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网上开店与运营
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经济

  • 电子书积分:8 积分如何计算积分?
  • 作 者:陶俪蓓主编
  • 出 版 社:成都:西南交通大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787564339555
  • 页数:119 页
图书介绍:本书为中职学校电子商务专业教材。针对网上开店的初学者,从网上开店的前期准备入手,主要以淘宝网为例向读者介绍在网上开店的方法,并对网店开办后的日常运营管理和营销策略作了详细介绍。本书按照项目驱动模式编写,共分为六个典型工作任务,包括:开店前期准备、网店申请、网店日常运营管理、网店推广、网店财务管理、网店客户关系管理。全书内容通俗易懂,实用性强。
《网上开店与运营》目录

项目一 开网店,你准备好了吗? 1

任务一 网店前期准备 1

任务二 寻找货源 6

任务三 制订商业计划书 8

项目二 网店申请 12

任务一 网店平台选择 12

任务二 注册网店 15

任务三 学习网店规则 23

项目三 网店日常运营管理 26

任务一 商品发布 26

任务二 优化商品图片 32

任务三 店铺管理 34

项目四 网店推广,你会吗? 43

任务一 网络消费人群购买行为分析 43

任务二 网店常见免费推广 46

任务三 网店常见付费推广 49

任务四 网店推广计划 51

项目五 网店财务管理 54

任务一 怎样管理成本 54

任务二 定价的方法与技巧 59

任务三 怎样实现利润最大化 64

项目六 网店客户关系管理,你会吗? 72

任务一 客户的认识 72

任务二 网店客服应具备的基本素质与知识 74

任务三 网购客户的接待与沟通 77

任务四 网店交易纠纷处理 81

任务五 网店客户的维系 84

附录 87

试题(一) 87

试题(二) 92

试题(三) 97

试题(四) 101

试题(五) 105

参考答案 109

试题(一) 109

试题(二) 111

试题(三) 113

试题(四) 115

试题(五) 117

参考文献 119

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