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第一篇 市场分析 1

第1章 认识市场营销 1

学习目标 1

1.1 市场和市场营销 2

1.2 市场营销观念的发展 7

1.3 市场营销学的发展 10

关键术语 13

主要观念 13

基本训练 13

第2章 市场营销环境 15

学习目标 15

2.1 市场营销环境概述 16

2.2 微观市场营销环境 18

2.3 宏观市场营销环境 20

2.4 市场营销环境分析方法 28

关键术语 30

主要观念 30

基本训练 30

第3章 市场购买行为研究 32

学习目标 32

3.1 市场分类及特点 33

3.2 消费者购买行为 37

3.3 组织市场购买行为 46

关键术语 53

主要观念 53

基本训练 53

第二篇 市场选择 55

第4章 市场营销调研与预测 55

学习目标 55

4.1 市场营销信息系统 56

4.2 市场营销调研 60

4.3 市场营销预测 64

关键术语 70

主要观念 70

基本训练 71

第5章 战略规划与市场营销管理 73

学习目标 73

5.1 企业战略 74

5.2 市场营销管理 83

5.3 市场营销管理过程 84

关键术语 86

主要观念 86

基本训练 87

第6章 目标市场营销战略 89

学习目标 89

6.1 市场细分 90

6.2 目标市场 97

6.3 市场定位 102

关键术语 104

主要观念 105

基本训练 105

第三篇 市场营销策略 107

第7章 产品策略 107

学习目标 107

7.1 产品整体概念与产品分类 109

7.2 产品组合策略 111

7.3 产品品牌策略 114

7.4 产品包装策略 117

7.5 产品生命周期理论 119

7.6 新产品开发 122

关键术语 126

主要观念 126

基本训练 126

第8章 产品定价策略 129

学习目标 129

8.1 影响产品定价的因素 131

8.2 产品定价方法 135

8.3 产品定价策略 139

8.4 价格调整及价格变动反应 144

关键术语 148

主要观念 148

基本训练 148

第9章 分销渠道策略 150

学习目标 150

9.1 分销渠道的含义及类型 152

9.2 分销渠道的设计与管理 156

9.3 中间商 162

9.4 物流管理 168

关键术语 172

主要观念 172

基本训练 172

第10章 沟通与促销策略 174

学习目标 174

10.1 沟通与促销 175

10.2 广告 181

10.3 营业推广 189

10.4 人员推销 191

10.5 公共关系 194

10.6 事件营销 196

10.7 直接营销 198

关键术语 201

主要观念 201

基本训练 201

第四篇 市场营销计划、组织与控制 205

第11章 市场营销计划、组织与控制 205

学习目标 205

11.1 市场营销计划 206

11.2 市场营销组织 210

11.3 市场营销控制 220

关键术语 224

主要观念 225

基本训练 225

第五篇 市场营销的拓展 227

第12章 全球化下的国际市场营销 227

学习目标 227

12.1 国际市场营销概述 229

12.2 国际市场营销环境 231

12.3 国际市场进入策略 238

12.4 国际市场营销策略 241

关键术语 248

主要观念 248

基本训练 248

第13章 市场营销新发展 250

学习目标 250

13.1 非营利组织营销 251

13.2 市场营销道德 256

13.3 网络营销 262

13.4 数据库营销 270

13.5 体验营销 273

关键术语 277

主要观念 277

基本训练 277

主要参考文献 280