配送管理PDF电子书下载

1 配送概述 1

1.1 配送的含义、特点及作用 1

1.1.1 配送的含义 1

1.1.2 配送的特点 2

1.1.3 配送在物流中的作用 3

1.2 配送的产生与发展 4

1.2.1 配送的产生 4

1.2.2 发达国家配送的发展状况 4

1.2.3 我国配送的发展状况 6

1.2.4 配送的发展趋势 7

1.3 配送的类型 8

1.3.1 按配送组织者分类 8

1.3.2 按配送时间及数量分类 9

1.3.3 按配送商品的种类和数量分类 10

1.3.4 按配送的经营权限分类 11

1.3.5 按配送专业化程度分类 11

1.3.6 按经营形式分类 11

1.3.7 按加工程度分类 12

1.3.8 按配送的功能分类 12

1.4.1 电子商务对传统物流配送的影响 13

1.4 电子商务下的物流配送 13

1.3.9 共同配送 13

1.4.2 电子商务下配送的特点 15

1.4.3 我国电子商务条件下物流配送存在的问题 16

案例分析 17

思考与练习 18

2 配送中心规划 19

2.1 概述 19

2.1.1 配送中心的形成及发展 19

2.1.2 配送中心的概念 20

2.1.3 配送中心的分类 21

2.1.4 配送中心的功能 23

2.1.5 配送中心的内部工作区域 24

2.2 配送中心规划的内容、原则和目标 25

2.2.1 配送中心规划的内容 25

2.2.2 配送中心规划的原则 26

2.2.3 配送中心规划的目标 26

2.3 配送中心规划的基本程序 27

2.3.1 配送中心设立的筹建准备 27

2.3.2 配送中心的总体规划 28

2.3.3 配送中心方案评估 28

2.4.1 配送中心的设立时机 29

2.4 配送中心的总体规划 29

2.4.2 配送中心的类型选择 30

2.4.3 配送中心的所有者决策 31

2.4.4 配送中心的地址选择 33

2.4.5 配送中心的规模设计 35

2.4.6 配送中心的设施规划 37

2.4.7 配送中心的组织机构和岗位设置 38

2.5 发达国家配送中心的实践 40

2.5.1 美国配送中心的实践 40

2.5.2 日本配送中心的实践 41

2.5.4 欧盟主要成员国配送中心的实践 43

2.5.3 美国配送中心与日本配送中心的比较 43

案例分析1 44

案例分析2 46

思考与练习 49

3 配送方案设计 51

3.1 配送方案概述 51

3.1.1 配送方案的概念 51

3.1.2 配送方案的内容 52

3.2 配送方案设计的基本程序 54

3.2.1 拟定配送计划 54

3.2.2 选择配送路线 58

3.2.3 配送合理化分析 65

3.2.4 配送成本分析 68

案例分析 72

思考与练习 75

4 配送作业管理 76

4.1 配送作业概述 76

4.1.1 物流配送作业的基本流程 76

4.1.2 配送作业的具体内容 77

4.2 配送作业的基本程序 78

4.2.1 订单处理 78

4.2.2 备货 85

4.2.3 储存 91

4.2.4 盘点作业 96

4.2.5 流通加工 99

4.2.6 拣货 101

4.2.7 补货 104

4.2.8 配货 104

4.2.9 送货 106

4.2.10 退货管理 108

4.3 配送作业岗位职责与操作流程 110

4.3.1 接单员岗位职责与操作流程 110

4.3.2 进货员岗位职责与操作流程 111

4.3.3 仓库管理员岗位职责与操作流程 113

4.3.4 盘点员岗位职责与操作流程 119

4.3.5 拣货员岗位职责与操作流程 121

4.3.6 补货员岗位职责与操作流程 123

案例分析 125

思考与练习 126

5 配送成本管理 127

5.1 配送成本概述 127

5.1.1 配送成本的含义 127

5.1.2 配送成本的特征 128

5.1.3 计算配送成本的意义 129

5.1.4 配送成本的构成与分类 131

5.1.5 影响配送成本的因素 133

5.2 配送成本的核算方法 134

5.2.1 配送成本的核算项目 134

5.2.2 配送成本核算的步骤 135

5.2.3 配送成本的控制 138

5.3 配送服务与配送成本 139

5.3.1 配送服务与成本之间的二律背反 139

5.3.2 配送成本与配送服务的分析 140

5.3.3 配送服务与成本合理化的策略 143

案例分析 145

思考与练习 147

6 配送中心的信息管理 148

6.1 现代化配送中心管理信息系统的基本框架 148

6.1.1 物流配送信息管理系统的功能 148

6.1.2 建立现代配送中心管理信息系统的原则 150

6.1.3 现代化配送中心管理信息系统的结构 151

6.2 销售出库管理信息系统 156

6.2.1 销售出库管理信息系统与其他系统的关系 156

6.2.2 销售出库管理信息系统的结构 156

6.2.3 销售出库管理信息系统各子系统分析 158

6.3 采购入库管理信息系统 163

6.3.1 采购入库管理信息系统与其他系统的关系 163

6.3.2 采购入库管理信息系统的结构 164

6.3.3 采购入库管理信息系统各子系统分析 164

6.4 财务会计管理信息系统 167

6.4.1 财务会计管理信息系统与其他系统的关系 167

6.4.2 财务会计管理信息系统的结构 168

6.4.3 财务会计管理信息系统各子系统分析 168

6.5 经营绩效管理信息系统 168

6.5.1 经营绩效管理信息系统与其他系统的关系 168

6.5.2 经营绩效管理信息系统的结构 169

6.5.3 经营绩效管理信息系统各子系统分析 170

案例分析 171

思考与练习 173

7 配送服务管理 174

7.1 配送服务概述 175

7.1.1 配送服务的意义 175

7.1.2 配送服务的构成要素 176

7.1.3 配送增值服务 177

7.2 配送服务合同 178

7.2.1 配送服务合同概述 178

7.2.2 配送服务合同的种类 179

7.2.3 配送服务合同的主要条款 180

7.2.4 配送服务合同的订立 182

7.2.5 配送服务合同的履行 182

7.2.6 配送服务合同示例 183

7.3 配送服务质量控制 187

7.3.1 配送服务质量的要素 187

7.3.2 配送服务质量体系 189

7.3.3 配送服务质量管理的基本工作 192

案例分析1 193

案例分析2 195

思考与练习 196

8 不同行业的配送管理 197

8.1 批发零售业的配送 197

8.1.1 一般批发零售业的配送 197

8.1.2 连锁零售企业的配送 199

8.2 制造业配送 200

8.2.1 制造业中不同生产方式下物流配送的差异 200

8.2.2 制造业配送的特点和模式选择 201

8.2.3 制造业配送的运作与评价 202

8.2.4 供应链中的制造业配送 204

8.3.1 农业配送的特点、问题与发展措施 205

8.3 农业配送 205

8.3.2 农资供应配送 208

8.3.3 农产品销售配送 209

8.4 快递业配送 210

8.4.1 快递业配送的特点 210

8.4.2 国外快递业配送的发展状况 211

8.4.3 快递业配送的运作 213

案例分析1 214

案例分析2 216

思考与练习 219

参考文献 220