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1.1 引子——阿里巴巴再造传奇 1

第1章 电子商务概述 1

1.2 电子商务及其发展 5

1.2.1 什么是电子商务 5

1.2.2 中国电子商务发展环境 13

1.3 电子商务模式 13

1.3.1 BtoB 14

1.3.2 BtoC 15

1.3.3 CtoC 16

1.3.4 其他模式 17

习题 18

能力训练 18

1.4 本章问题讨论 18

第2章 电子商务基础设施 21

2.1 计算机网络基础设施 21

2.1.1 计算机网络设备 21

2.1.2 传输介质 22

2.1.3 网络连接设备 24

2.2 页面标记语言和WWW 25

2.2.1 SGML、HTML和XML简介 25

2.2.2 HTML语言 28

2.3 客户机／服务器模式 38

2.3.1 客户机／服务器体系结构 38

2.3.2 客户机／服务器通信 38

2.4.1 内联网 41

2.4 因特网、内联网和外联网 41

2.4.2 外联网 45

2.4.3 因特网、内联网、外联网三者的比较 49

2.5 因特网接入的各种方案及其优缺点 50

2.6 Web服务器硬件平台及其性能评价 51

2.6.1 服务器硬件平台 51

2.6.2 服务器平台选择原则 53

2.7 Web服务器软件平台及其性能评价 57

2.7.1 操作系统 57

2.7.2 Web服务器软件的选择和评价 57

2.8 其他工具 63

2.8.3 推式技术 64

2.8.2 搜索引擎 64

2.8.1 网络门户 64

2.8.4 智能代理 65

2.9 本章问题讨论 66

习题 67

能力训练 68

第3章 电子商务解决方案 70

3.1 什么样的主机运行模式才是最适合的 70

3.1.1 “主机与主机托管”哪种方式更好 70

3.1.2 “虚拟主机”究竟是什么 73

3.2 功能软件包可以为我做什么 75

3.2.1 功能强大的INTERSHOP Merchant Edition 75

3.2.2 让你省足力气的WebSphere Commerce-Express(WSCE) 76

(CS 2002) 80

3.3 面向大型企业的整体解决方案有哪些 85

3.3.1 “蓝色巨人”IBM帮你实现电子商务 85

3.3.2 浪潮集团电子商务整体解决方案 88

3.4 本章问题讨论 95

习题 95

能力训练 95

第4章 电子商务安全 100

4.1 电子商务安全的持续性需求 100

4.2 电子商务安全威胁类型 102

4.2.1 对客户机的安全威胁 102

4.2.2 对通信信道的安全威胁 103

4.2.3 对服务器的安全威胁 106

4.3 电子商务安全解决方案 111

4.3.1 电子商务数据加密 111

4.3.2 电子商务中的数字认证 117

4.3.3 电子商务中防火墙的应用 123

4.3.4 入侵检测系统 126

4.3.5 蜜网和蜜罐 127

4.3.6 虚拟专用网 128

习题 129

能力训练 129

4.4 本章问题讨论 129

5.1 从传统支付到网络支付 133

5.1.1 传统支付方式 133

第5章 电子支付 133

5.1.2 电子支付基础知识 135

5.1.3 电子支付模式 136

5.1.4 电子支付系统 137

5.2 网上银行 138

5.2.1 网上银行概述 139

5.2.2 支付网关 141

5.2.3 网上银行实例 142

5.3 电子现金与电子钱包 144

5.3.1 电子现金 145

5.3.2 电子钱包 148

5.4 信用卡和智能卡 149

5.4.1 信用卡 149

5.4.2 智能卡 151

5.5 电子支票 154

5.5.1 电子支票概述 154

5.5.2 电子支票的支付流程 155

5.5.3 几种电子支票系统简介 157

5.5.4 电子资金划拨 159

5.6 电子支付安全协议 160

5.6.1 安全电子交易协议 160

5.6.2 安全套接层协议 163

5.6.3 SSL协议和SET协议的比较 164

5.7 探讨电子支付中存在的问题 165

习题 167

能力训练 167

5.8 本章问题讨论 167

6.1 信息展示推介 169

6.1.1 如何确定要在网上展示的内容 169

第6章 网络营销 169

6.1.2 如何实现网上信息展示 170

6.1.3 如何提高网站访问者满意度 172

6.2 识别和锁定消费者 174

6.1.4 如何让营销网站与众不同 174

6.2.1 网络沟通的特点 175

6.2.2 网络营销的方法 178

6.2.3 网络化的客户关系管理 179

6.3 品牌化策略 180

6.3.1 品牌的要素 180

6.3.2 品牌策略 181

6.3.3 其他问题 183

6.4 从传统营销到网络营销 184

6.4.1 商品和服务的营销 184

6.4.2 信息商品的销售特点 186

6.4.3 网络营销模式 187

6.5 本章问题讨论 190

习题 190

能力训练 190

7.1 电子商务的瓶颈——物流 193

7.1.1 物流的含义 193

第7章 电子商务物流 193

7.1.2 电子商务物流的作用 194

7.1.3 电子商务物流的特点 194

7.2 电子商务采购 195

7.2.1 电子采购 195

7.2.2 采购作业流程 196

7.2.3 成功实践 197

7.3 物流配送之路 198

7.3.1 传统的物流配送中心流程 198

7.3.2 电子商务下的物流配送流程 201

7.3.3 电子商务下物流配送方案的设计 204

7.4.1 EDI定义和标准 212

7.4.2 EDI的工作原理 212

7.4 电子数据交换——EDI 212

7.4.3 EDI的工作过程 215

7.4.4 EDI的应用领域 215

7.5 供应链策略 219

7.5.1 供应链构造与实例 219

7.5.2 电子商务供应链的典型模式 223

7.6 电子商务供应链解决方案 232

7.6.1 电子商务与供应链的整合 232

7.6.2 国外电子商务下的物流解决方案 238

7.6.3 国外电子商务下先进物流模式案例介绍 239

7.7 新型物流模式 242

7.7.1 第三方物流 242

7.7.2 国际物流 247

7.8 本章问题讨论 250

习题 251

能力训练 251

8.1 从头认识移动电子商务 254

8.1.1 移动电子商务寻根溯源 254

第8章 移动电子商务 254

8.1.2 移动电子商务前景展望 255

8.1.3 移动电子商务之优在何处 256

8.1.4 在困扰中发展的移动电子商务 257

8.2 移动电子商务“蛋糕”的分享——商务模式分类介绍 257

8.2.1 移动电子商务服务内容由谁提供 258

8.2.2 随时随地的移动接入由谁来提供 261

8.2.3 移动电子商务网关服务由谁提供 265

8.2.4 我们享受的移动电子商务综合服务由谁来提供 268

8.3 怎样才能实现移动电子商务 271

8.3.1 移动电子商务有哪些实现技术 271

8.3.2 移动电子商务有哪些关键技术 273

8.3.3 案例分析 275

8.4 移动电子商务解决方案 285

8.4.1 如何让支付变得自由自在 285

8.4.2 房地产系统也可以移动起来 290

8.4.3 移动银行让银行伴随在我们身边 295

8.5 本章问题讨论 298

习题 301

能力训练 301

第9章 电子商务法律法规 303

9.1 电子商务国际性背景 303

9.2 电子商务法律问题 307

9.2.1 法律适用范围和管辖权 308

9.2.2 因特网上的管辖权 309

9.2.3 电子合同 311

9.2.4 信息发布与传播 313

9.2.5 我国电子商务有关的法律、法规 316

9.3 电子商务税制问题 317

9.3.1 税收问题 318

9.3.2 电子商务税收原则 318

9.4 本章问题讨论 319

习题 320

能力训练 320

第10章 如何进行电子商务项目的规划与实施 325

10.1 合理地规划电子商务项目 325

10.1.1 认识项目的规划内容 326

10.1.2 明确项目的目标 334

10.1.3 选择项目的开发方式 336

10.2 有效地实施与控制电子商务项目 338

10.2.1 宏观把握项目的实施 339

10.2.2 管理好时间就是项目成功的一半 343

10.2.3 不让成本前进一步 346

10.2.4 严把项目质量关 349

10.2.5 电子商务项目风险管理 356

10.3 认真地测试电子商务系统 362

10.3.1 了解测试的内容 363

10.3.2 弄懂测试的流程 366

10.3.3 抓住重点——基于Web的系统测试 367

10.3.4 正确选择测试思路 372

10.4 通过案例学知识 373

10.4.1 网站建设项目建议书 373

10.4.2 项目假定条件和风险评估 374

10.4.3 项目人力资源图 375

10.4.4 项目任务分解与进度估算 376

10.4.5 项目开工文档 382

10.4.6 项目状况报告 383

10.4.7 案例讨论 384

10.5 本章问题讨论 384

习题 385

能力训练 385

3.2.3 着眼于未来的Commerce Server 2002