政府网站绩效评估 提升互联网+时代的政务服务效能PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:杨道玲,王璟璇,童楠楠著
- 出 版 社:北京:社会科学文献出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787509786918
- 页数:318 页
绪论 2
一 我国政府网站发展历程回顾 2
二 我国政府网站发展的成绩与问题 10
三 政府网站绩效评估的基本概念 15
四 政府网站绩效评估的基本要素 19
第一章 政府网站绩效评估理论与实践评述 32
一 国外政府网站绩效评估发展现状 32
二 国内政府网站绩效评估发展现状 53
第二章 政府网站绩效评估面临的新形势与新要求 84
一 政府网站发展面临的新形势 84
二 新形势下政府网站的定位 98
三 新形势对政府网站绩效评估提出新要求 101
第三章 政府网站绩效评估的理论基础 112
一 绩效评估相关理论模型 112
二 新公共管理理论 119
三 用户体验理论 124
四 客户关系管理理论 127
五 智慧政府门户理念 131
第四章 政府网站绩效评估指标体系设计 142
一 网站内容供给能力指标 142
二 网站互联网影响力指标 152
三 网站用户体验效果指标 161
四 指标框架及其应用可行性分析 165
第五章 政府网站绩效评估流程与方法 176
一 评估基本流程 176
二 评估相关方法 188
三 评估支撑技术工具 196
第六章 政府网站绩效评估实证研究 202
案例一N省政府网站绩效评估 202
案例二 政府网站互联网影响力评估 224
附录一 近年来中央关于政府网站建设相关文件汇总 251
附录二 政府网站绩效评估调查问卷模板 296
附录三 政府网站绩效分析工具介绍 307
参考文献 312
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《中国电子政务发展报告 2018-2019 数字中国战略下的政府管理创新》何毅亭主编 2019
- 《新时代地方政府治理转型:基于长三角地区的经验研究》曾莉主编 2020
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《近代世界史文献丛编 36》王强主编 2017
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《凯恩斯文集 第13卷 社会、政治和文学论集》严忠志译 2018
- 《近代世界史文献丛编 11》王强主编 2017
- 《近代世界史文献丛编 18》王强主编 2017