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礼商决定成败
礼商决定成败

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历史地理

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:张伟丽著
  • 出 版 社:北京:经济管理出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787509650370
  • 页数:213 页
图书介绍:随着生活节奏的加快,为了提高生活、工作效率,人们说话、办事越来越直接,很多人把过多的精力放在了外表上,而忽略了自己的礼仪修炼。礼仪不仅不是繁文缛节,更是一种礼貌,是我们在进行人际交往中必不可少的一个环节。无论是商务人士,还是职场人士,亦或是普通的居家人员,都应该注重礼商的培养。礼商如今已经和智商、情商并列,成为个人内在形象的标志之一,是个人成功的必备条件,礼仪更是尊重他人和赢得他人尊重的根本。本书摒弃了市场上其他讲述礼仪的书籍那种说教的模式,而是采用了例举法等活泼、生动的方法,不仅适合职场各阶段人士,而且可以作为商学院学生的礼仪培训读物。
《礼商决定成败》目录
标签:成败 决定

开始篇 3

第一章 礼商:个人最重要的素质 3

礼商是个人美好形象的标志 3

礼商是家庭和睦的基础 6

礼商是打造良好人际关系的基础 9

礼商是立于职场的一招撒手锏 13

礼商是事业成功的基石 16

工作篇 23

第二章 职场礼商:在办公室懂礼节才能获得尊重 23

你不尊重同事,同事也不会尊重你 23

同事遇到问题,主动询问 26

多站在对方立场上思考问题 28

管住自己的嘴,不该说的就不要说 31

不要过分张扬,低调很重要 34

不要有太多的金钱往来 36

言必信,行必果 39

第三章 商务礼商:与合作伙伴交往也是一项重要工作 43

用得体的职业穿着,为自己打分 43

用合适的语言,将自己介绍给对方 45

不携带名片,是对别人的不尊重 48

了解规矩,才能掌握商务谈判的主动权 51

不要将重点放在吃喝上 54

参加商务舞会,就要了解禁忌 56

注意商务乘车细节,为自己打分 60

习俗不同,赠送的礼品也要有差异 63

第四章 会面礼商:用好的见面礼给对方留下好印象 67

宁可早去几分钟,也不要让他人等 67

先送对方一个微笑,关系就会走近很多 70

牢记他人的姓名,得体地称呼对方 73

学会寒暄,做出及时的问候与回应 75

得当的介绍,让自己成功“走”出去 77

把握身体距离,拿捏好最佳的社交距离 81

迎人三步,更要身送七步 83

第五章 交谈礼商:只有合乎礼仪的语言才能为自己加分 85

不要胆小怯懦,说话大大方方 85

客气话可以说,但要适可而止 88

求同存异,不要随便与人争辩 90

管住嘴,不要想到什么就说什么 93

聊天,要以对方为中心 97

他人说话,不要东张西望 101

拒绝他人,语言要委婉 104

第六章 宴请礼商:提升品位修养,请出生意和机会 107

主宾,请你坐在我的右手边 107

按时开席,不拖延 110

一定要让客户先点菜 112

喝酒,也是一门技术活 115

吃饭的速度太快、太慢都不好 117

把握时机,进入主题 120

了解和尊重客户的习惯 123

生活篇 129

第七章 个人礼商:将好的精神面貌展现在他人面前 129

从“头”开始,提升个人形象 129

化点淡妆再出门,焉能不自信? 131

既然是去会朋友,就不要穿职业装 134

身上有异味,任何人都不会靠近你 137

站要亭亭玉立,不要东倒西歪 140

坐要稳稳当当,不要松松垮垮 142

走要抬头挺胸,不要东张西望 144

第八章 做客礼商:懂得为客规矩 自己会更受欢迎 148

去他人家做客,要选择合适的时间 148

在他人家里,不要乱动、乱翻、乱说话 152

多体谅,不要给主人增添额外的麻烦 153

掌握好时间,不要一坐就是一整天 156

读懂主人的客套话,不要太实在 158

有客来访,就要将屋子收拾干净 161

客人带着孩子来,就要让孩子有事可做 164

第九章 聚会礼商:抓住细节方可打造好关系 167

家里举办聚会,从细节做起 167

参加生日聚会,带份礼物很重要 170

遵守婚宴礼仪,得体地表达心意 174

参加老人寿宴,给老人最恰当的祝福 177

参加同学聚会,就要平等相处 180

休息的时候办个下午茶也不错 183

涉外篇 189

第十章 出境礼商:提高综合素质,把“礼”带到国外 189

飞机,是最能展现个人形象的地方 189

学些英语,出门在外更方便 192

支付小费,也是对服务人员的爱护与尊重 194

不入乡随俗,会给自己带来很多麻烦 197

女士优先,儿童优先,老人优先 199

出门旅游,就要爱护旅游区的公共财物 202

结束篇 207

他人永远不会给你第二次机会去建立第一印象 207

小测试:测测你的礼商 209

参考文献 213

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