商务口才全书PDF电子书下载

第一章 说服他人的魅力语言站在对方的立场去说 2

说服靠抬举 5

因势利导以理服人 9

诚意是最强有力的武器 13

巧妙攻心以情感人 16

说服如何消除疑虑 19

抓住要点去说服 20

针锋相对以威克威 24

以退为进利于说服 26

用共同点来说服 29

“激将”说服法 32

第二章 一级推销员的敲门砖巧用妙语敲开门 38

出色推销员的寒暄礼节 41

幽默的赞美易于沟通 47

以诚实赢得信任 53

商谈的投其所好 57

用真诚化解矛盾 59

唤起顾客购物的兴趣 62

别跟我们的“上帝”争辩 66

“没钱”也能成生意 68

如何拴住回头客 74

第三章 演讲阶段的不同艺术演讲之前如何准备 78

说好开场第一句 83

引人入胜抓住听众的心 87

如何“煽情”才能情感共鸣 91

如何对待听众的反应 93

让演讲通俗易懂 94

灵活运用时间 97

完美结尾的演讲艺术 101

第四章 商务谈判的必赢韬略知己知彼稳操胜券 108

谈判中的韬略运用 109

谈判的策略讲究 110

巧妙化解谈判的僵局 113

谈判的“沉默”与“傻气” 116

如何以退为进占上风 119

如何巧妙回答对方 121

巧妙地拒绝对方 124

谈判中的双簧戏 126

揪住对方的弱点 129

第五章 相处办公室的语言哲学幽默的老板受欢迎 132

如何“套”出部属的心声 133

如何激发工作的激情 137

向上司献策有窍门 139

如何与上司交谈最好 141

不计得失的下属受青睐 143

要主动承担分外的工作 147

如何批评与接受批评 148

如何赢得同事的好感 151

同事之间不要搬弄是非 154

同事之间要和睦相处 157

第六章 雄辩驳论的角逐两阵对垒强词挫败劲敌 164

幽默风趣的伶牙俐齿 167

逻辑严密预设“陷阱” 169

随机应变与反踢皮球 171

趣味横生的诡辩 174

请君入瓮的策略 177

一语双关反驳法 180

针锋相对以其道还其身 184

以谬制谬揪住对方的小辫子 187

占先机以势压倒对方 190

辩论中的“冷战” 192

第七章 这样讲话人最爱听亲切随和的态度 196

舒服悦耳的语气 197

感动人的讲话效果 202

讲话要顾及他人感情 205

口语表达的魔方 209

让自己的声音甜美 212

第八章 这样交谈最受欢迎微笑的魅力胜过千言万语 218

微笑人人都乐意接受 219

把对方放在第一位 224

把优越感让给对方 230

兴趣是朋友喜欢你的关键 233

如何敲开他人的心扉 237

直呼姓名让人备感亲切 239

由衷地表示你的赞赏 245

赞美的话人人爱听 249

第九章 会说会听善察言观其行知其德 252

会说不如善听 255

说话不唱独角戏 258

善于聆听受欢迎 260

听话听意巧应答 266

边听边看洞悉人心 272

揣摩心理捕捉弦外之音 275

敲锣听音一语双关 281

察言观色语出动人 283