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前言 1

第一篇 基础心理 3

第一章 心理学概述 3

第一节 心理学研究的对象和性质 3

一、心理现象 3

二、心理学的性质 10

第二节 心理学的任务 12

一、心理学的任务 12

二、心理学研究的理论意义 13

三、心理学的实践作用 15

第三节 心理学的研究方法 20

一、心理学研究的基本原则 20

二、心理学研究的基本方法 21

本章练习题 25

第二章 心理的实质 27

第一节 心理是人脑的机能 27

一、心理的生理基础 27

二、人脑的结构和机能 29

一、人的心理的史前阶段——动物心理的发展 36

第二节 心理是客观现实的反映 36

二、作为现实的反映——人的心理 38

三、人的心理是在实践活动中产生和发展的 40

第三节 遗传、环境和教育在心理发展中的作用 42

一、历史上不同的观点和学派 42

二、辩证唯物主义的观点 43

本章练习题 52

一、感觉 53

第三章 认知心理过程 53

第一节 感觉与知觉 53

二、知觉 55

三、错觉 57

四、社会错觉 59

第二节 思维与想像 60

一、思维 60

二、想像 62

一、记忆 64

第三节 记忆与注意 64

二、注意 67

本章练习题 70

第四章 情感、意志心理过程 72

第一节 情绪和情感过程 72

一、情绪、情感的含义与作用 72

二、情绪、情感的类型 78

三、情绪的调整与情感的培养 84

第二节 意志过程 87

一、意志的含义与作用 88

二、意志行动的分析 90

三、意志的品质与培养 92

本章练习题 95

第五章 个性心理特征 97

第一节 个性概述 98

一、个性的含义与特征 98

二、个性心理结构 99

三、个性的形成与发展 100

第二节 气质 101

一、气质概述 101

二、气质在管理中的实践意义 104

第三节 性格 106

一、性格概述 106

二、性格在管理中的实践意义 108

第四节 能力 110

一、能力概述 110

二、影响能力发展的因素 113

三、能力的培养与应用 115

本章练习题 117

第六章 个性倾向性 119

第一节 需要 120

一、需要的含义 120

二、需要的分类 121

三、需要的理论 123

四、需要的作用 126

一、动机的含义 128

第二节 动机 128

二、动机的分类 129

三、动机的作用 134

第三节 态度与价值观 135

一、态度 135

二、价值观 137

三、态度与价值观的形成和改变 140

本章练习题 148

第七章 群体心理 153

第二篇 管理心理 153

第一节 群体的类型和结构 154

一、群体的含义和类型 154

二、群体的结构和功能 156

第二节 群体动力 158

一、社会助长作用和社会抑制作用 158

二、群体规范和压力 159

三、群体凝聚力 163

四、群体士气 166

一、人际交往的概念与类型 169

第三节 人际交往 169

二、人际交往的特点 170

三、影响人际交往的因素 171

四、人际交往与信息沟通 173

五、人际交往的方式 180

六、人际交往沟通网络 182

七、人际交往的作用 184

一、人际关系的含义与作用 186

第四节 人际关系 186

二、影响人际关系的诸因素 187

三、人际关系基本倾向分析 190

本章练习题 192

第八章 领导心理 194

第一节 人性假设 195

一、麦格雷戈的X、Y理论 195

二、雪恩的四种人性的假设 201

一、领导的概念 208

第二节 领导概述 208

二、领导的职能 209

第三节 领导理论 212

一、领导理论概述 212

二、领导素质理论 213

三、领导行为理论 217

四、领导环境理论 221

本章练习题 224

一、什么是组织 227

第九章 组织心理与行为 227

第一节 组织概述 227

二、组织的理论 231

三、组织的功能 232

第二节 组织结构 233

一、组织的要素与结构 233

二、组织设计 236

三、组织效率 238

一、组织环境 240

第三节 组织变革与开发 240

二、组织变革 242

三、组织开发 244

本章练习题 246

第十章 激励 248

第一节 激励概述 249

一、激励的含义与特点 249

二、激励的作用 251

三、激励的基本模式 252

四、激励理论的类型 254

第二节 内容型激励理论 255

一、麦克利兰的成就激励理论 255

二、奥尔德弗的ERG论 256

三、赫茨伯格的双因素论 257

第三节 过程型激励理论 259

一、弗罗姆的期望理论 259

二、亚当斯的公平理论 261

三、目标设置理论 262

第四节 行为改造型激励理论 263

一、斯金纳的强化理论 263

二、韦纳的归因理论 266

三、挫折理论 268

本章练习题 279

第三篇 消费心理 287

第十一章 产品组合的营销心理 287

第一节 新产品与消费心理 287

一、新产品设计与消费心理 287

二、新产品设计的心理策略 290

三、消费者对新产品的购买心理 292

一、商品命名的心理 293

第二节 商品命名、商标与消费心理 293

二、商标心理 297

第三节 商品包装与消费心理 299

一、商品包装的心理功能 299

二、商品包装设计的心理要求 301

三、商品包装设计的心理策略 302

本章练习题 303

一、衡量商品价值和商品品质的功能 305

第一节 商品价格的心理功能 305

第十二章 商品价格的心理 305

二、自我意识比拟的功能 306

三、调节消费需求的功能 307

第二节 消费者的价格认识 309

一、消费者对价格的习惯性 309

二、消费者对价格的敏感性 310

三、消费者对价格的感受性 311

四、消费者对价格的倾向性 313

一、根据消费者对价格的习惯性定价 314

第三节 商品价格的心理策略 314

二、根据消费者个性心理定价 315

三、根据消费者对价格的错觉定价 317

本章练习题 318

第十三章 商业广告的心理 320

第一节 商业广告的心理功能 320

一、广告概述 320

二、广告的社会心理功能 322

一、报刊广告 325

第二节 广告媒体及心理特点 325

二、广播广告 326

三、电视广告 327

第三节 广告对消费者的影响 328

一、广告在流通领域中的作用 328

二、广告对消费者心理的影响 329

第四节 增强商业广告效果的心理方法 331

一、唤起消费者对商品注意的方法 331

二、启发消费者对商品想像的方法 333

三、加强消费者对广告记忆的方法 336

四、广告的说服 338

第五节 商业广告心理效果测定 341

一、商业广告的心理效果测定指向 341

二、商业广告心理效果测定的方法 342

本章练习题 345

第十四章 消费者分类市场心理 347

第一节 儿童用品市场心理分析 347

一、儿童用品市场概况 347

二、儿童的消费心理特征 348

三、儿童少年用品市场营销的心理策略 351

第二节 青年用品市场心理分析 352

一、青年心理的发展与特征 352

二、青年消费者心理特征 354

三、青年人用品市场营销的心理策略 355

第三节 妇女用品市场心理分析 356

一、妇女消费者心理特征 356

一、老年人消费者心理特征 358

第四节 老年用品市场心理分析 358

二、女性消费品市场营销的心理策略 358

二、老年人消费心理分析 360

三、老年人用品市场营销的心理策略 361

本章练习题 362

第四篇 教育心理 365

第十五章 学习心理 365

第一节 学习概述 365

一、学习的含义 365

二、学习的类型 367

三、学习的过程 369

四、影响学习的因素 371

第二节 学习理论 376

一、行为主义学派的学习理论 377

二、认知学派的学习理论 384

三、学习的联结——认知理论 388

本章练习题 392

第十六章 智育与德育心理 394

一、知识的概念与种类 395

第一节 知识的学习 395

二、知识的传递 396

三、知识的掌握 397

四、知识的理解 400

五、知识的巩固 407

六、知识的应用 408

第二节 技能的学习 410

一、技能学习的概述 410

二、操作技能的形成与培养 413

三、心智技能的形成与培养 417

一、品德的含义与心理结构 421

第三节 品德的学习 421

二、品德形成的心理过程 423

三、学生不良品德的矫正 431

本章练习题 433

第一节 心理健康 437

一、心理健康的含义 437

第十七章 心理健康与心理卫生 437

第五篇 心理卫生 437

二、心理健康的标准 439

三、心理健康水平差异 442

第二节 心理卫生 444

一、心理卫生的含义 444

二、心理卫生的内容 445

三、心理卫生的意义 447

本章练习题 449

第一节 心理咨询概述 451

一、心理咨询的含义 451

第十八章 心理咨询 451

二、心理咨询的意义和作用 453

第二节 变态心理学概述 455

一、心理正常与异常的标准 455

二、异常心理的分类和表现 458

第三节 心理咨询的理论 464

一、精神分析理论 464

二、行为主义理论 467

三、人本主义理论 467

四、认知理论 470

第四节 心理咨询的原则和要求 472

一、心理咨询的原则 472

二、心理咨询的条件要求 473

第五节 心理咨询的方式与程序 475

一、心理咨询的方式 475

二、心理咨询的程序 476

本章练习题 478

第十九章 心理测量 479

二、智力测验 480

第一节 能力的测量 480

一、能力测量概述 480

三、特殊能力测验 481

四、创造力测验 482

第二节 气质的测量 482

一、观察法 482

二、实验法 484

三、问卷法 484

二、自然实验法 488

三、问卷法 488

一、性格测量概述 488

第三节 性格的测量 488

四、投射测验 493

第四节 态度与人际关系测量 494

一、态度测量 494

二、人际关系测量 495

本章练习题 497

参考文献 498