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第一章　前言 1

第一节　研究动机和目的 1

第二节　研究范围及方法 5

第二章　旅游合同概述 9

第一节　旅游及旅游业 9

一、旅游的概念及特征 9

二、旅游业 9

三、旅游市场的营销体系 11

（一）旅行社营销体系的历史发展 12

（二）旅行社的业务种类 14

一、旅游合同的概念 16

第二节　旅游合同概述 16

（一）包价旅游合同的概念 20

（二）旅游代办合同的概念 24

二、旅游合同中的旅游的特点 27

一、旅游营业人 30

二、旅游项目服务提供人 36

第三节　旅游合同所涉及的人 37

三、旅游者 38

第三章　旅游合同相关立法例简介 40

第一节　《布鲁塞尔旅行契约国际公约》 41

一、产生背景 41

二、产生经过 42

（一）公约的目的和范围 43

三、《公约》内容 43

（二）旅游合同的概念 44

（三）旅游合同涉及的人 44

（四）地域管辖范围 45

（五）旅游文件的内容和效力 45

（六）旅游组织者的责任与义务 45

（七）旅游代办人的地位及责任 48

（八）旅游者的权利义务 49

（九）时效规定 50

四、《公约》的作用及评价 50

第二节　1979年德国民法中的旅游合同 52

一、立法背景和经过 52

（一）规范范围 54

二、德国民法及实务里有关旅游合同的内容 54

（二）旅游合同的定义 55

（三）旅游举办人 55

（四）居间条款的禁止 55

（五）旅游者 56

（六）旅游营业人对旅游给付所负的瑕疵担保责任 56

（七）旅游举办人的责任限制 59

（八）明示旅游合同的规定为强制规定 60

（九）旅游合同的解除和终止 60

第三节　1983年日本标准旅行业合同条款 61

一、立法背景 61

（一）主办性旅游合同的规定 62

二、日本标准旅行业合同条款内容简析 62

（二）代办性旅游合同的规定 68

第四节　我国台湾地区新修订“民法”债编中的旅游合同 69

一、立法背景 69

二、我国台湾地区“民法”债编关于旅游合同有关内容的规定 69

（一）旅游营业人和旅游服务的定义 69

（二）旅游契约为非要式合同 71

（三）旅客的协力义务 71

（四）旅客的变更权 72

（五）旅游营业人除非有不得已的事由，不得改变旅游内容 73

（六）旅游营业人的瑕疵担保责任 74

（七）旅客就时间的浪费有损害赔偿请求权 75

（八）旅客的任意终止权 77

（九）旅游营业人的协力义务 77

（十）旅游营业人协助处理购物瑕疵的义务 78

（十一）请求权的期间限制 79

三、我国台湾地区旅游合同法律制度特点和不足 79

（一）以旅游者权益保护为中心 79

（二）突出旅游营业人的组织义务 80

（三）旅游合同的性质为特种承揽 81

（四）缺乏居间条款无效的规定 81

第五节　欧共体《1992年包价旅游、包价度假和包价旅行指令》 81

一、立法背景及经过 81

（一）主要内容与《公约》的比较 82

二、《指令》的主要内容简析 82

（二）《指令》的结构特色：与《公约》相比最具意义的进步 84

（三）《指令》的责任政策：源于主办人风险的概念 86

（四）组织者和零售商的地位：连带责任或者选择责任 88

（五）责任限制 89

第四章　旅游包价合同 92

第一节　包价旅游合同的法律性质 92

一、不同学说 93

（一）买卖合同 93

（二）居间合同 94

（三）雇佣合同 95

（四）委任合同 96

（五）行纪合同 98

（六）承揽合同 99

（七）混合合同 102

二、实务观点 104

（一）德国的立法及司法实务 104

（二）日本的立法及司法实务 105

（三）我国台湾地区的司法实务 109

三、本书的观点 112

第二节　包价旅游合同的成立 115

第三节　包价旅游合同当事人双方的权利义务 121

一、旅游营业人的义务 121

（一）提出约定旅游给付的义务 121

（二）组织义务 125

（三）确保旅游者安全的义务 130

（四）对给付提供人的履行承担责任 135

（五）对旅游者在旅游中购物承担的协力义务 139

（六）为旅游者办理人身意外保险的义务 141

（七）瑕疵担保义务 143

二、旅游营业人的权利 143

三、旅游者的权利义务 145

（一）按时交纳旅游费用的义务 145

（二）协力义务 146

（三）旅游者作为消费者的基本权利 148

（四）旅游者的替代权 149

（五）旅游者对第三人的请求权 152

一、瑕疵担保责任的理论 154

第四节　旅游营业人的瑕疵担保责任 154

二、瑕疵担保责任适用于包价旅游合同 155

三、瑕疵担保责任的概念 157

四、瑕疵担保责任为无过失责任 157

五、瑕疵担保责任的内容 159

（一）改善 159

（二）费用减少请求权 160

（三）终止合同 160

（四）赔偿损失 162

第五节　时间浪费的损害赔偿 163

一、立法例 163

二、财产上的损害还是非财产上的损害 164

三、其他相关问题 167

第六节　包价旅游合同内容的变更 168

第七节　包价旅游合同的解除 172

一、包价旅游合同解除与终止的一般理论 172

二、旅游者的解除权 174

（一）旅游者的任意解除权 174

（二）由于合同变更产生的合同解除权 176

（三）因旅游给付瑕疵而产生的合同解除权 176

（四）不可抗力事由的出现 177

三、旅游营业人的解除权 178

（一）不可抗力事件的出现 178

（二）不足合同约定人数 180

（三）旅游者不为必需的协力义务 181

（四）旅游营业人解除合同的效果 182

第八节　包价旅游合同里旅游营业人的责任 184

一、旅游营业人的责任 184

（一）旅游营业人对给付提供人责任的确立 185

（二）从过失责任到担保责任 186

二、违约责任与瑕疵担保责任的关系 193

三、包价旅游合同中违约责任与侵权责任的竞合 194

四、由第三人的原因造成的违约和瑕庇 199

五、包价旅游合同与精神损害赔偿 200

六、旅游营业人的责任免除和限制 201

（一）责任免除 201

（二）责任限制 202

第五章　违反包价旅游合同的精神损害赔偿 204

第一节　违反合同义务与非财产上损害赔偿 204

第二节　违反合同义务的非财产上损害赔偿的突破与包价旅游合同 208

第三节　我国精神损害赔偿立法与有关旅游纠纷的实践 217

一、立法规定 217

二、案例 218

第四节　旅游乐趣的丧失与精神损害赔偿一本书观点 222

第六章　旅游代办合同 231

第一节　旅游营业人的代办业务 232

一、代客订位 232

三、双方代理 233

二、代售客票 233

四、提供单项服务 234

第二节　旅游代办合同 234

一、旅游代办合同的法律性质 235

二、双方代理问题 241

第三节　旅游代办合同的成立 243

第四节　旅游代办合同的效力及法律责任 244

一、对旅游代办人的效力 244

二、对旅游者的效力 252

第五节　旅游代办合同的解除 255

一、旅游者的任意解除权及其基础 256

二、解除代办旅游合同的内容 256

三、损害赔偿 257

四、旅游代办人不得任意解除合同 258

第七章　旅游合同的格式化与消费者保护 259

第一节　旅游格式化合同 259

一、格式化合同概述 259

二、旅游格式化合同的概念特征 263

三、旅游格式化合同的效力 268

第二节　我国旅游格式化合同的消费者保护 291

一、我国旅游格式化合同对消费者的保护现状 291

二、旅游格式化合同的规制 298

三、示范合同的格式化性质 301

四、国家旅游局国内旅游合同范本出国旅游合同范本及分析 303

（一）国家旅游局推荐的国内旅游合同范本对消费者不利的规定 303

（二）国家旅游局出国旅游合同范本对消费者不利的规定 309

第三节　对我国旅游格式化合同模式的建议 313

一、国内旅游合同范本应该记载和不应该记载的事项 313

（一）国内旅游合同范本应该记载的事项 313

（二）不得记载的事项 318

二、出境旅游合同应该记载和不应该记载的事项 319

（一）出境旅游合同应该记载的事项 319

（二）不得记载的事项 325

第八章　我国旅游合同制度的构建 327

一、我国应该尽快建立有名的旅游合同制度 327

二、立法建议 331

附录 335

参考文献目录 384