高情商沟通术 99%的说服在你开口前就已完成PDF电子书下载

chapter 1 利用“确定的想法”推销自己 3

让别人为“理所当然”埋单 3

“限定性因素”能促进谈判 8

“着装整洁”让人增加信任感 13

“点头示意”是对别人的认可 18

“理解”就是真的懂我 23

“我相信你”就是对方信你 27

chapter 2 利用“集体意识”寻找盟友 35

人都喜欢“一起行动” 35

用“从众意识”说服他人 38

通过“3个盟友”打通关系 42

坐对位置才有主动权 46

根据位置，采取策略 51

巧妙应对优柔寡断的上司 55

别让“集体谣言”伤到你 60

看清集体谣言，才能破除 64

“集体决议”往往风险更高 68

责任越分散，个人越胆大 72

chapter 3 利用“心理错觉”抓住喜好 79

人们经常通过“喜好”来判断事物 79

先批评后鼓励效果更佳 83

让别人间接听到你对他的赞美 88

用“你是唯一”来说服别人 92

纠正上司缺点的正确方法 95

同意别人的话可以赢得“好感” 99

越禁止越让人充满好奇 104

根据喜好，采用不同的讲话方式 108

迎合对方脾气才能说服对方 112

要善于让客户自己做出选择 115

chapter 4 利用“摇摆意志”增强接受度 121

用“权威效应”增强“接受度” 121

通过“诱导式询问”获得答案 126

轻微威胁的劝说，更容易成功 131

“阶段式说服”让人更容易接受 135

用“免费服务”推销产品 140

欲擒故纵才能掌控他人 144

说“是”之后，就不好意思拒绝了 149

通过“二选一”的方式劝解他人 154

chapter 5 利用“心理暗示”给出希望 161

解释之前，先道歉 161

怎样解释让人更容易接受 165

将“糖果”与“棍棒”分开使用 169

越鼓励，越有希望 173

直呼对方名字，好处多 177

展示弱点，可以增进感情 182

多讲“YES”，会让对话深入下去 186

用“循环提问”增强说服力 191

“暗示”可以治病 195

chapter 6 利用“气氛烘托法”掌控全局 203

约会的时机哪里找 203

“好天气”带来好心情 208

宽敞的屋子适合谈判 211

发挥自己的“主场优势” 215

“请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力 218

商务接待选在饭店的秘密 221

“谈判”结束是“机会”降临的时刻 225

通过肢体接触，拉近彼此的关系 229

让愤怒之人冷静下来的诀窍 233

音调不同，讲话效果也不同 237