口才心理学PDF电子书下载

第一章 掌握完美处世的交谈心理送人台阶好收场 2

出言恰好不伤人 4

交友贵在忠诚 6

警惕祸从口出 7

说话切忌触“礁石” 10

三分幽默留余地 12

奉献拥有真朋友 15

如何应付不讲理的人 17

言行委婉不碰刺儿 19

得罪人的话说不得 21

探病如何巧安慰 24

第二章 交谈中的防御自卫心理答非所问巧忽悠 28

反唇相讥巧自卫 30

避让忍耐免事端 33

外松内紧防患于未然 36

放人一马为自己 38

利言嘲讽忘恩之人 39

“言辞疯癫”巧脱身 42

对付“势利眼”有办法 44

如何识破小人的伎俩 46

第三章 洞察商务洽谈的商机心理以沉默控制洽谈的局势 50

洽谈要富有人情味 52

洽谈中的策略心理 54

兴趣是洽商的引路灯 56

商谈中的“傻气”心理 57

洽谈陷入僵局怎么办 59

诚信商榷的效益 61

洽谈中的双簧戏 63

顺其心愿易成事 65

柔和的谈吐令人服 68

第四章 演讲必须清楚听众的心理抓住听众的好奇心 72

通俗易懂才能适应听众 74

趣味盎然才引人入胜 76

如何应对听众的反应 77

如何与听众情感共鸣 80

如何吸引听众的注意力 83

演讲要即兴而发 85

要短小精悍意味深长 86

准确掌握演讲的时间 88

如何结尾才完美 90

第五章 做生意要知道的顾客心理善解人意迎合人心 94

如此忠言不逆耳 97

会送人情好生意 99

“示弱”揽住顾客心 101

“无米”也能做“巧妇” 102

顾客等你去“奉迎” 104

烟幕弹中占上风 106

一分钟等于一万美金 108

“没钱”就做不成生意吗 112

让顾客满意地消费 114

把话说到点子上 116

第六章 婚恋家庭中微妙的交谈心理捕获芳心的密码 120

如何猜透恋人心 123

夫妻间要相互重视与赞美 126

如何化解夫妻矛盾 128

如何做个聪明的妻子 130

不要踩了男人的“雷区” 133

孩子也有自尊心 135

言语委婉不伤父母心 138

第七章 谈判要了解对方的心理变化知己知彼顺藤摸瓜 144

巧施“压力”露真相 146

出奇制胜的法宝 147

威严之下的惧服 149

没有必要死守愚忠 152

揪住对方的弱点 154

巧用最后期限 156

耐心的较量 157

洽谈中的反悔计 160

突发制人之高招 161

如何婉言谢绝 163

第八章 上下级沟通要掌握和谐心理如何回答威严的上司 168

向上司进谏有学问 171

曲中有理的迂回术 173

“借题发挥”巧谏言 176

诚守信才能树威信 178

平易近人得人心 180

如何激起下属工作的热情 182

如何接受批评 185

如何批评下属 187

第九章 说服要洞察对方的情绪心理如何说服顽固的人 192

针锋相对不畏强 195

要说服先要为他着想 198

晓之情理摒弃防范 200

抬举胜过忠告 204

因势利导以理服人 206

先礼后兵的软策略 209

消除疑虑有妙招 211

真诚是说服的金钥匙 214

第十章 要谈吐不凡先要读懂人心说话要先看时机 218

说话要权衡角度 220

“观人于微而知其著” 222

交锋中的要挟秘诀 223

读懂人心好交际 224

分清场合再发言 227

逆境之时看人心 228