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第1章 管理概述 1

引导案例 1

第一节 管理的含义及其性质 2

第二节 管理者的技能与角色 6

第三节 管理的职能 10

本章小结 12

思考与练习 12

案例 13

第2章 管理理论的演进 14

引导案例 14

第一节 古典管理理论 15

第二节 行为科学管理理论 29

第三节 现代管理理论 35

本章小结 41

思考与练习 42

案例 43

第3章 道德与企业社会责任 45

引导案例 45

第一节 道德与道德观 45

第二节 企业社会责任 54

本章小结 59

思考与练习 59

案例 60

第4章 决策 61

引导案例 61

第一节 决策概述 61

第二节 决策过程 70

第三节 决策方法 79

本章小结 91

思考与练习 92

案例 93

第5章 计划 94

引导案例 94

第一节 计划与计划工作概述 94

第二节 主要职能领域的计划工作 104

第三节 计划方法 109

本章小结 118

思考与练习 119

案例 119

第6章 战略与战略管理 121

引导案例 121

第一节 战略与战略管理概述 121

第二节 战略分析 128

第三节 战略选择 141

第四节 战略实施与控制 150

本章小结 152

思考与练习 153

案例 154

第7章 组织 155

引导案例 155

第一节 组织概述 155

第二节 组织工作 159

第三节 组织设计 168

第四节 组织运行 193

本章小结 209

思考与练习 210

案例 210

第8章 领导 212

引导案例 212

第一节 领导与领导者 213

第二节 领导理论的基础——人性假设 217

第三节 领导理论 223

第四节 激励理论 232

第五节 管理中的沟通 242

本章小结 247

思考与练习 248

案例 249

第9章 控制 251

引导案例 251

第一节 控制概述 252

第二节 控制的基本过程 253

第三节 控制的基本类型 256

第四节 控制方法 260

本章小结 268

思考与练习 268

案例 269

第10章 管理大未来 270

引导案例 270

第一节 跨文化管理 271

第二节 学习型组织 275

第三节 风险管理 280

第四节 知识管理 287

第五节 未来管理 290

第六节 管理新知 293

本章小结 297

思考与练习 298

案例 299

参考文献 301