汽车配件销售员 初级PDF电子书下载

第一单元 职业道德及职业素质 1

第一节 职业道德 1

第二节 财务基本知识 4

第三节 法律常识 9

第四节 安全常识 33

第五节 商业应用文写作 37

单元测试题 40

单元测试题答案 41

第二单元 汽车配件的识别与选配 42

第一节 机械常识 42

第二节 汽车常用耗材 57

第三节 汽车主要技术参数及分类 63

第四节 汽车构造 77

单元测试题 132

单元测试题答案 133

第三单元 销售基础 134

第一节 商品流通知识 134

第二节 商品陈列与广告宣传 137

第三节 接待客户与商品介绍 141

第四节 谈判与成交 163

第五节 电子商务基础 171

单元测试题 184

单元测试题答案 185

第四单元 售后服务 186

第一节 客户关系管理 186

第二节 汽车配件质保处理 189

单元测试题 196

单元测试题答案 197

第五单元 日常进货管理 198

第一节 进货 198

第二节 运输与验收 203

单元测试题 207

单元测试题答案 208

第六单元 汽车配件的保管 209

第一节 出入库管理 209

第二节 汽车配件分区分类和编写货位 215

第三节 货物堆码 218

第四节 汽车配件盘存 221

单元测试题 223

单元测试题答案 224

知识考核模拟试卷 225

知识考核模拟试卷答案 231

技能考核模拟试卷 232

技能考核模拟试卷答案 234