思科网络技术学院教程 IT基础 第6版PDF电子书下载

第1章 个人计算机系统简介 1

1.1 个人计算机系统 1

1.1.1 机箱和电源 1

1.1.2 内部PC组件 5

1.1.3 外部端口和电缆 17

1.1.4 输入和输出设备 21

1.2 选择计算机组件 26

1.3 专用计算机系统的配置 33

1.4 总结 36

检查你的理解 37

第2章 实验流程和工具使用简介 39

2.1 安全的实验流程 39

2.1.1 保护人员的流程 39

2.1.2 保护设备和数据的流程 40

2.1.3 保护环境的流程 42

2.2 正确使用工具 44

2.2.1 硬件工具 44

2.2.2 软件工具 46

2.2.3 组织工具 47

2.2.4 示范正确的工具使用方法 48

2.3 总结 51

检查你的理解 52

第3章 计算机组装 54

3.1 组装计算机 54

3.1.1 打开机箱并连接电源 54

3.1.2 安装主板 56

3.1.3 安装驱动器 60

3.1.4 安装适配器卡 61

3.1.5 安装电缆 63

3.2 启动计算机 69

3.2.1 POST、BIOS、UEFI 69

3.2.2 BIOS和UEFI配置 71

3.3 升级并配置计算机 75

3.3.1 主板和相关组件 75

3.3.2 存储设备 78

3.3.3 外围设备 78

3.4 总结 79

检查你的理解 80

第4章 预防性维护概述 82

4.1 预防性维护 82

4.2 故障排除流程 85

4.2.1 故障排除流程步骤 85

4.2.2 常见问题和解决方案 91

4.3 总结 95

检查你的理解 95

第5章 安装Windows 98

5.1 现代操作系统 98

5.1.1 操作系统术语和特征 98

5.1.2 操作系统类型 100

5.1.3 客户对操作系统的要求 101

5.1.4 操作系统升级 102

5.2 操作系统安装 104

5.2.1 存储设备设置过程 104

5.2.2 自定义安装选项 112

5.2.3 启动顺序和注册表文件 116

5.2.4 多重启动 118

5.2.5 磁盘目录 122

5.3 总结 126

检查你的理解 126

第6章 Windows配置和管理 128

6.1 Windows GUI和控制面板 128

6.1.1 Windows桌面、工具和应用 128

6.1.2 控制面板实用程序 135

6.1.3 管理工具 145

6.1.4 磁盘碎片整理程序和磁盘错误检查工具 149

6.1.5 命令行工具 150

6.2 客户端虚拟化 152

6.3 常见的操作系统预防性维护技术 155

6.4 操作系统的基本故障排除流程 158

6.4.1 使用操作系统故障排除流程 158

6.4.2 操作系统的常见问题和解决方案 161

6.5 总结 164

检查你的理解 164

第7章 网络概念 167

7.1 网络原理 167

7.1.1 计算机网络 167

7.1.2 网络类型 171

7.2 网络标准 175

7.2.1 参考模型 175

7.2.2 有线和无线以太网标准 181

7.3 网络的物理组件 183

7.3.1 网络设备 183

7.3.2 电缆和接头 187

7.4 基本网络概念和技术 193

7.4.1 网络设备寻址 193

7.4.2 传输层协议 200

7.5 总结 203

检查你的理解 203

第8章 应用网络连接 206

8.1 计算机连网 206

8.1.1 网络卡 207

8.1.2 无线和有线路由器配置 210

8.1.3 网络共享 217

8.1.4 远程连接 222

8.2 ISP连接技术 223

8.3 Internet技术 227

8.3.1 数据中心和云计算 227

8.3.2 网络主机服务 229

8.4 网络中常用的预防性维护技术 232

8.5 基本的网络故障排除流程 233

8.5.1 对网络应用故障排除流程 233

8.5.2 网络常见问题和解决方案 235

8.6 总结 236

检查你的理解 237

第9章 笔记本电脑和移动设备 239

9.1 笔记本电脑组件 239

9.1.1 笔记本电脑组件的功能 240

9.1.2 笔记本电脑显示屏 246

9.2 笔记本电脑配置 247

9.2.1 电源设置配置 248

9.2.2 无线配置 250

9.3 笔记本电脑硬件和组件的安装与配置 253

9.3.1 扩展槽 253

9.3.2 更换硬件设备 256

9.4 移动设备硬件概述 264

9.4.1 移动设备硬件 264

9.4.2 其他移动设备 268

9.5 笔记本电脑和移动设备的常用预防性维护技术 269

9.6 笔记本电脑和移动设备的基本故障排除过程 270

9.6.1 方法 270

9.6.2 笔记本电脑和移动设备的常见问题和解决方案 273

9.7 总结 276

检查你的理解 277

第10章 移动、Linux和OS X操作系统 279

10.1 移动操作系统 279

10.1.1 Android与iOS 279

10.1.2 Android触摸界面 282

10.1.3 iOS触摸界面 285

10.1.4 Windows Phone触摸界面 288

10.1.5 常见的移动设备功能 290

10.2 保护移动设备的方法 294

10.2.1 密码锁 294

10.2.2 针对移动设备的云基服务 297

10.2.3 软件安全 298

10.3 网络连接和电子邮件 300

10.3.1 无线和蜂窝数据网络 301

10.3.2 蓝牙 303

10.3.3 配置电子邮件 305

10.3.4 移动设备同步 309

10.4 Linux和OS X操作系统 311

10.4.1 Linux和OS X工具和功能 311

10.4.2 Linux和OS X最佳实践 319

10.4.3 基本CLI 322

10.5 移动、Linux和OS X操作系统的基本故障排除流程 323

10.5.1 对移动、Linux和OS X操作系统应用故障排除流程 323

10.5.2 移动、Linux和OS X操作系统的常见问题和解决方案 326

10.6 总结 330

检查你的理解 330

第11章 打印机 333

11.1 常见的打印机特性 333

11.1.1 特征和功能 333

11.1.2 打印机类型 336

11.2 安装和配置打印机 340

11.2.1 安装和更新打印机 341

11.2.2 配置选项和默认设置 344

11.2.3 优化打印机性能 346

11.3 共享打印机 346

11.3.1 共享打印机的操作系统设置 346

11.3.2 打印服务器 349

11.4 对打印机进行维护和故障排除 350

11.4.1 打印机预防性维护 350

11.4.2 排除打印机故障 353

11.4.3 打印机的常见问题和解决方案 355

11.5 总结 357

检查你的理解 357

第12章 安全 360

12.1 安全威胁 360

12.2 安全程序 365

12.2.1 Windows本地安全策略 365

10.2.2 确保Web访问的安全 368

12.2.3 保护数据 370

12.2.4 防护恶意软件 377

12.2.5 安全技术 379

10.2.6 保护物理设备 383

12.3 常见的预防性维护安全技术 385

12.4 基本的安全故障排除流程 390

12.4.1 对安全问题应用故障排除流程 390

12.4.2 常见的安全问题和解决方案 393

12.5 总结 394

检查你的理解 394

第13章 IT专业人员 396

13.1 沟通技能和IT专业人员 396

13.1.1 沟通技能、故障排除和IT专业人员 396

13.1.2 与客户交流 397

13.1.3 员工最佳实践 401

13.2 IT行业的道德和法律问题 404

13.2.1 道德和法律注意事项 404

13.2.2 合法程序概述 406

13.3 呼叫中心技术人员 408

13.4 总结 410

检查你的理解 411

第14章 高级故障排除 413

14.1 计算机组件和外围设备 413

14.2 操作系统 415

14.3 网络 417

14.4 安全 420

14.5 总结 422

检查你的理解 422

附录A “检查你的理解”问题答案 424