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第1章 创新与管理创新 1

【脑洞大开】 国务院2016科技创新“活”力全开 1

1.1 发明与创新 6

1.1.1 发现和发明 7

1.1.2 创造与创新 7

1.1.3 典型问题和非典型问题 8

1.2 科技创新体系 9

1.2.1 知识创新、技术创新与管理创新 9

1.2.2 创新文化与环境 10

1.2.3 创新发展 10

1.3 知识创新的内涵 11

1.3.1 知识创新的特征 11

1.3.2 形式与能力 12

1.3.3 知识创新是提升竞争力的源泉 13

1.4 关于智力资本 13

1.4.1 智力资本思想 14

1.4.2 智力资本模型 15

1.5 技术创新的定义 16

1.6 管理创新及其四个阶段 17

1.6.1 管理创新的内容 17

1.6.2 管理创新的四个阶段 17

1.6.3 管理创新的基本条件 18

【实验与思考】 熟悉创新与科技创新的基本概念 19

第2章 创新驱动发展 22

【脑洞大开】 2016年十大科技突破大盘点 22

2.1 现代化建设“三步走”战略 26

2.1.1 党的十三大提出的“三步走”战略 26

2.1.2 党的十五大提出的“三步走”战略 27

2.2 创新驱动发展“三步走”战略 28

2.2.1 创新驱动发展的国际经验 28

2.2.2 创新驱动发展架构顶层设计 28

2.2.3 “三步走”战略与现代化建设相呼应 30

2.2.4 具体落实八大任务 31

【实验与思考】 熟悉“三步走”创新驱动发展战略 31

第3章 互联网思维 34

【脑洞大开】 2016年世界互联网发展乌镇报告 34

3.1 互联网思维的由来 39

3.1.1 工业化思维 39

3.1.2 商业民主化的思维 41

3.1.3 用户至上的思维 41

3.2 什么是“互联网+” 41

3.2.1 怎么理解“+” 42

3.2.2 为什么“+” 42

3.2.3 全球创新指数 43

3.2.4 全球连接指数 44

3.3 “互联网+”时代的特征 45

3.3.1 跨界融合 45

3.3.2 创新驱动 46

3.3.3 重塑结构 46

3.3.4 尊重人性 47

3.3.5 开放生态 47

3.3.6 连接一切 48

3.4 “互联网+”行动的指导意见 48

3.4.1 关于互联网的再认识 48

3.4.2 新常态、新思维、新经济 50

3.4.3 新观察：跨界、联盟与融合 51

【实验与思考】 熟悉“互联网+”与互联网思维 53

第4章 大数据思维 57

【脑洞大开】 准确预测地震 57

4.1 什么是大数据 59

4.1.1 天文学——信息爆炸的起源 59

4.1.2 大数据的定义 60

4.1.3 用3V描述大数据特征 61

4.1.4 大数据的结构类型 64

4.2 思维变革之一：样本＝总体 65

4.2.1 小数据时代的随机采样 65

4.2.2 大数据与乔布斯的癌症治疗 67

4.2.3 全数据模式：样本＝总体 67

4.3 思维变革之二：接受数据的混杂性 68

4.3.1 允许不精确 68

4.3.2 大数据的简单算法与小数据的复杂算法 69

4.3.3 纷繁的数据越多越好 70

4.3.4 5％的数字数据与95％的非结构化数据 71

4.4 思维变革之三：数据的相关关系 72

4.4.1 关联物，预测的关键 72

4.4.2 “是什么”，而不是“为什么” 73

4.4.3 通过相关关系了解世界 74

【实验与思考】 深入理解大数据时代 75

第5章 发明问题传统方法 78

【脑洞大开】 长征五号运载火箭的首次发射 78

5.1 思维定势 82

5.1.1 从众型思维定势 82

5.1.2 书本型思维定势 83

5.1.3 经验型思维定势 83

5.1.4 权威型思维定势 83

5.2 试错法 84

5.3 头脑风暴法 85

5.3.1 头脑风暴法的组织 86

5.3.2 头脑风暴法基本规则 86

5.3.3 头脑风暴小组成员 87

5.3.4 头脑风暴法的实施 89

5.4 和田十二法 91

【实验与思考】 头脑风暴法实践 93

第6章 创新思维与技法 97

【脑洞大开】 斯坦福最火的一门课 97

6.1 创造性思维方式 102

6.1.1 发散思维与收敛思维 102

6.1.2 横向思维与纵向思维 104

6.1.3 正向思维与逆向思维 106

6.1.4 求同思维与求异思维 106

6.2 创造性思维技法 108

6.2.1 整体思考法 108

6.2.2 多屏幕法 109

6.2.3 金鱼法 111

6.3 因果分析法 114

6.3.1 五个“为什么” 114

6.3.2 鱼骨图分析 115

6.4 资源分析法 116

6.4.1 资源的分类 117

6.4.2 资源分析方法 118

【实验与思考】 创造性思维技法的实践 119

第7章 技术创新方法 123

【脑洞大开】 一部iPhone如何从中国工厂到顾客手中 123

7.1 技术创新的定义 125

7.2 TRIZ的起源与发展 126

7.2.1 理论体系 126

7.2.2 发展历程 127

7.3 发明的五个级别 128

7.3.1 发明级别的划分 129

7.3.2 发明级别的意义 132

7.4 TRIZ的重要概念 133

7.4.1 技术系统 133

7.4.2 矛盾与冲突 133

7.4.3 理想度、理想系统与最终理想解 134

7.5 TRIZ的核心思想 137

【实验与思考】 用最终理想解启迪创造性思维 137

第8章 工业工程方法 141

【脑洞大开】 机器人会逐渐融入生活 141

8.1 工业工程基础 145

8.1.1 定义 145

8.1.2 作用 146

8.1.3 工业工程意识 147

8.1.4 常用技术 147

8.2 工作研究 148

8.2.1 方法和技术 149

8.2.2 工作研究的步骤 150

8.3 现场管理 151

8.3.1 5S管理 152

8.3.2 目视管理 152

8.3.3 定置管理 153

8.4 人因工程 155

8.5 生产运作与管理 156

8.5.1 生产运作管理的内容 157

8.5.2 任务与目的 157

8.5.3 目标及技能 158

8.5.4 从管理角度的分类 158

【实验与思考】 工业工程方法实践 159

第9章 六西格玛方法 163

【脑洞大开】 质量大师约瑟夫·朱兰 163

9.1 什么是六西格玛 165

9.1.1 六西格玛的发展 165

9.1.2 六西格玛的定义 165

9.1.3 六西格玛的作用 166

9.1.4 六西格玛的组织结构 168

9.1.5 六西格玛的管理特征 169

9.2 六西格玛管理的主要流程 170

9.3 六西格玛质量 171

9.3.1 思考质量 171

9.3.2 顾客是谁 172

9.3.3 工作质量 173

9.3.4 劣质成本 175

9.3.5 质量成果 176

9.4 朱兰三部曲 176

9.5 六西格玛设计 177

【实验与思考】 了解六西格玛管理体系，熟悉朱兰三部曲 178

第10章 六西格玛改进（步骤1～2） 182

【脑洞大开】 创新领袖共有的5个特点 182

10.1 六西格玛的突破性改进 186

10.2 步骤1：定义 187

10.2.1 识别项目 187

10.2.2 建立项目 190

10.3 步骤2：测量 193

10.3.1 分析症状 194

10.3.2 质量工具：流程图 196

10.3.3 关注“关键的少数” 198

10.3.4 质量工具：排列图（帕累托图） 198

10.3.5 确认或修改使命 200

【实验与思考】 六西格玛改进实践 200

第11章 六西格玛改进（步骤3～6） 205

【脑洞大开】 未来最强大的计算设备——汽车 205

11.1 步骤3：分析 207

11.1.1 形成推测 207

11.1.2 检验推测 209

11.1.3 识别根本原因 211

11.2 步骤4：改进 211

11.2.1 评估供选择的改进方案 212

11.2.2 设计改进 213

11.2.3 设计文化 213

11.2.4 证明有效性 214

11.2.5 贯彻执行 214

11.3 步骤5：控制 215

11.3.1 设计控制 215

11.3.2 反复验证改进 217

11.3.3 对控制进行核查 219

11.4 步骤6：推广成果并提出新项目 219

11.4.1 推广成果 219

11.4.2 推广过程 220

11.4.3 提出新项目 221

【实验与思考】 六西格玛改进实践（续） 221

第12章 精益生产 228

【脑洞大开】 精益生产的成功 228

12.1 工业中的工业在转型 230

12.2 手工与大批量生产方式 231

12.2.1 手工生产方式的兴衰 231

12.2.2 大批量生产的兴起 233

12.2.3 大批量生产的盛行 235

12.3 精益生产的兴起 235

12.3.1 精益生产的诞生地 236

12.3.2 整个公司是一个社团 237

12.3.3 总装厂 237

12.3.4 供应链 238

12.3.5 产品开发和设计 239

12.3.6 与客户的互动 240

12.4 精益生产的要素 241

12.4.1 设计汽车 241

12.4.2 精益设计的技术 244

12.4.3 精益设计的创新成果 246

12.4.4 大批量生产的供应链协作 247

12.4.5 精益生产中的供应实践 248

12.4.6 精益与大批量生产方式的经销 249

12.5 精益生产的扩散 250

12.5.1 大批量生产方式在英国的艰辛历程 251

12.5.2 新的产业取经：广岛和丰田市之旅 251

12.5.3 一条通向精益生产方式的道路 252

12.6 精益生产的定义 252

12.6.1 精益生产的实质 253

12.6.2 管理工具 254

12.6.3 管理原则 255

【实验与思考】 熟悉精益生产方式 258

第13章 精益思想+ 260

【脑洞大开】 从精益生产到精益服务 260

13.1 精益原则 263

13.1.1 定义价值 263

13.1.2 识别价值流 266

13.1.3 流动 268

13.1.4 拉动 269

13.1.5 尽善尽美 270

13.2 精益物流 270

13.2.1 精益物流的目标 271

13.2.2 精益物流的方法 272

13.2.3 精益物流的理念 273

13.3 精益消费 274

13.3.1 消费是一个解决问题的流程 274

13.3.2 精益消费六大原则 275

13.3.3 精益供应的挑战 276

13.4 六西格玛与精益生产的对比 276

【实验与思考】 深入理解精益思想，发展精益思想+ 277

第14章 课程实践与实验总结 280

14.1 课程实践：精益思想的价值流分析 280

14.1.1 案例分析：可乐的价值流分析 280

14.1.2 实践作业：自选产品价值流分析 286

14.1.3 课程实践总结 288

14.1.4 实践评价（教师） 288

14.2 课程实验总结 288

14.2.1 实验的基本内容 288

14.2.2 实验的基本评价 290

14.2.3 课程学习能力测评 290

14.2.4 实验总结 291

14.2.5 实验总结评价（教师） 292

附录A 部分参考答案和解决方法 293

参考文献 301