高情商沟通 提升个人竞争力的超实用心理策略PDF电子书下载

第一章 从“我”开始的人际关系 1

第一节 做一个让别人喜欢的人 2

第二节 外圆内方的处事原则 7

第三节 情商和社交商真的存在吗 11

第四节 价值观对人际关系的影响 16

第五节 让自尊和自信成为人际关系的两大基石 20

第六节 低调做人与好心态 25

第二章 人际关系中常见的心理学策略 29

第一节 首因效应——第一印象很重要 30

第二节 相似效应——“一见如故”是交往的良好开端 35

第三节 互补效应——互补和相似一样产生吸引力 40

第四节 互惠效应——人情也讲究“收支平衡” 45

第五节 两情相悦效应——你喜欢他，他就容易喜欢你 51

第六节 自我暴露效应——人之相交，贵在交心 55

第七节 角色效应——人生就是一场戏，扮演好自己的角色很重要 59

第三章 人际关系中不可触碰的心理禁区 65

第一节 以诚待人，才能赢得尊重 66

第二节 每个人都有自己的“领地” 70

第三节 拒绝做不良情绪的传播者 75

第四节 不能伤的“面子” 80

第五节 尊重彼此，不做“包打听” 84

第六节 惹人生厌的“过度表现” 88

第四章 “我”—“他”：人际关系中的双向互动 95

第一节 交往，从“识人”开始 96

第二节 决定成败的细节 100

第三节 不让“身份”影响彼此的交往 105

第四节 “枪打出头鸟”的启示 108

第五节 “舌灿如莲”到“祸从口出”的反转 112

第六节 “话”要听，更要“看” 116

第五章 语言在人际关系中的运用 121

第一节 赞美是最好的开场白 122

第二节 虚实有度，避免话语伤人 126

第三节 委婉——中国式话语的妙处 129

第四节 说话，要给自己留有余地 133

第五节 分清环境，说对话 138

第六节 巧妙拒绝，给彼此留面子 143

第六章 实战篇：日常生活中的人际关系 149

第一节 你是一个好丈夫或好妻子吗 150

第二节 孩子眼中的你 158

第三节 做上司身边的“大红人” 163

第四节 办公室里左右逢源的人 168

第五节 下属喜欢的领导是这样的 173

第六节 危难时刻，你的朋友在哪里 178

第七章 克服心理障碍，培养良好人际关系 183

第一节 首先处理好与自己的关系 184

第二节 树立正确的人际关系理念 190

第三节 腼腆没有什么大不了的 194

第四节 克服怯场心理——并不是只有你会这样 199

第五节 不要让嫉妒和偏见影响你 204

第六节 远离社交障碍 209