学点用得上的管理常识PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:杨硕著
- 出 版 社:北京:中国华侨出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787511362865
- 页数:277 页
第一章 管理榜样课:什么成就了威信力 3
1.做管理就要有管理者的样子 3
2.注意!有些管理行为是不受欢迎的 5
3.让员工的服从不仅仅因为你的职权 11
4.不要将情绪化的一面示众 13
5.管理者不能将压力传染给被管理者 17
6.把握公与私的界限 21
第二章 管理制度课:从“人管人”到“制度管人” 25
1.为什么企业需要科学合理的制度 25
2.没有例外——确立制度的权威性 28
3.“群策群力”的制定方式 31
4.易被忽视的制度缺陷 34
5.在制度推行中起到榜样作用 36
6.执行不能失去人性化 39
第三章 管理人才课:如何辨别“人才”与“庸才” 45
1.管理者要懂得从身边发现潜在人才 45
2.人才的标准是长处多,而不是短处少 49
3.如何避免任用后力不足的“精英” 52
4.欲提升组织活力,可引入鲶鱼型人才 55
5.通过谈话考察人才 60
第四章 管理用人课:没有“扶不起的阿斗”,只有站错位置的人 65
1.“让新手入模子”——迎接新职员 65
2.为员工选择合适的岗位 67
3.用人需不拘一格、打破常规 70
4.任用即为信任 72
5.让员工的优势与劣势有效配合 75
6.互补原则:对人才进行优化组合 79
7.注重员工的潜力开发 82
第五章 管理激励课:自动自发的助力 87
1.让物质奖励发挥应有的价值 87
2.重心转向为精神激励 89
3.从指令者变为公司政策的推广者 91
4.引入恰当的竞争机制 94
5.参与感:让员工参与到管理中 95
6.给员工一个美好的愿景 98
7.提供施展员工能力的机会 101
第六章 管理授权课:培养一群可以解决问题的人 105
1.如何解决授权的信任危机 105
2.通过合理授权留住优秀人才 108
3.有效授权的三个核心 111
4.授权计划是有效授权的起始点 115
5.避免授权的盲目性和授权失当 118
6.运用非正式权力的影响 121
第七章 管理心理课:发挥情感管理的软力量 127
1.管理者的“将心比心”存在误区 127
2.与下属打交道多一些“人情味” 128
3.做好EPA,给下属减压 131
4.细节主义决定成败 133
5.为员工发放“精神薪资” 135
6.在企业中营造类似家庭的氛围 138
7.让下属认可“你是自己人” 140
第八章 管理沟通课:让双向交流无障碍 145
1.身为管理者,你不能一直沉默 145
2.与“闷葫芦型”员工增多交流 147
3.听听员工的牢骚与抱怨 149
4.表达出你愿意听他说的态度 151
5.向员工询问建议 153
6.让员工了解企业的发展状况 155
7.营造一个平等的沟通氛围 159
第九章 管理效率课:与其埋头苦干,不如抬头巧干 165
1.把复杂的问题简单化 165
2.放弃埋头苦干,去找方法 167
3.如何解决下属的拖延症 170
4.一次完成,别让返工浪费时间 173
5.适当加压,规定任务期限 176
6.分清工作的轻重缓急,再做安排部署 179
第十章 管理执行课:对团队绩效负责 185
1.执行不是空洞的口号 185
2.执行要确认到最后一步 187
3.团队的执行以结果为导向 189
4.合理安排人员分工 192
5.打造团队精神 194
6.管理者要成为有效的监督者 196
7.鼓励创新,并允许创新失败 199
8.明确需要解决的真正问题 201
9.给团队成员一个明确的目标 204
第十一章 管理协调课:有效化解内部冲突 211
1.发生意见冲突怎么办 211
2.警惕企业人际内耗 212
3.如何对待组织中的“小圈子” 214
4.巧妙使用回避和冷处理 216
5.不可忽视组织内外的平衡 218
6.分配权与派发权的有效分离 221
第十二章 管理相处课:如何领导“个性员工” 227
1.管理者难免会遇到爱提要求的下属 227
2.别被报喜不报忧的下属蒙蔽了 229
3.明断下属的“小报告” 231
4.女下属在办公时间化妆,怎么办 233
5.员工习惯性迟到,怎么处理 235
6.“问题员工”的分类及药方 237
第十三章 管理性格课:用好管理性格的双刃剑 243
1.稳健——冷静型管理者 243
2.奉献——包容型管理者 245
3.近人——亲和型管理者 248
4.热情——活泼型管理者 250
5.苦干——勤奋型管理者 252
6.知人——善任型管理者 254
7.冲动——情绪型管理者 256
第十四章 管理危机课:防患未然还是临渴掘井 263
1.最大的危机是没有危机感 263
2.破窗理论,修好第一扇被打碎的玻璃 265
3.解决危机,速度决定一切 268
4.要么选择冒险,要么选择死亡 270
5.化危机为商机 273
6.建立有效的危机处理机制 276
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