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第一章 铁路班组管理概述 1

第一节 铁路班组管理的特点和作用 1

第二节 铁路班组目标管理 3

第三节 铁路班组管理制度 6

第四节 “五个一流”的创建 8

复习思考题 9

第二章 班组长管理 10

第一节 班组长的地位与作用 10

第二节 班组长的职责与权限 19

第三节 班组长的基本素质和能力 24

第四节 班组长的培养和选拔 30

第五节 班组长的角色认知 32

第六节 班组长的挫折认知 36

第七节 班组长的心理素质 40

第八节 优秀班组长标准 43

复习思考题 47

第三章 自控型班组建设 49

第一节 创建自控型班组的目的 49

第二节 创建自控型班组的内涵 51

第三节 创建自控型班组的重点 57

第四节 创建自控型班组的考核办法 60

第五节 以创新思想引领班组创建工作 64

复习思考题 66

第四章 生产现场管理 67

第一节 生产现场管理概述 67

第二节 班组现场作业计划管理 73

第三节 现场5S管理 78

第四节 现场结合部管理 84

复习思考题 88

第五章 班组安全管理 89

第一节 班组行车安全管理概述 89

第二节 班组行车安全管理的主要内容 91

第三节 铁路交通事故处理与救援 99

第四节 班组劳动安全管理 106

第五节 班组劳动保护管理 110

复习思考题 116

第六章 质量管理小组活动 117

第一节 铁路QC小组活动概述 117

第二节 自定目标值课题活动程序 127

第三节 铁路QC小组活动成果报告的整理 142

复习思考题 158

第七章 职工教育 160

第一节 职工教育概述 160

第二节 岗位培训 163

第三节 班组培训 167

第四节 班组长培训 171

复习思考题 173

第八章 班组思想政治工作 174

第一节 做好班组思想政治工作的目的和意义 174

第二节 班组思想政治工作的主要任务和基本内容 177

第三节 做好班组思想政治工作的原则和方法 180

第四节 班组思想政治工作的制度与考核标准 184

复习思考题 187

第九章 班组民主管理 188

第一节 班组民主管理的组织形式和工作程序 188

第二节 班组民主管理的制度和活动方式 191

第三节 班组民主管理工作中应注意的几个问题 193

复习思考题 194

第十章 法律常识 195

第一节 工伤法律常识 195

第二节 《婚姻法》基本知识 199

第三节 《继承法》常识 207

第四节 法律诉讼常识 214

复习思考题 222

第十一章 计算机应用 224

第一节 Word应用常识 224

第二节 Excel应用常识 231

第三节 Internet应用常识 237

复习思考题 244

第十二章 铁路新装备、新技术 245

第一节 动车组 245

第二节 调度集中系统 252

第三节 列车运行控制系统 257

复习思考题 261

第十三章 公文写作常识 262

第一节 应用写作的性质与特点 262

第二节 应用文体的语言要求 264

第三节 报告与请示 266

第四节 总 结 272

第五节 怎样做记录 277

复习思考题 277