聪明人是怎样销售的PDF电子书下载

Chapter01 聪明人的销售好心态 1

找借口——成功路上的绊脚石 1

好心态——销售路上的铺路石 4

自信心——点燃销售的激情 7

勇敢心——克服所有的恐惧 11

责任心——彰显专业的品质 13

进取心——激发成功的欲望 16

恒久心——挖掘无限的潜能 19

企图心——唤醒憧憬的力量 21

包容心——海纳百川的胸怀 23

Chapter02 聪明人的销售好习惯 26

不懈地销售自己 26

定好销售目标 29

做好销售准备 32

管好销售时间 35

养好销售习惯 40

记好销售日记 44

Chapter03 聪明人的销售心理学 47

顾客消费心理的十一种类型 47

女性顾客的消费心理 50

男性顾客的消费心理 52

青年人的消费心理 53

老年人的消费心理 55

沉默型顾客的心理分析 56

腼腆型顾客的心理分析 58

慎重型顾客的心理分析 60

犹豫型顾客的心理分析 61

顽固型顾客的心理分析 63

商量型顾客的心理分析 64

交际型顾客的心理分析 66

爽快型顾客的心理分析 67

刻薄型顾客的心理分析 68

虚荣型顾客的心理分析 69

咨询型顾客的心理分析 71

购买型顾客的心理分析 72

磋商型顾客的心理分析 73

替人跑腿的顾客，有何诉求 75

寻求售后服务的顾客，有何诉求 76

促销活动引来的顾客，有何诉求 77

Chapter04 聪明人的销售口才学 79

约见客户时，设计好开场白 79

在销售中，善于提问好处多 83

开放式提问和封闭式提问 86

提问式销售的五种技巧 89

引导对方说“是” 91

把握沟通的五大语言技巧 94

神奇的沟通用词转换法 98

别让不会说话害了你 105

倾听也是一门艺术 108

赞美要有分寸 111

赞“美”，让女人自愿掏腰包 113

Chapter05 聪明人如何开发客户 116

大胆地与陌生人说话 116

多种渠道搜寻准客户 119

如何锁定自己的目标客户 121

找一个事业的“引路人” 123

通过“转介绍”开拓潜在客户 124

朋友以及朋友的朋友 126

如何在展览会上抓住客户 127

在联谊会中结识更多准客户 131

轻松教你客户管理 135

制作客户资料卡 136

Chapter06 聪明人如何介绍产品 139

介绍产品有技巧 139

成为产品专家 141

介绍产品的AIDA理论 143

卖产品不如卖效果 145

介绍产品时要突出卖点 146

对销售的产品要有信心 147

用权威的数字来说话 149

充分调动客户的想象力 152

Chapter07 聪明人如何处理顾客异议 154

客户异议的基本类型 154

找出异议背后的真实意图 157

判别客户异议的真伪 159

处理客户异议的口才技巧 161

冷静地处理客户的异议 163

用真诚去化解客户的异议 165

直接否定客户的异议要把握好度 167

引导客户说出真实想法 169

有些异议不必太当真 171

Chapter08 聪明人如何快速成交 173

抓牢成交的信号 173

反客为主促成交易 177

运用激将法促成交易 180

借助“第三者”影响顾客 183

收回承诺的策略 185

暗示的力量 189

避重就轻，促使客户成交 192

适当妥协，创造双赢 195

成交后尽量避免客户反悔 198

Chapter09 聪明人如何回收货款 202

精明收款十大技巧 202

催收货款的口才基础 206

把握催收货款的制胜因素 208

机智应对欠款人的借口 210

Chapter10 聪明人如何与客户交朋友 214

售后跟进服务的注意事项 215

客户投诉的原因大盘点 217

处理顾客投诉的技巧 219

在售后中客户关注的问题 221

为客户提供满意的服务 223

与客户交朋友 228

从竞争对手那儿抢客户 230

与客户保持适度的距离 231