医务人员行为规范与医务礼仪PDF电子书下载

第一章 医务人员行为规范概论 1

本章要点 1

第一节 医务人员行为规范的基本内容 1

第二节 医务人员行为规范的现实意义 10

第三节 医务人员行为规范的完善途径 18

本章思考题 24

本章案例 25

第二章 医务活动的技术规范 28

本章要点 28

第一节 现代医疗活动的技术特征 28

第二节 现代医学技术标准的特征 34

第三节 常规医务活动的技术操作规范 39

本章思考题 66

本章案例 67

第三章 医务人员的伦理规范 69

本章要点 69

第一节 现代医学的伦理观 69

第二节 医德的基本原则 75

第三节 医德的基本范畴 83

第四节 医德的基本规范 90

第五节 医务活动的伦理准则 96

本章思考题 101

本章案例 102

第四章 医务人员的法律规范 104

本章要点 104

第一节 医务人员执业的基本法律规范 104

第二节 医疗事故处理的法律规范 119

第三节 医疗纠纷中的归责原则 127

第四节 突发公共卫生事件的应急法律规范 131

本章思考题 134

本章案例 136

第五章 医务人员的道德修养 138

本章要点 138

第一节 思想道德修养 138

第二节 职业道德修养 148

第三节 社会公德修养 153

第四节 个人品德修养 160

第五节 道德修养的主要途径 165

本章思考题 168

本章案例 169

第六章 医务人员的语言规范 173

本章要点 173

第一节 交际中的语言艺术 173

第二节 医务人员文明用语的基本规范 180

第三节 岗位服务语言规范 185

本章思考题 196

本章案例 197

第七章 医务接待的服务规范 199

本章要点 199

第一节 门诊导医与挂号收费 199

第二节 门诊诊疗与急诊接待服务 204

第三节 手术患者接待服务 206

第四节 住院患者接待服务 208

本章思考题 210

本章案例 211

第八章 医患沟通的原则与技巧 213

本章要点 213

第一节 医患沟通概述 213

第二节 医患之间的语言沟通 221

第三节 医患之间的非语言沟通 229

第四节 有效改善医患沟通 234

本章思考题 239

本章案例 241

第九章 医务人员的职业礼仪 244

本章要点 244

第一节 气质与风度 244

第二节 仪容与仪表 254

第三节 仪态与举止 258

本章思考题 265

本章案例 266

第十章 医务人员的社交礼仪 269

本章要点 269

第一节 社交礼仪常识 269

第二节 拜访会面礼仪 279

第三节 宴请餐饮礼仪 288

第四节 涉外国际礼仪 296

本章思考题 305

本章案例 306

特别说明 309