人力资源项目评估手册PDF电子书下载

第一部分：人力资源项目评估的基本框架 1

1．项目评估概述 3

人力资源项目的评估　 4

评估误区　 4

核心特征　 7

项目评估的执行者　 10

选择成功的标准　 13

设计过程中需要考虑的实际因素　 14

成本与收益　 18

效用　 21

本章小结　 24

2．工作分析——各种人力资源项目开发原则的基础 28

主动性工作分析法的运用　 29

工作分析程序的需求估测及筹备　 30

工作分析程序的实施　 31

工作分析结果的应用　 43

本章小结　 47

3．人力资源项目评估的标准 52

常用的方法及其缺陷　 53

一套完善的标准应具备的特征　 56

制定和实施衡量标准的实用步骤　 63

本章小结　 71

第二部分：人员配备 73

4．人员招募 75

了解招募的过程　 75

招募对象的来源　 77

招募职能的评估　 83

本章小结　 91

5．设定标准 94

项目评估标准的设定　 94

标准设定项目的评估　 99

检验标准设定过程　 103

本章小结　 112

6．人事甄选系统的评估 116

项目评估过程　 117

信度　 119

效度　 123

甄选决策　 127

测试的实施与管理　 129

公平、偏差与歧视　 130

效用分析　 134

本章小结　 134

7．一般管理人员和高层管理人员的甄选：衡量成功的关键 138

甄选的背景　 140

对甄选设计过程进行的评估　 143

甄选实施过程的评估　 148

对甄选决策的评估　 152

甄选结果的评估　 157

本章小结　 159

第三部分：对员工进行的评估和奖励 163

8．绩效的考评和反馈程序 165

考评与反馈体系的目标　 165

针对绩效考评衡量职能进行的评估　 171

绩效考评的职能　 171

针对绩效考评沟通职能进行的评估　 178

本章小结　 185

9．360度反馈程序的评估 187

360度反馈简介　 187

评估360度反馈系统的标准　 190

对360度反馈项目质量进行评估的方法　 194

调查程序的评估人员　 197

对360度反馈的质量及其长期效应的评估　 199

纵向研究　 202

建议与结论　 204

附录：360度反馈项目的评估问卷　 205

10．薪酬分析 210

应该由谁来参与薪酬分析？　 211

薪酬研究所包括的收入要素　 212

薪酬分析的方法　 213

复杂的收入公平检验技术——多元回归分析　 221

薪酬差异的一般性根源　 230

本章小结　 232

第四部分：员工的效能 235

11．项目评估概述 237

培训评估简介　 238

培训评估的五步骤模型　 239

本章小结　 253

12．继任管理 257

什么是继任管理？　 257

能力评估的方法　 259

确定适当的能力开发活动　 263

首席执行官的作用　 264

业务管理者的参与　 264

确定继任管理目标的组织层级以及当前和未来的要求　 265

人员选拔决策　 265

案例分析　 268

本章小结　 275

13．培训项目评估实践指南：把高深的技术转化为现实的工具 276

有关培训的研究　 277

评估培训过程中存在的难点和问题　 279

辅导评估指南　 283

本章小结　 297

第五部分：团队与组织效能 301

14．团队绩效 303

本章内容的基本结构　 304

绩效评估的一般性过程　 305

有助于理解团队绩效的衡量体系　 307

起步：如何制定团队绩效衡量指标　 308

团队绩效衡量主体的来源　 314

团队绩效评估的未来发展趋势　 316

本章小结　 317

15．工作再设计的评估 321

工作再设计评估的五个原则　 326

适用于工作再设计项目评估的员工标准　 332

工作再设计项目评估的管理标准　 337

把员工标准和管理者标准共同结合到成功的工作再设计过程中　 340

工作再设计的总结性评估　 340

本章小结　 341

16．组织开发 344

组织开发概况　 346

评估组织开发措施的过程　 350

几个案例　 361

本章小结　 364

17．多样性项目的评估 369

多样性项目的评估：障碍和收益　 370

多样性项目的评估：一个六步骤的计划　 373

本章小结　 388

第六部分：组织沟通 391

18．组织调查项目的评估 393

收集评估数据的方法　 393

调查项目的评估人员　 395

评估调查项目质量的标准　 397

本章小结　 412

附录：根据档案调查需要检验的信息　 413

19．评估计算机辅导沟通的实践指南 417

沟通技术的维度　 418

评估企业的需求　 420

如何做出合理的选择　 421

目前常用的沟通技术　 424

计算机辅助沟通技术：影响与政策　 431

本章小结　 434

20．客户服务项目 436

人力资源部门在客户服务方面所发挥的作用　 437

确定利害关系人（谁）　 439

选择评估标准（什么）　 442

人力资源项目与客户服务结果之间的关联（为什么）　 452

本章小结　 454

第七部分：健康以及工作／生活之间的平衡 457

21．健康与安全培训项目 459

一种进行健康与安全培训的系统化方式　 460

健康与安全培训项目有效性的衡量指标　 464

对健康与安全培训的相关在职工作行为进行的评估（步骤3）　 467

健康与安全培训在实际工作中的转化问题　 473

本章小结　 474

22．维持工作／生活平衡的政策与项目 478

为什么需要对维持工作／生活平衡的政策与项目进行评估？　 478

回顾历史　 479

对工作／生活的平衡政策及项目进行评估　 482

本章小结　 497

附录：工作／生活平衡项目的内容　 500

第八部分：制订人力资源项目 503

23．人力资源信息系统的评估 505

人力资源信息系统发展的简要回顾　 508

针对人力资源信息系统评估的主要研究方法　 510

实施人力资源信息系统评估的主体　 511

判断人力资源信息系统质量的标准　 514

不同评估标准的结合以及评估结果报告　 526

24．全球人力资源项目的评估 529

人才意识：人力资源的决策原则　 530

评估全球性人力资源的战略性方法　 531

全球人力资源的指标模型　 533

本章小结　 549

25．人力资源的战略规划 553

人力资源的核心战略规划　 553

战略规划与人力资源的对接　 554

人力资源在战略管理过程中的作用　 558

人力资源战略的评估　 568

本章小结　 571

词汇表：人力资源项目评估中常用的技术和统计术语 575

编者简介 589

作者简介 591