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痛点营销
痛点营销

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经济

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  • 作 者:冯东,朱衍强著
  • 出 版 社:北京:现代出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787514355000
  • 页数:240 页
图书介绍:痛点营销是一个系统工程,不仅仅是营销人员的任务,它要求企业决策层、设计等部门都要具备痛点思维,从消除或环节用户痛点的角度去做决策、做研发、做设计、做营销、做销售。本书有理论、有方法、有实战、有案例,围绕痛点营销涉及到的各个环节、各个部门、各个板块,来全方位阐述内容。
《痛点营销》目录
标签:痛点 营销

第一章 反人类设计与用户痛点 3

第一节 何谓“反人类设计” 3

1.反人类设计 3

2.反人类设计背后的路径依赖 6

3.反人类设计与用户痛点 9

第二节 用户痛点 12

1.人们花钱的两个方向 12

2.哪里有痛点,哪里有商机 14

第三节 用户痛点与消费者王朝 17

1.消费者王朝来临 17

2.企业自以为是,用户就用脚投票 20

3.傲慢的代价,谁的商业模式正在被颠覆? 23

4.反人类设计的对立面 27

5.最佳商业模式当以用户为本 33

第二章痛点思维与营销策略 39

第一节 传统营销的末路 39

1.杀死传统企业的是什么? 39

2.传统营销在为传统企业送葬 43

3.传统营销的挑战:互联网的颠覆 46

第二节“完全消费者”中心时代的来临 49

1.消费环境变了 49

2.消费者变了 53

3.消费者找不到了 56

4.移动互联网时代,全渠道全触点营销 58

5.“完全消费者中心”时代降临 62

第三节 痛点营销:站在消费者立场上重构营销 64

1.你真的深度了解你的用户吗? 64

2.没有痛点与诉求,就没有成交机会 68

3.发现用户痛点,比营销战略更重要 71

4.营销的机会:找准痛点,解决它! 74

第四节 痛点营销的本质 77

1.毁掉旧三观,重构新三观:何谓痛点、痒点、兴奋点? 77

2.变“找卖点”为“找痛点” 80

3.痛点营销的核心是基于对比 84

4.以用户痛点为导向做差异化定位 87

第三章 痛点营销是个系统工程 93

第一节 痛点营销是个系统工程 93

1.顶层设计:确立用户至上的企业文化 93

2.尖叫点思维:决策者的产品必修课 97

3.一切以用户为中心,其他纷至沓来 102

第二节 企业需要首席痛点官 105

1.“首席吐槽官”与“首席痛点官” 105

2.首席痛点官,要具备场景思维 107

3.死磕用户体验,倾听用户痛点 110

第三节 产品设计中的痛点思维 114

1.互联网时代,亦是产品为王 114

2.市场新打法:得产品经理得天下 116

3.把自己变成超级用户 120

4.产品设计要戳痛点 124

5.让用户参与产品设计 127

6.产品迭代的秘密武器:微创新 131

第四章痛点营销实战 137

第一节 如何在红海中找出用户痛点 137

1.像“脑残”一样去挖掘用户痛点 137

2.如何在红海市场中找到用户痛点? 140

第二节 找用户痛点的方法论 143

1.百度热搜中找痛点 143

2.用户评论中找痛点 145

3.UCD法:找痛点的秘密武器 148

4.痛苦链法:建立企业用户痛苦链 152

5.数据考问法:挖掘用户痛点的重武器 154

6.试错痛点锁定法:勇于尝试,敢于试错 157

7.用户访谈法:获取最真实的一手资料 161

8.行为观察法:细枝末节中有黄金 163

第三节 痛点营销切入点 166

1.让用户感觉更安全 166

2.让用户更放心 170

3.为用户节省时间 173

4.让利用户 176

5.为用户提供高质高价的商品 181

第四节 基于用户痛点的营销法则 184

1.改变不了产品,就改变消费者对产品的看法 184

2.用消费者最容易理解的语言和画面提炼广告词 187

3.基于用户痛点提炼卖点 191

第五节 对准用户痛点使劲戳 196

1.对症下药:瞄准用户痛点使劲戳 196

2.重复刺激痛点,直到用户形成条件反射,形成习惯 199

3.痛苦扩大化:放大用户痛点的干货思维 201

4.痛点劝诱:感性的诱惑比理性的说服更为重要 204

第六节 让用户爽是痛点营销的最高境界 207

1.痛点营销的最高原则:让用户“爽”。 207

2.让用户爽的第一原点——口碑 210

3.培养你的忠实“粉丝” 214

第五章 关于痛点营销的几个提醒 221

1.痛点,还是噱头? 221

2.痛点,还是伪痛点? 224

3.痛点,有时是一个必须存在的“天使” 228

4.当不变的痛苦超过改变的痛苦时,购买才会产生 232

5.痛点营销是一项系统工程 235

参考文献 239

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