GB/T19001 GB/T24001 GB/T28001标准在市容环卫行业的应用指南PDF电子书下载

第一章　市容环卫行业服务质量特性及其典型作业服务流程 1

第一节　服务质量特性 1

第二节　管理体系术语在市容环卫行业的理解 3

第三节　市容环卫行业典型作业服务流程 10

第二章　《质量管理体系 要求》GB/T19001—2000标准的应用说明 15

第一节　质量管理体系简介 15

第二节　标准的基本术语和定义 21

第三节　标准条款的理解要点与实施建议 25

第三章　《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T24001—2004标准的应用说明 75

第一节　环境管理体系简介 75

第二节　标准的基本术语和定义 77

第三节　标准条款的理解要点与实施建议 84

第四节　市容环卫行业环境因素的识别、影响评价及影响控制策划 108

第四章　《职业健康安全管理体系 规范》GB/T28001—2001标准的应用说明 115

第一节　职业健康安全管理体系标准简介 115

第二节　职业健康安全标准的基本术语 119

第三节　标准条款的理解要点与实施建议 124

第四节　市容环卫行业危险源的识别、风险评价及风险控制策划 152

第五章　市容环卫行业质量、环境、职业健康安全整合型管理体系文件编写指南 174

第六章　市容环卫行业质量、环境、职业健康安全整合型管理体系与标准条款对照及结合审核检查表 206

附录A　术语 231

一、市容环卫行业术语 231

二、市容环卫行业常用语 234

附录B 市容环卫行业适用的质量、环境、职业健康安全法律法规及标准目录 240

附录C　引用标准 246

质量管理体系　基础和术语（GB/T19000—2000） 246

质量管理体系　要求（GB/T19001—2000） 264

环境管理体系　要求及使用指南（GB/T24001—2004） 279

职业健康安全管理体系　规范（GB/T28001—2001） 304

参考文献 314

后记 315