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第1章 导论 1

第2章 跨境电子商务研究路线 16

2.1 以供应链理论为研究路线 16

2.1.1 供应链研究演变路径 16

2.1.2 供应链视角下跨境电子商务的研究 20

2.2 以生态系统相关理论为研究路线 21

2.2.1 生态系统 21

2.2.2 商业生态系统 23

2.2.3 电子商务生态系统 27

2.3 跨境电子商务生态系统 31

2.3.1 跨境电子商务生态系统的概念 31

2.3.2 跨境电子商务生态系统构成要素 32

2.3.3 跨境电子商务生态系统结构图 33

2.4 跨境电子商务生态系统：阿里巴巴例证 34

2.4.1 阿里巴巴简介 34

2.4.2 阿里巴巴跨境电子商务生态系统运行模式分析 34

2.5 本章小结 37

第3章 跨境电子商务概述 38

3.1 跨境电子商务的概念 38

3.2 跨境电子商务流程 40

3.3 跨境电子商务的特征 40

3.4 跨境电子商务、国内电子商务与国际贸易 42

3.5 跨境电子商务发展概况 43

3.5.1 中国跨境电子商务发展概况 43

3.5.2 全球跨境电子商务发展概况 45

3.6 跨境电子商务发展机遇 47

3.6.1 全球经济一体化、区域贸易自由化、国际贸易常态化 47

3.6.2 网络、技术、物流、支付等关联基础设施发展与完善 48

3.6.3 政府与政策红利的驱动 49

3.6.4 跨境物流模式不断创新与推广 50

3.6.5 跨境支付的完善与创新 51

3.6.6 社交网络平台增加了使用黏性 52

3.6.7 资本青睐提供资金保障 53

3.6.8 企业巨头拉动 54

3.7 跨境电子商务发展障碍 55

3.7.1 各类安全问题层出不穷 55

3.7.2 跨境物流困难重重 57

3.7.3 跨境支付无法满足发展需求 58

3.7.4 通关与商检难题无法回避 59

3.7.5 跨境人才相对匮乏 61

3.7.6 政治、法律、税收、汇率等风险突出 62

3.7.7 语言、文化、民族、宗教障碍 63

3.7.8 移动智能终端特有的短板 64

3.8 本章小结 65

第4章 跨境电商平台 66

4.1 跨境电商的分类 66

4.1.1 按照电子商务交易主体属性 66

4.1.2 按照电子商务平台运营模式 68

4.1.3 按照商品流动方向 70

4.2 跨境电商发展历程 71

4.2.1 跨境电商需求的刺激因素 71

4.2.2 海淘与代购 72

4.2.3 跨境电商企业形式的发展轨迹 73

4.3 跨境电商企业类型 74

4.4 解读平台型跨境电商与自营型跨境电商 75

4.4.1 平台型跨境电商 75

4.4.2 自营型跨境电商 77

4.5 代表性跨境电商企业介绍 80

4.5.1 天猫国际 80

4.5.2 京东全球购 82

4.5.3 网易考拉海购 83

4.5.4 洋码头 84

4.6 本章小结 84

第5章 消费者 86

5.1 中国跨境电子商务消费者特征 86

5.1.1 “三高”特征显著 86

5.1.2 工作与生活状况稳定，购买意愿较强 87

5.1.3 男性消费者为主，比重高于中国整体网购 87

5.1.4 消费者多分布在东部沿海地区，二三线城市群体规模也在剧增 88

5.1.5 三四线市场消费容量巨大 88

5.2 中国跨境电子商务消费者购物行为 89

5.2.1 消费者规模剧增，但使用率仍偏低 89

5.2.2 跨境网购消费与日常上网时间相似 89

5.2.3 接触跨境网购平台的渠道更倾向于引导与熟人关系 89

5.2.4 消费需求特色分明而显著 90

5.2.5 跨境网购频率低、单价高 90

5.3 中国跨境电子商务消费者评价与意愿 91

5.3.1 跨境支付不再严重困扰跨境电子商务 91

5.3.2 跨境物流问题依旧，降低了消费者体验 91

5.3.3 消费者缺乏明确的消费动机，市场有待进一步开发与培育 92

5.3.4 商品与价格是吸引中国跨境网购的主要动机 92

5.4 本章小结 92

第6章 跨境物流 94

6.1 跨境物流相关概念 94

6.1.1 跨境物流的定义 94

6.1.2 跨境物流、国内物流与国际货运 95

6.1.3 跨境物流发展现状 96

6.2 跨境物流模式 98

6.2.1 传统跨境物流模式 99

6.2.2 新型跨境物流模式 100

6.3 跨境物流模式对比分析 108

6.4 跨境物流运作流程 109

6.5 跨境物流企业类型 110

6.6 本章小结 111

第7章 跨境支付 112

7.1 跨境支付的定义 112

7.2 跨境支付的发展与创新 113

7.3 跨境支付与跨境电子商务发展不匹配 115

7.4 跨境支付方式 116

7.4.1 常用的跨境支付方式 116

7.4.2 其他跨境支付方式 118

7.5 跨境支付企业类型 118

7.6 不同地区支付习惯差异 119

7.6.1 北美地区 119

7.6.2 欧洲地区 119

7.6.3 日本、韩国 120

7.6.4 拉美地区 120

7.6.5 中国 121

7.7 第三方支付平台的跨境支付业务模式 121

7.8 跨境支付方式选择的影响因素 123

7.8.1 跨境支付方式的普及率与覆盖范围 123

7.8.2 交易主体使用偏好 124

7.8.3 跨境支付方式的使用成本 124

7.8.4 跨境支付方式的特征与优势 125

7.9 本章小结 126

第8章 海关通关 127

8.1 海关机构 128

8.2 海关通关流程 128

8.3 通关方面的主要问题 130

8.3.1 业务量剧增与现有处理时效的不足存在矛盾 131

8.3.2 技术、基础设施、管理等滞后导致海关通关与监管手段有限 131

8.3.3 跨境电子商务交易碎片化带来了偷税、漏税问题突出 132

8.3.4 配套法律、法规有待完善 133

8.3.5 具体通关环节的瓶颈问题突出 134

8.4 本章小结 135

第9章 法律 136

9.1 传统领域法律对跨境电子商务的影响 137

9.2 电子商务相关法律对跨境电子商务的影响 138

9.3 跨境电子商务国际法层面法律问题 141

9.4 跨境电子商务关联环节的法律问题 145

9.4.1 跨境电商平台责任 145

9.4.2 消费者权益保护 145

9.4.3 跨境物流 146

9.4.4 跨境支付 147

9.4.5 通关与商检 148

9.4.6 税收 149

9.4.7 信息安全 149

9.4.8 知识产权 149

9.5 本章小结 150

第10章 跨境电子商务人才 151

10.1 跨境电子商务人才研究概述 151

10.2 跨境电子商务人才需求特征 153

10.2.1 市场扩展刺激了人才需求 153

10.2.2 专业需求特征 154

10.2.3 年轻群体受到行业偏爱 154

10.2.4 管理型人才相对稀缺 154

10.2.5 复合型人才需求紧迫 155

10.2.6 人才需求与企业规模差异存在显著相关关系 155

10.2.7 培训意愿强烈，平台、商业机构、企业端培训可信度高 155

10.3 跨境电子商务人才现状 156

10.3.1 人才的数量与质量均呈现供不应求的状态，市场缺口大 157

10.3.2 高校人才培育与市场需求错位 157

10.3.3 初级与中高级人才全线缺失 158

10.3.4 人才招聘、人力资源管理面临巨大挑战 159

10.3.5 人才招聘与管理成本居高不下 159

10.4 跨境电子商务人才核心矛盾 160

10.4.1 市场快速增长与人才供给严重不足之间的矛盾 160

10.4.2 企业利润的下滑与人力资源成本的攀升之间的矛盾 161

10.4.3 企业需求与传统教育模式之间的矛盾 161

10.5 跨境电子商务人才培养路径 162

10.5.1 “互联网＋教育”模式的应用与推广 162

10.5.2 “走出去”与“引进来”，推广校企联合培养模式 162

10.5.3 自训、他训与院校培养增加人才培养渠道 163

10.5.4 优化人力资源管理体系，打造企业留人机制 164

10.6 本章小结 164

第11章 各地跨境电子商务市场 166

11.1 澳大利亚 166

11.1.1 澳大利亚跨境电子商务市场备受关注 166

11.1.2 澳大利亚跨境电子商务发展障碍共性分析 168

11.1.3 澳大利亚跨境电子商务发展障碍特性分析 170

11.2 俄罗斯 173

11.2.1 俄罗斯跨境电子商务发展现状 173

11.2.2 俄罗斯跨境电子商务生态系统 174

11.2.3 俄罗斯跨境电子商务特征鲜明 177

11.2.4 俄罗斯跨境电子商务发展机遇 180

11.2.5 俄罗斯跨境电子商务发展障碍 182

11.3 印度 185

11.3.1 印度跨境电子商务市场表征 185

11.3.2 印度跨境电子商务发展机遇 189

11.3.3 印度跨境电子商务发展障碍 193

11.3.4 中国开发印度市场的机遇 197

11.3.5 中国企业如何开发印度跨境电子商务市场 199

11.4 本章小结 202

参考文献 203