给领导干活、汇报 73
高情商现在就上手:与领导说话怎样才能清楚、有力 75
进阶级(1):“讨好老板”可是建立信任的专业活 77
讨好老板很重要,脸皮太厚或太薄都不好 77
与老板闲聊天都不会,还谈什么讨好老板 79
不会闲聊天,到底是嘴笨还是脑子愚钝 81
没什么可聊的?因为从来没有提前找共同话题 82
如何与领导搭上话、并顺利地聊下去 84
高情商现在就上手:怎么才能与领导有话聊 86
进阶级(2):始终如一的靠谱,让领导保你升职加薪 88
升职加薪是用自己的靠谱挣来的 88
发展是硬道理,但它不只是升职加薪 90
明年的升职加薪,其实从现在就已经开始了 92
高情商现在就上手:提前一年,准备与老板谈升职加薪 99
第四章 小伙伴不是你的属下,而是你的未来 102
问题:怎么带好越来越“不靠谱”的新生代 102
“仅仅半年,连续三位小伙伴辞职”不是个例 102
现在的孩子到底怎么不靠谱了 103
做了10年,依旧带不好团队 105
解决思路:赢得团队的信任是领导自己的责任 107
你的需求:没有稳定的团队,再强也难上位 107
小伙伴的需求:工作与开心,到底哪个更重要 110
小伙伴认同你,才愿意跟随你 111
入门级:如何克服团队“不出活” 114
你是“不好意思严格要求手下”的领导吗 115
带团队,千万不能当甩手掌柜 116
高情商现在就上手:如何妥妥地带出会干活的专业团队 117
进阶级(1):怎样才能点燃小伙伴的责任心 121
强调了N遍“你能不能上点心?”但小伙伴并未上心 122
你是只会盯着小伙伴缺点的“小气”领导吗 123
还在喋喋不休地说教?OUT了 125
“敲打”是必要的,但拿棒子的不一定是你 127
高情商现在就上手:六步,让你成为激发小伙伴责任心的高手 129
进阶级(2):如何让团队亲密又有士气 132
你的团队被“冷暴力”绑架了吗 132
矛盾:“严格带队”与“开心就好”的两难境地 134
顿悟:带团队,“合力”才是最重要的事 135
“信任团队”不是口号,而是一种能力 137
高情商现在就上手:激励士气,就要团队觉得自己“可以做好” 140
最后一点补充:与下属相处也讲究缘分 143
第五章 与同事合力,筑就一起往上走的台阶 146
别扭、肤浅的同事关系,是对职场发展的巨大拖累 146
低情商带来的三大别扭(与同事)心理,影响你了吗 146
别扭的同事关系,正耗费你的职场体能 148
肤浅的“和平相处”,怎能与“同谋大事”相比 149
解决思路:同事关系太微妙?试试严密的“需求—行动”推导吧 151
你的需求:处理同事和谐关系,服务自己的顺心发展 151
同事的需求:和谐相处,并能一起做些大事 152
抓住四个关键,用情商理顺微妙的同事关系 153
入门级:面儿上的和谐,真的不难 155
一切都从主动熟悉开始 155
做同事眼中的靠谱人 156
别当一只心思重又易受伤的“大刺猬” 158
高情商现在就上手:调理同事关系的六个小方法 161
进阶级:与志同道合的同事一起做大、做强 163
“好好干活,专业做事”是回报率非常高的职场投资 163
与同事做什么样的事儿,领导面子、里子都受用 164
你开始编织晋升所需要的同事关系网了吗 166
高情商现在就上手:发现大事,成就大事 168
第六章 客户的信任是你职场上前进的最大势能 173
暴露在甲方、乙方关系下的情商危机 173
高情商的人,从不幻想碰上不讨厌的客户 173
跟客户较劲,就是跟自己的“饭碗”较劲 174
不认同“乙方创造价值”,就只能“当孙子” 176
脱离了信任的“关系”,是靠不住的 177
解决思路:创造价值,营销价值,获取信任 179
你的需求:搞定客户不算啥,要为自己积累势能 179
客户的需求:被服务舒服了,就真的满足了 180
用看得见的“价值”,滋养与客户的长久互信 182
入门级:好好干活,让客户放心 185
靠谱,是持续不断地“说到做到” 186
别傻干活,靠谱也需要包装 187
高情商现在就上手:让“靠谱”变得漂亮些 189
进阶级:让客户舒舒服服地依赖你的专业 192
专业,不是比客户更懂他的行业 192
在你的专业领域里,你一定要比客户懂更多 194
比客户更专业?别自大,你再“牛”还是在服务客户 196
赞美还是需要的,只要是真心地赞美 198
高情商现在就上手:怎么在客户面前表现得很专业 200
第七章 借合作方之力,为自己的发展添筹加码 205
为什么我当了客户也不能被好好服务 205
终于有机会“折磨”“下家”了 205
天天埋怨供应商不靠谱,耗费的是自己的精力 206
拿着路边小摊的预算,想买五星级的服务 207
解决思路:借合作伙伴之力,为自己的发展添筹加码 209
你的需求:没有价值,只是顺从又有何用 209
合作方的需求很体面地挣钱,也能与你一起发展 210
合作方不信任你,又怎么会用心服务你 211
入门级:定好规矩,让双方都能高效办事 214
相处好不好,标准很重要 214
催人干活,不能只靠“连环夺命call” 216
不能清楚给出反馈,对方又如何能修改到让你满意 217
高情商现在就上手让合作方听懂你到底要什么 219
进阶级:借合作方为自己的发展添筹加码 221
放下当客户的架子,把精力放在有用的事情上 221
别为小钱斤斤计较,互相搞好关系共谋发展 222
高情商现在就上手:把合作方变成手里的好牌 225
- 《精进有道 想清楚坚持住有能力》孙旸责编;孙陶然 2020
- 《现代教育与学生情商培养》刘华,刘发明著 2018
- 《精进思维》柏从新著 2019
- 《高情商沟通 提升个人竞争力的43个超实用心理策略 第2版》(中国)白丽洁 2019
- 《允许孩子哭 是培养情商的第一步》涵涵妈著 2019
- 《爱在成长幼儿情商培养绘本 最好的朋友 3-6岁》梅勒妮·乔伊斯著 2017
- 《高情商交际法则》郎树成著 2019
- 《认知的重建 从内在强大到外在精进》吴姵莹著 2019
- 《高情商沟通课》李佳烨著 2019
- 《在哈佛精进成为商业精英的九条训言》张昱丰著 2019
- 《瞭望者 蒙古国电影文化附体论》娜日娅著 2016
- 《蜻蜓》丹娅著 2016
- 《梦回大宋》曹娅著 2013
- 《爱情问诊书》周小娅著 2013
- 《越问越聪明科学中的千奇百怪》(德)英格丽·皮娅著;高原译 2013
- 《该死的会议 如何开会更高效》(美)兰西奥尼著;陈佳伟译 2013
- 《世界历史 第34册 明清时代的中国与世界》张顺洪,高翔,许明龙,秦国经,吴伯娅著;中国社会科学院世界历史研究所编 2011
- 《神经病学 上 第2版》王维治主编;崔丽英,王拥军,陈生弟,王任直,刘协和,郭力,刘卫彬,王佳伟,朱雨岚,万琪,王化冰副主编;郭玉璞主审 2013
- 《神经病学 下 第2版》王维治主编;崔丽英,王拥军,陈生弟,王任直,刘协和,郭力,刘卫彬,王佳伟,朱雨岚,万琪,王化冰副主编;郭玉璞主审 2013
- 《商业银行结算业务 教师用书》何妮娅著 2010
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018