消费者感知及产品绩效提升研究PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 研究背景与问题提出 1

1.2 研究目的与研究意义 8

1.3 研究方法及技术路线 10

1.4 研究内容及结构安排 12

第2章 理论基础及文献综述 16

2.1 在线评论的概念及特点 16

2.2 在线评论研究的一般理论基础 18

2.3 社会心理学效应与在线评论应用 27

2.4 国内外研究现状 29

第3章 在线评论感知有用性分析——以B2C电子商务为例 47

3.1 理论基础 50

3.2 假设及模型提出 54

3.3 数据收集与研究方法 59

3.4 结果分析与讨论 62

3.5 研究启示 67

3.6 本章小结 68

第4章 基于在线评论的消费者满意度感知的影响因素分析——以旅游电子商务为例 70

4.1 研究对象的选择 72

4.2 数据来源 74

4.3 基于在线评论的影响消费者满意度感知的关键因素 75

4.4 结果分析 77

4.5 不同出游方式下游客满意度影响因素分析 88

4.6 研究结论与讨论 96

4.7 本章小结 99

第5章 在线评论中价格因素对消费者感知的影响——以酒店电子商务为例 101

5.1 数据收集 103

5.2 研究假设的提出 106

5.3 价格对感知服务质量和感知价值的影响模型 110

5.4 实证结果分析 112

5.5 研究结论与讨论 119

5.6 本章小结 120

第6章 基于嵌入式在线评论的产品销量提升研究——以C2C电子商务为例 121

6.1 研究假设的提出 123

6.2 商品描述中嵌入在线评论的必要性研究 126

6.3 商品描述中嵌入的在线评论对商品销量影响的实证分析 132

6.4 研究结论与讨论 141

6.5 本章小结 142

第7章 主要研究结论 143

附录 眼球追踪仪实验参与人员基本情况调查 146