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第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力 1

说话绝对不只是动嘴那么简单 1

好口才是领导力的第一要务 4

最重要的五项能力之首 5

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器 8

好口才是获取资源的重要资本 10

知识深厚，才能妙语连珠 12

积极向上的生活态度催生好口才 14

好口才也能弥补工作上的失误 16

第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视 19

理解是所有交流的基础 19

笑容是缓解气氛的终极技巧 21

消极的语句会将大脑拖入消极思维 23

一句睿智的话能让对方振作起来 26

主动和长辈聊天无隔阂 28

通过谈话来“排毒” 31

用符合对方心理的语言迎合对方 33

让自己被对方所喜欢 36

先逗笑他们就不会被取笑 39

放弃责备的谈话方式 41

每个人都有说话的欲望 43

倾听的价值也在于获取有用信息 46

对方心情舒畅才更愿意交流 48

第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术 52

让幽默成为智慧的名片 52

审时取题，以新奇制胜 54

语言生动才能赢得人心 57

善说“趣言”，炒热气氛 59

人生离不开笑话的滋润 61

调侃他人，把握分寸更应景 64

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面 66

把握幽默运用的“度” 68

妙用幽默，化干戈为玉帛 70

随意的幽默往往更有意思 73

巧用反问式幽默折服对方 75

巧妙的一语双关幽默法 77

幽默要把握时间，不能急于求成 80

第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则 83

“yes，but”法则 83

察觉对方未表露的期待 86

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣 88

耐心是对话进行的基础 91

让对方把话说完 93

照顾对方的情绪 95

用理解和认可让对方敞开心扉 97

对话中切忌粗俗无礼 99

谈话中不要让自己陷入被动 101

通过话题导航成为交流的舵手 103

第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真 106

和对方使用同样的五感语言 106

让对方感觉到你在认真听 108

安慰人也有逻辑顺序 110

不要草率地为别人出主意 113

即使批评，也要用心聆听 115

学会简洁有力地回应傲慢的人 117

用谦虚的态度回应他人 119

咄咄逼人的话怎么回应 121

不要轻易否定对方 122

三招教你组织语言 125

第六章 话题口才：快速找到话题的方法 128

家长里短和人生理想都是话题 128

搜集随时可以信手拈来的话题 130

五感变敏锐，随处有话题 133

联想力让话题像波浪一样展开 134

找出和对方之间的一个“具体挂钩” 136

和这个人，就是要聊这个 138

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题 141

最新的时事话题，要马上使用 143

日常疑问，可直接当作话题 144

一个话题衍生出十个话题的具体方法 146

第七章 切入口才：从力所能及的准备开始 148

有意识地做120％的准备 148

克服紧张从力所能及的事开始 151

讲话前先铺垫可以事半功倍 154

说话要学会洞察全场气氛 156

灵活展现自我角色的“表演力” 159

利用语言的结晶，做真正的语言强者 161

用被对方认同的事情作为开场 162

巧用封闭式提问和开放式提问 164

第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密 166

投其所好，避其忌讳 166

扮演配角也很重要 169

以诚相待，别人才会以诚相报 171

与人交谈，不卑不亢 174

适时关怀比恭维更有效 176

赞美效应：人人都渴望被夸奖 178

超限效应：说话要适可而止 181

南风效应：温和的言语让人更舒服 184

名片效应：交谈要找准切合点 187

出丑效应：犯错是一种真实 189

禁果效应：交谈中要留有神秘感 191

第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量 194

最最真实的表达才能打动人心 194

要有直言不讳表达观点的勇气 196

说真话需要勇气，更需要智慧 199

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子 201

避免正面冲突，迂回制胜 203

第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧 207

莫把高帽往自己头上戴 207

语气傲慢遭人厌 209

交谈中，藏好你的优越感 212

谦逊示人，切勿炫耀 214

放下架子再说话 216

谦虚，但要适度 218

和领导说话一定要放低姿态 220

说话还是低调一些好 222

第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心 224

说服对方，征服人心 224

让对方放下戒心再说服 227

说服方式比内容更重要 229

最实用的说服法——层层剥笋法 232

以其人之道，还治其人之身 234

目标转移，声东击西 237

说服他人，不要直奔主题 239

引导对方多说“是” 241

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突 244

第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行 247

言多必失，不该说的就闭嘴 247

少说，话才有力量 249

高谈阔论不见得就是真理 251

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈 253

惜字如金，抓住关键长话短说 256

说话要有的放矢，不能漫无目的 257

第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心 260

求同存异，寻求双方的共同点 260

欲擒故纵，巧妙说服对方 262

用反诘强化自己的观点 264

借助权威，增强见解的正确性与可靠性 266

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳 268

第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气 271

永远不要信口开河 271

小心一时冲动，说出过激的话 274

不拿他人的短处当话题 276

言行磊落，不在背后议论他人 279

不炫耀自己，特别是别人失意之时 281

话不投机时，要赶紧转弯 284

掂一掂自己的分量再发言 285

第十五章 沟通口才：这样沟通最有效 288

沟通也包括倾听 288

沟通能力强的人“钱”途好 290

除去阻碍沟通的“礁石” 292

富有激情的话更容易打动人 295

安慰的话要说到人心里去 297

交谈时要选择积极的字眼 298

选择恰当的沟通方式可以避免难堪 300

换位思考，你的话会更耐听 302

第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松 305

拜托别人时先让对方感到轻松 305

借第三方，说出自己的话 308

站在对方角度说话，办事最有效 310

从真情入手，寻求对方理解 313

借助他人威望 314

积极补救言语失误 317

第十七章 交际口才：更好地交友和相处 320

初次见面，多准备一些话题 320

说好第一句话很关键 322

求同存异，交际中掌握主动权 324

闲谈是沟通的润滑剂 327

只有忍让能阻止争论 329

第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的 332

先发制人，堵住对方的嘴 332

实话实说是最好的“借口” 335

利用他人的意见表示拒绝 337

不能答应时，采用缓兵之计 339

正话反说，隐性拒绝 341

合理使用“挡箭牌” 343

能得到对方理解的拒绝艺术 345

不想借给别人钱时怎么说 347

第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处 349

寻找对方值得称道之处 349

赞美对方引以为豪的事 351

借他人之口赞美异性 354

公开的赞美最令人激动 356

赞美越具体越好 358

反语赞美的方法与效果 360

背后比当面赞美更有效 362

直接赞美女人，间接赞美男人 364

偶尔也需要“虚假”的赞美 366

第二十章 窘境口才：说好有挑战的话 369

摆脱险境的说话技巧 369

应对揭短行为的说话技巧 371

针锋相对，变被动为主动 374

失言后，如何用话语弥补 376

把别人的奚落拒于门外 378

面试时说错话如何自圆其说 380

巧说妙解，为双方留台阶 382

面对挑衅，忽视并岔开话题 384

面对埋怨，不妨高抬对方 386

自嘲可以收到意外效果 388

有时难以启齿的话反而能缓和场面 390

用让对方语塞的话扭转局面 393

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬 395

第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术 398

批评应做到对事不对人 398

先批评自己，再批评别人 400

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬 402

批评≠指责，别把二者搞混 405

给批评穿上幽默的外衣 408

建议性的批评，让对方更容易接受 410

妙用修辞，给批评多一些修饰 412

妙侃巧批，让他自惭形秽 414

第二十二章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手 417

领导尴尬时，及时打圆场 417

领导面前，不只要做得好，还要说得好 419

如何让领导听进你的意见 421