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第1章 供应链管理概述 1

1.1 全球市场竞争对企业管理模式的影响 3

1.1.1 21世纪全球市场竞争的主要特点 3

1.1.2 全球市场竞争对企业管理模式的影响 5

1.1.3 供应链管理的产生与发展 7

1.2 供应链概述 9

1.2.1 供应链的概念和结构模型 9

1.2.2 供应链的特征和类型 11

1.3 供应链的构建 13

1.3.1 常见的几种供应链体系结构模型 13

1.3.2 供应链体系的设计策略和设计原则 16

1.4 供应链管理的概念及内容 22

1.4.1 供应链管理的含义 22

1.4.2 供应链管理研究的主要内容 23

1.4.3 供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别 24

1.4.4 我国实现供应链管理面临的问题和对策 26

本章小结 30

案例分析 30

复习思考题 32

第2章 供应链管理的战略 34

2.1 供应链管理战略概述 36

2.1.1 供应链管理战略的概念 36

2.1.2 供应链管理战略的内涵 37

2.2 供应链管理的框架与最优模式 40

2.2.1 供应链管理的框架 40

2.2.2 供应链管理的最优模式 41

2.3 业务流程重构 45

2.3.1 传统企业的组织结构与业务流程特征 46

2.3.2 BPR的基本内涵 48

2.3.3 供应链管理环境下的企业组织与业务流程 52

本章小结 59

案例分析 60

复习思考题 61

第3章 供应链信息管理 63

3.1 供应链管理中的信息技术 65

3.1.1 条码技术 65

3.1.2 通信技术 67

3.1.3 电子数据交换技术 70

3.2 EDI技术在供应链管理中的应用 71

3.2.1 EDI技术概述 71

3.2.2 EDI技术的特点及标准 72

3.2.3 EDI技术的发展与应用 75

3.3 网络技术在供应链管理中的应用 76

3.3.1 三层浏览器/服务器体系结构思想 77

3.3.2 基于Web的供应链管理信息系统 78

3.3.3 Web数据库技术、动态数据库应用 79

3.3.4 基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式 79

3.3.5 基于Internet/Intranet供应链管理的优势 81

3.3.6 基于Internet/Intranet供应链管理所面临的挑战 81

3.4 电子商务与供应链管理 82

3.4.1 电子商务的发展 82

3.4.2 电子商务的本质对供应链管理的影响 84

3.4.3 基于电子商务的供应链新功能 85

3.4.4 供应链管理的电子商务技术支持 87

本章小结 89

案例分析 89

复习思考题 90

第4章 供应链管理方法 92

4.1 快速反应 94

4.1.1 QR的定义及内涵 94

4.1.2 QR的实施步骤 95

4.1.3 QR成功实施的条件 97

4.1.4 成功实施QR所获得的优势 98

4.2 有效客户反应 99

4.2.1 ECR的含义和特征 99

4.2.2 ECR的实施原则与实施前提 103

4.2.3 ECR系统的构建 104

4.2.4 实施ECR的效果 107

4.2.5 ECR与QR的比较 108

4.3 企业资源计划系统 110

4.3.1 ERP的产生和概念 110

4.3.2 ERP的核心思想 112

4.3.3 ERP系统主要功能模块 113

本章小结 117

案例分析 118

复习思考题 120

第5章 供应链管理中的业务外包 122

5.1 企业核心竞争力 123

5.1.1 企业核心竞争力理论的起源与发展 123

5.1.2 企业核心竞争力的概念与特征 125

5.1.3 企业核心竞争力的构成与培育 126

5.1.4 供应链管理与企业核心竞争力 128

5.2 供应链管理环境下的企业业务外包 130

5.2.1 业务外包产生的背景 130

5.2.2 业务外包的内涵 131

5.2.3 业务外包的主要类型 133

5.2.4 我国业务外包的现状及存在的问题与对策 138

5.3 供应链管理环境下的扩展企业 139

5.3.1 扩展企业的内涵与特征 139

5.3.2 扩展企业下的生产计划 140

本章小结 142

案例分析 142

复习思考题 145

第6章 供应链合作伙伴的选择 147

6.1 供应链中的不确定性和牛鞭效应 148

6.1.1 供应链中的不确定性 148

6.1.2 供应链中的牛鞭效应 149

6.2 供应链合作伙伴关系的形成及其风险 153

6.2.1 供应链合作伙伴的含义 153

6.2.2 供应链合作伙伴关系的发展与演变 154

6.2.3 形成供应链合作伙伴关系的条件 155

6.2.4 建立供应链合作伙伴关系的重要意义 156

6.2.5 供应链合作的风险及其防范 157

6.3 选择合适的供应链合作伙伴 161

6.3.1 合作伙伴的类型 161

6.3.2 合作伙伴评价与选择的步骤 162

6.3.3 合作伙伴选择评价指标体系的建立 163

6.3.4 合作伙伴选择的常用方法 165

6.4 客户关系管理 167

6.4.1 客户关系管理概述 167

6.4.2 客户关系管理的功能 169

6.4.3 客户关系管理系统 171

本章小结 173

案例分析 174

复习思考题 177

第7章 供应链管理环境下的物流管理 179

7.1 供应链环境下的物流管理 180

7.1.1 物流管理与供应链管理的区别 180

7.1.2 供应链管理环境下物流管理的特点 182

7.1.3 供应链管理环境下物流管理的原则和措施 184

7.2 供应链管理环境下的物流管理战略 186

7.2.1 物流管理战略的含义和特征 186

7.2.2 制定物流战略的必要性 188

7.2.3 供应链管理环境下物流管理战略的框架 189

7.2.4 供应链管理环境下的物流管理策略 191

7.3 供应链管理环境下的第三方物流 193

7.3.1 第三方物流在供应链管理中的作用 194

7.3.2 第三方物流实现供应链整合的具体途径 195

本章小结 197

案例分析 197

复习思考题 200

第8章 供应链管理环境下的采购管理 202

8.1 供应链采购管理概述 203

8.1.1 采购的含义 203

8.1.2 采购过程 204

8.1.3 采购过程管理 206

8.1.4 供应链管理环境下采购的特点 208

8.2 供应链环境下的采购供应商管理 212

8.2.1 两种供应关系模式 212

8.2.2 双赢关系对实施准时化采购的意义 212

8.2.3 双赢供应关系管理 213

8.3 供应链环境下的采购策略 216

8.3.1 准时制采购 216

8.3.2 电子采购 223

8.4 供应链环境下的采购控制 229

8.4.1 采购内部控制 229

8.4.2 采购决策合理化 230

8.4.3 财务、审计结合控制 233

8.4.4 实物、信息同步入库 234

本章小结 235

案例分析 235

复习思考题 237

第9章 供应链管理环境下的生产计划与控制 239

9.1 现行生产计划与控制和供应链管理思想的差距 240

9.1.1 现行生产计划与控制的缺陷 240

9.1.2 现行生产计划与控制和供应链管理思想的差距 241

9.2 供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点 243

9.2.1 供应链管理环境下生产计划编制的影响因素 243

9.2.2 供应链管理环境下的生产计划的特点 244

9.2.3 供应链管理环境下的生产控制的特点 246

9.3 供应链管理环境下的生产计划与控制的方法 247

9.3.1 供应链管理环境下生产计划与控制总体模型 247

9.3.2 生产计划工作的特点 249

9.3.3 生产控制工作的特点 249

9.3.4 供应链管理环境下生产计划与控制的措施 251

9.3.5 协同式供应链库存管理（CPFR） 254

9.4 供应链环境下生产系统的协调机制 259

9.4.1 供应链的协调控制机制 259

9.4.2 供应链的协调控制模式 259

9.4.3 供应链的协调控制策略——信息跟踪机制 260

本章小结 263

案例分析 264

复习思考题 265

第10章 供应链管理环境下的库存管理 267

10.1 库存管理的基本知识 268

10.1.1 库存的定义和作用 268

10.1.2 库存的分类 270

10.1.3 库存的成本 273

10.1.4 库存管理的基本概念与方法 274

10.2 供应链环境下的库存管理 277

10.2.1 供应链管理下的库存管理概述 277

10.2.2 供应链管理下库存管理面临的问题 278

10.2.3 供应链中的需求变异放大原理与库存波动 280

10.2.4 库存管理在供应链管理中的意义 282

10.3 供应链环境下的库存控制模式 282

10.3.1 供应商管理库存（VMI）模式 283

10.3.2 联合库存管理（JMI）策略 289

10.3.3 多级库存优化与控制 292

本章小结 296

案例分析 297

复习思考题 299

第11章 供应链管理环境下的运输管理 301

11.1 运输管理基础 303

11.1.1 运输的概念 303

11.1.2 运输方式 304

11.1.3 运输市场 309

11.2 供应链环境下运输方式的选择 311

11.2.1 供应链环境下影响运输方式选择的因素 311

11.2.2 选择运输方式的方法 312

11.3 供应链环境下运输服务商的选择 317

11.3.1 运输质量比较法 317

11.3.2 运输价格比较法 318

11.3.3 综合选择方法 318

11.3.4 层次分析法 319

11.4 供应链环境下的协同运输管理 322

11.4.1 供应链协同运输管理基本概述 322

11.4.2 供应链协同运输实施条件 323

11.4.3 供应链协同运输实施步骤 324

本章小结 325

案例分析 325

复习思考题 327

第12章 供应链企业绩效评价与激励机制 328

12.1 供应链绩效评价的作用、特点、原则及内容 330

12.1.1 供应链绩效评价的作用 330

12.1.2 供应链管理绩效评价指标的特点 331

12.1.3 供应链绩效评价的原则 332

12.1.4 供应链绩效评价的内容 332

12.2 供应链绩效评价指标体系 336

12.2.1 指标体系构建思路 336

12.2.2 供应链绩效评价指标体系的构建 336

12.3 平衡供应链记分卡法在供应链绩效评估中的应用 345

12.3.1 平衡记分卡法概述 345

12.3.2 平衡供应链记分卡法的4个评价角度 346

12.3.3 建立供应链平衡记分卡的步骤 348

12.4 供应链企业激励机制 349

12.4.1 建立供应链企业激励机制的重要性 349

12.4.2 供应链企业激励机制的特点 349

12.4.3 激励机制的内容与模式 350

本章小结 353

案例分析 354

复习思考题 355

参考文献 357