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PART 1 招聘基础知识 2

第一章 人员招聘 2

第一节 人员招聘概述 2

一、企业进行招聘的原因 2

二、企业进行招聘的目的 3

三、企业进行招聘的原则 3

四、企业进行招聘的意义 3

第二节 影响人员招聘的因素分析 4

一、外部因素 4

二、内部因素 4

第三节 人员招聘的过程 5

一、招聘的准备工作 5

二、人员招募 5

三、人员选拔 6

四、录用决策 6

五、评估招聘活动 7

第四节 人员招聘的方法和技术 7

一、人员招聘的方法 7

二、人员招聘的技术 8

PART 2 招聘前的准备工作 10

第二章 工作分析 10

第一节 工作分析概述 10

一、工作分析的内容 10

二、工作分析的作用 11

第二节 工作分析的方法 11

一、访谈法 11

二、问卷法 14

三、观察法 20

四、工作日志法 21

五、其他方法 23

六、工作分析方法比较 23

第三节 工作分析的实施流程 24

一、工作分析准备阶段 24

二、工作分析的实施与结果 26

三、实施过程的注意事项 27

第四节 职位说明书 32

一、职位说明书的内容 33

二、职位说明书的编写原则 33

三、职位说明书的编写注意事项 33

四、职位说明书的书写规范 34

第三章 人力资源规划 43

第一节 人力资源规划概述 43

一、人力资源规划的作用 43

二、人力资源规划的原则 43

三、人力资源规划的种类 44

四、人力资源规划的内容 44

第二节 人力资源规划的程序 45

一、人力资源规划的信息收集 45

二、人力资源规划的需求和供给预测 46

三、制定人力资源规划 47

第三节 人力资源规划的环境 48

一、人力资源规划的外部环境 48

二、人力资源规划的内部环境 49

第四节 人力资源预测 50

一、人力资源需求预测 50

二、人力资源供给预测 55

三、人力资源供需平衡分析 59

第五节 人力资源规划的编制 61

一、编制职位计划 61

二、编制人员配置计划 61

三、人力资源净需求 62

四、人力资源作业计划 63

第六节 人力资源规划案例 64

第四章 制定招聘计划 69

第一节 招聘计划的主要内容 69

一、确定招聘时间 70

二、确定招聘渠道 70

三、确定筛选人数 70

四、确定招聘地点 70

五、编制招聘预算 70

第二节 招聘计划的编写步骤 71

第三节 编制招聘计划表 71

第五章 人员招聘中的文书 76

第一节 撰写人力需求书 76

第二节 人员招聘广告 78

一、招聘广告的目的 79

二、招聘广告的原则 79

三、编写招聘广告的注意事项 79

四、招聘广告的内容 79

五、招聘广告的发布渠道 80

第三节 人员招聘登记表 85

一、人员招聘登记表内容 85

二、人员招聘登记表范例 86

第四节 人员甄选评价表 90

第五节 人员招聘结果登记表 93

第六节 撰写招聘小结 95

一、编写招聘小结的原则 95

二、招聘小结的内容 95

三、招聘小结范例 95

第七节 公司招聘制度 97

第六章 制定招聘策略 101

第一节 招聘策略简介 101

一、制定招聘策略的原则 101

二、招聘策略的内容 101

第二节 招聘计划的策略选择 102

一、招聘人员策略 102

二、招聘人数和招聘媒体宣传策略 103

三、招聘时间策略 103

四、招聘地点策略 105

五、招聘成本策略 106

第三节 人员招募的策略选择 106

第四节 人员筛选策略选择 107

一、人员筛选策略类型 108

二、测验性筛选放大 108

第七章 选择招聘渠道 109

第一节 内部招聘渠道 109

一、内部招聘的方式 109

二、内部招聘的渠道 111

第二节 外部招聘渠道 115

一、人才招聘会 115

二、传统媒体招聘 116

三、校园招聘 117

四、网络招聘 124

第三节 猎头公司招聘 125

一、猎头公司的特点 125

二、猎头公司招聘的注意事项 126

三、选择猎头公司的标准 126

四、猎头公司招聘的步骤 127

第四节 不同招聘渠道的比较 127

第五节 招聘方法选择 128

第八章 控制招聘成本 129

第一节 招聘成本的核算 129

一、人员选拔费用 129

二、人员录用费用 130

三、员工安置费用 130

四、员工培训费用 130

五、员工离职费用 130

第二节 影响招聘成本的因素 130

一、招聘对象 130

二、招聘渠道 131

第三节 招聘成本的控制 131

一、认真分析招聘职位 131

二、严格按照招聘预算执行 131

三、降低员工的流动性 131

四、建立长效人力资源招聘机制 132

第四节 招聘成本核算范例 132

一、招聘准备 132

二、招聘阶段 133

三、录用阶段 133

四、安置阶段 133

第五节 不同方式的招聘成本核算 134

一、内部晋升 134

二、职位公告 135

三、员工推荐 135

四、人才招聘会 136

五、网络招聘 136

PART 3 人员招聘与甄选 138

第九章 招聘实施与评估 138

第一节 招聘的准备工作 138

一、组建招聘小组 138

二、确定招聘标准 139

第二节 招聘的招募工作 141

一、发布招聘信息 142

第三节 招聘的筛选工作 144

一、筛选工作的主要内容 144

二、筛选内容 146

第四节 招聘的聘用工作 146

一、岗前培训 146

二、试用期考察 147

三、签订劳动合同及总结招聘工作 149

第五节 招聘管理制度 150

第十章 笔试 151

第一节 笔试程序 151

一、笔试的概述 151

二、笔试的程序 152

第二节 笔试题目的编制 153

一、笔试题目的编制原则 153

二、笔试题目的编制内容 155

第三节 不同岗位笔试题范例 158

一、财务人员笔试题 158

二、销售人员笔试题 160

三、人力资源管理人员笔试试题 162

四、行政管理人员笔试题 164

第四节 不同能力笔试题范例 166

一、员工性格测试题 166

二、领导能力测试题 167

第五节 笔试管理制度 169

第十一章 面试 171

第一节 面试概述 171

一、面试的内容 171

二、面试的方式和类型 172

三、面试的优缺点 173

四、面试的特点和目的 174

第二节 面试的工作流程 174

一、面试的准备工作 175

二、面试的实施过程 181

三、面试的结果和评估 183

第三节 面试的形式与技巧 184

一、面试的提问技巧 184

二、面试的聆听技巧 187

第四节 面试中应避免的误区 188

一、先入为主 188

二、个人偏好 189

三、晕轮效应 189

四、首因和近因效应 189

五、经验主义 189

第五节 面试测评 190

一、面试测评概述 190

二、面试测评的操作 190

三、面试测评经典范例 193

第六节 不同岗位面试题汇编 195

第十二章 结构化面试 199

第一节 结构化面试概述 199

一、结构化面试的特点 200

二、结构化面试的试题设计 201

三、结构化面试的试题类型 202

第二节 结构化面试的流程 203

一、面试的准备工作 203

二、面试人员的培训 207

三、对应聘者进行面试 207

四、面试结果汇总及评价 208

第三节 结构化面试试题汇编 208

一、结构化面试题库 208

二、结构化面试的实施范例 213

第十三章 评价中心 218

第一节 评价中心概述 218

一、评价中心优缺点 218

二、评价中心的技术方法 218

三、评价中心的实施流程 220

第二节 文件筐测试 220

一、文件筐测试概述 220

二、文件筐测试的试题编制 222

三、文件筐测试范例 223

第三节 无领导小组讨论 225

一、无领导小组讨论的概述 225

二、无领导小组讨论的试题类型 227

三、无领导小组讨论的程序 228

四、无领导小组讨论的实施范例 229

PART 4 员工录用与招聘评估 232

第十四章 员工录用 232

第一节 录用决策 232

一、录用决策者 232

二、应聘者个人信息 232

三、应聘者测评表现 232

第二节 背景调查 233

一、背景调查的原则 234

二、背景调查的内容 234

三、背景调查的注意事项与体检 236

第三节 签订劳动合同 236

第十五章 招聘评估 241

第一节 招聘评估的内容 241

一、招聘成本评估 242

二、招聘效果评估 243

第二节 招聘评估报告 243

一、招聘评估报告的内容 243

二、招聘总结范例 244